BoaBoa s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Puis-je faire confiance à un casino qui est nouveau sur le marché ? Est-ce que c’est BoaBoa juste une arnaque ? Ou s’agit-il d’un casino fiable visant la croissance et le succès à long terme ? Analysons tous les aspects du service et découvrons-le.

Plate-forme de casino BoaBoa

BoaBoa est détenue par Tranello Ltd et Araxio Development N.V., qui sont les cofondateurs du groupe Tranello, enregistré à Chypre. La société est également propriétaire d’AlfCasino (qui est également examiné sur notre site Web), de YoYo Casino, de Malina Casino, de Buran Casino et de plusieurs autres projets de moindre envergure. On peut donc dire que la société a de l’expérience sur le marché des jeux d’argent. La plateforme de casino de BoaBoa est assez décente. Tout d’abord, il est convivial en termes de fonctionnalité globale – le design est attrayant et le programme de bonus est intuitif. En outre, le joueur peut choisir parmi une liste étendue de versions linguistiques et de méthodes de paiement disponibles. Le design en lui-même n’est pas révolutionnaire, mais il est beau.

La protection est à plusieurs niveaux. Le site est doté d’un système anti-virus et les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Le site participe à un programme anti-jeu et bloque partiellement l’accès au site pour les moins de 18 ans. Il serait considéré comme une réussite totale s’il ne disposait pas encore d’une application mobile. Il est possible qu’il soit bientôt disponible. Les restrictions territoriales sont plutôt légères. Outre l’exclusion évidente des États-Unis et de l’Afghanistan, la liste ne comprend que 10 pays.

Version en ligne

Le site officiel de BoaBoa Casino est coloré et varié, mais clair et simple. Le design général est basé sur le thème de la plage (le nom BoaBoa vient probablement du nom de l’île et de la station balnéaire de Bora Bora, située dans l’océan Pacifique). Le personnage principal est un pingouin, que l’on peut voir en arrière-plan. La collection de jeux se trouve sur la page d’accueil et est répartie dans les catégories suivantes :

• Nouveau
• Populaire
• Casino en direct
• Machines à sous
• Jeux de cartes
• Roulette
• Jackpot
• Poker
• Blackjack.

Vous pouvez rechercher des jeux à l’aide de filtres (par exemple, par développeur) et d’un outil permettant de saisir des phrases clés.

La collection de jeux compte au total plus de 2 000 titres, dont la plupart sont des machines à sous (environ 1 950). Les autres sont le poker, le baccarat, la roulette, le keno, les cartes à gratter, le craps, le 21, etc. BoaBoa peut être joué pour de l’argent réel ainsi qu’en mode démo, qui est disponible pour le joueur avant même l’enregistrement d’un compte. La page d’accueil contient des informations sur l’opérateur, les partenaires, les méthodes de paiement disponibles, les licences, les règles et les tournois. Les informations promotionnelles sont disponibles sur la barre coulissante et ne sont pas gênantes. Dans l’ensemble, le site est agréable et facile à utiliser.

Version mobile

BoaBoa ne dispose pas d’une application mobile pouvant être installée sur un smartphone/tablette. Au lieu de cela, le casino propose une adaptation du site officiel pour les appareils mobiles. BoaBoa Moblie a l’air bien. Le contenu ne vacille pas, et tout reste à sa place. Les informations moins importantes (par exemple, les descriptions des casinos, etc.) sont disponibles dans des sections dédiées afin de ne pas « encombrer » l’affichage lorsque vous vous connectez. Le menu mobile est situé dans le coin supérieur gauche et contient toutes les sous-sections. En d’autres termes, il se présente de la même manière que le menu d’une page dans un navigateur. La version mobile est pratiquement impossible à distinguer de l’original (à part la résolution, bien sûr).

Version téléchargeable

Le casino ne dispose pas non plus d’une version téléchargeable sur PC. Cela est dû à la faible présence de l’entreprise sur le marché ou à sa réticence à introduire le service, en raison de la tendance à la mobilité qui prévaut de nos jours. Les casinos comptent sur la disponibilité des jeux, quel que soit le lieu. Toutefois, en ce qui concerne la sécurité des données, c’est la version PC autonome qui prime. En utilisant la version PC, le joueur saisit les données dans l’appareil et non dans un réseau partagé. En outre, l’utilisateur ne doit pas donner accès à ses données à des sociétés telles que Google ou Apple.

Le BoaBoa Casino sur le ventre

La collection d’événements en direct de BoaBoa est modeste. Il ne comprend que 10 positions, dont plusieurs types de poker (3Cards, Hold’em, Caribbean), le baccarat, la roulette et le blackjack. Les limites de mise sont faibles – à partir de 0,50 €, selon le jeu choisi. La zone live ne propose pas de tables VIP distinctes, mais les joueurs peuvent participer à des tournois pour gagner des points de fidélité (nous reviendrons plus tard sur le programme de fidélité).

Dans le hall d’entrée se trouve un panneau de paramètres. Le joueur peut choisir le design, modifier la résolution de l’écran et le volume des effets sonores. Il existe également une option permettant d’enregistrer les transmissions et de modifier la version linguistique. Si vous souhaitez contacter d’autres joueurs ou le croupier, vous pouvez envoyer un message dans le salon de discussion. L’ambiance des jeux est conviviale et les croupiers sont compétents.

Fournisseurs de logiciels

La collection de jeux du BoaBoa Casino provient de 30 développeurs, dont NetEnt, Microgaming et Igrosoft. Le casino travaille principalement avec des studios connus, mais il y a quelques noms moins reconnaissables sur la liste, notamment Push Gaming et Tom Horn. La sélection est suffisamment large pour satisfaire même le joueur le plus exigeant.

Compte utilisateur

L’inscription au BoaBoa Casino est rapide et sans problème. À ce stade, il n’est pas nécessaire de confirmer ou de vérifier quoi que ce soit. Le joueur saisit simplement ses coordonnées (prénom, nom, adresse du domicile, date de naissance, e-mail), crée un nom d’utilisateur et un mot de passe, accepte les conditions générales (et plusieurs champs supplémentaires, dont l’âge de plus de 18 ans, la lecture des conditions générales, etc.) L’inscription à la newsletter est facultative.

Après une inscription réussie, le joueur a accès à un compte qui se compose des onglets suivants :

• Profil – accès aux données personnelles, modification des données, réinitialisation du mot de passe
• Argent liquide – dépôts/retraits, solde actuel, historique des transactions.
• Promotions – bonus disponibles, entrez les codes promotionnels de BoaBoa
• Historique – historique des fonds accumulés, des dépôts et des paiements.

La section profil contient également toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter le service clientèle. La section profil est très pratique. Il s’ouvre comme une fenêtre lorsque vous cliquez sur le bouton de connexion en haut de la page, et se ferme lorsque vous cliquez sur la croix. Le chargement est rapide et efficace.

Politique de bonus de BoaBoa

Le casino propose un programme de bonus très intéressant composé d’offres régulières, d’un programme de fidélité et de nombreux tournois. En outre, les conditions de pari et de mise des fonds de bonus sont conviviales. Si vous êtes chanceux, vous avez une chance de gagner. Veuillez noter que pour activer les bonus de BoaBoa, vous devez contacter le service d’assistance par chat en direct. Examinons chaque promotion séparément.

Bonus sans dépôt

BoaBoa ne propose pas de bonus sans dépôt. Tout d’abord, une telle offre n’est pas rentable pour le casino, car les clients peuvent facilement s’enrichir sans aucun dépôt. Deuxièmement, les bonus sans dépôt ouvrent les portes aux escrocs, si bien que les casinos modernes ferment ces offres sur un coup de tête. La plupart des casinos se sont débarrassés des bonus sans dépôt il y a longtemps – BoaBoa ne fait pas exception.

Bonus de dépôt chez BoaBoa

L’offre de départ de BoaBoa ne comprend qu’un bonus sur le premier dépôt. Il s’agit de 100% cashback (jusqu’à 500 €) et de 200 (20 x10 jours) tours gratuits. Afin de retirer les bonus, vous devez miser leur valeur trente fois avec des mises de 5 € ou moins. De plus, en ce qui concerne les tours gratuits, le montant maximum à retirer est de 80 €. En outre, la promotion n’est pas valable dans plusieurs pays qui ne figurent pas sur la liste des territoires exclus.

Tournois

L’offre de tournois à BoaBoa n’est pas très importante en termes de nombre d’événements, mais elle est intéressante en termes de format de tournoi lui-même. Chaque semaine, vous pouvez participer aux tournois « Top Provider [anglais : Top Developer] » (un jeu de machine à sous d’un développeur choisi sur la base de l’intérêt pour le jeu), « Slot of the Week » et « Live Casino Tournament ». Les enjeux sont faibles, à partir de 30 cents. Cependant, les prix sont substantiels. Les joueurs peuvent gagner des points de fidélité qui leur donnent des avantages supplémentaires (dont nous parlerons plus tard). Vous pouvez également participer au tournoi de la course du mois avec des prix cumulatifs (vous pouvez également gagner des points de fidélité).

Programme de fidélisation

Vous ne trouverez rien de flagrant ici. Le programme de fidélité de BoaBoa est basé sur un système de points de fidélité (LP). 1 LP = 1 pari de 100 € sur les machines à sous ou les machines à sous vidéo. Les joueurs accumulent des points et gagnent de nouveaux niveaux (statuts) : Touriste, Explorateur, Pêcheur, Ministre et Diamant. Ces statuts confèrent au joueur des privilèges supplémentaires tels que des limites de retrait plus élevées, des remises mensuelles, la prise en charge par un gestionnaire personnel, etc. Chaque point (LP) doit être tourné 35 fois. Une fois cette condition remplie, il peut être encaissé (le montant minimum à encaisser est de 100 LP). Le taux de conversion en espèces est directement lié à votre statut dans le programme :

• Touriste – 100:1.
• Chef d’orchestre – 95:1.
• Rybak – 90:1.
• Ministre – 80:1.
• Almaz – 70:1.

Les points non utilisés disparaissent 3 mois après avoir été attribués.

Dépôts et retraits

Le casino propose une liste étendue de méthodes de paiement. En fonction de leur pays de résidence et de la devise de destination, les joueurs peuvent choisir entre Visa/Master Card, EcoPayz, Skrill, Entercash, QIWI, PaySafeCard, le virement bancaire traditionnel et de nombreuses autres méthodes.

Il convient toutefois de faire preuve de prudence. Lorsque vous retirez des fonds, vous devez payer des frais supplémentaires (pour l’utilisation des services de transaction, les frais de conversion de devises, les dépôts non négociables, etc.) Les conditions de ces frais supplémentaires sont détaillées dans le contrat d’utilisation (conditions générales du casino), que nous aborderons plus loin dans cette revue. Les fonds déposés apparaissent immédiatement sur le solde du casino. En ce qui concerne les retraits, le joueur doit tout d’abord passer par une procédure de vérification d’identité (ce qui nécessite l’envoi des documents appropriés). Il s’agit d’une procédure standard. Après vérification, le joueur devra attendre de 1 à 7 jours pour le retrait des fonds, en fonction de la méthode de paiement choisie. BoaBoa prend en charge neuf devises : rouble russe, euro, zloty polonais, couronne norvégienne, dollar canadien, yen japonais, livre turque, forint hongrois et yuan chinois.

Plaintes concernant les retraits

Les joueurs se plaignent de la longue et fastidieuse procédure de vérification avant chaque paiement. Cependant, il n’y a pas de plaintes concernant l’engagement de paiement. Les joueurs mentionnent parfois que les cotes ne correspondent pas toujours et sont légèrement différentes de ce qui est indiqué sur le site Web. Dans l’ensemble, cependant, les utilisateurs notent que le service est amical et que le casino est accommodant.

Licence et organisme de réglementation

En ce qui concerne la question des licences, tout n’est pas clair et transparent. L’opérateur prétend avoir obtenu une sous-licence (licence principale) n° 8048/JAZ d’Antillephone N.V. Il s’agit d’un représentant de Curaçao eGaming. Cependant, il n’y a aucune confirmation du statut de la licence sur le site officiel de l’institution. (BoaBoa n’apparaît pas dans la liste des services enregistrés).

Compte tenu de la réputation de Curaçao (généralement léthargique en matière juridique), on ne sait même pas si une documentation complète a été délivrée (ou non) pour BoaBoa.

Plaintes concernant les casinos

Comme nous l’avons dit précédemment, les joueurs ne se plaignent pas du processus de paiement en termes de défaillance du casino. Les commentaires négatifs trouvés en ligne contiennent plutôt des critiques à l’égard du programme de bonus. Les joueurs sont mécontents du nombre de conditions supplémentaires à remplir, ainsi que du fait que les clients sont attirés par des promotions inexistantes. En outre, le logiciel est loin d’être parfait. Les jeux sont très similaires les uns aux autres et ne sont pas de grande qualité. Quant au RTP, les joueurs en parlent de manière assez positive, affirmant que les gains sont décents.

Où puis-je me plaindre de BoaBoa Casino ?

Si vous rencontrez un problème au BoaBoa Casino, veuillez contacter le service d’assistance. Vous pouvez le faire en appelant le 8 (800) 775 34 89 (Russie) +356 2778 0669 (Europe), par chat en ligne ou en envoyant un courriel à [email protected]. Votre plainte sera examinée par un responsable de service. Si vous n’êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez porter l’affaire devant le directeur du casino, qui prendra déjà une décision finale sur le cas. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter l’autorité de régulation (dans ce cas Antillephone N.V.) ou l’organisation indépendante de protection des consommateurs ODR, ADR, AGCG. N’oubliez pas, cependant, que votre plainte peut être rejetée si elle n’est pas fondée. S’il est en contradiction avec les conditions générales du casino, il sera automatiquement déclaré invalide.

Service d’assistance à BoaBoa

Comme nous l’avons dit, vous pouvez contacter un membre du service par téléphone, par courriel ou par chat en ligne. Les utilisateurs de BoaBoa affirment que le personnel du service est compétent et amical, et que le temps de réponse est rapide. Si vous ne souhaitez pas contacter un représentant du casino, vous pouvez consulter la section FAQ, qui contient les réponses aux questions fréquemment posées, et les conditions générales, qui détaillent les situations controversées.

Accord de l’utilisateur

L’accord d’utilisation (règles) est le document le plus important dans un casino. Il contient des interprétations de situations controversées qui peuvent survenir lors de jeux ou de procédures. Avant de commencer à jouer, il est bon de lire les conditions générales afin d’éviter tout problème à l’avenir, notamment la perte de gains. Examinons quelques paragraphes du règlement de BoaBoa.

Accès des tiers

L’opérateur n’est pas responsable des pertes subies par le joueur suite à l’échange délibéré ou accidentel de données de connexion avec des tiers. En outre, toutes les transactions sur le compte sont réputées avoir été effectuées par le joueur si ce dernier n’informe pas l’administration du casino du vol du compte et ne gèle pas le compte à temps.

Passif fiscal

Le joueur est entièrement responsable du paiement des taxes sur les gains et les retraits dans son pays de résidence. Si le casino encourt des frais à ce titre, le joueur doit les rembourser.

Présentation des documents

Le service clientèle peut demander au joueur de présenter une preuve d’identité (carte d’identité, relevés bancaires, factures de services publics, etc.)

Interprétation des résultats

En cas de divergence entre les résultats affichés sur l’écran du joueur et le serveur du casino, ce dernier sera pris en compte.

Conditions de retrait et de dépôt

En effectuant un dépôt auprès de BoaBoa, vous acceptez les frais supplémentaires, le cas échéant. Si vous annulez votre dépôt, vous devrez payer des frais spéciaux (en fonction du montant).

Pour retirer des fonds sans entrave, vous devez augmenter au moins trois fois le montant déposé. Sinon, vous paierez des frais de 10% du montant retiré (au moins 50 cents) ou de 15% pour les transactions par carte. Il s’agit de frais de tenue de compte.

Erreurs techniques

Le Casino et ses partenaires ne sont pas responsables des pertes subies par les joueurs à la suite d’erreurs techniques ET de dysfonctionnements (perte de gains, annulation de paris, etc.). En d’autres termes, vous assumez les risques liés au jeu et à l’utilisation du logiciel.

BoaBoa : arnaque ou casino fiable ?

Casino BoaBoa va constamment de l’avant. En dehors de la question de la validité de la licence, il n’y a pas grand-chose à redire. Commodité, bons graphismes, fidélité des joueurs, collection impressionnante de jeux – ce sont des caractéristiques que les joueurs de BoaBoa aiment. Le casino n’est certainement pas une arnaque, mais un projet qui a une chance de se faire un nom dans la communauté des joueurs.

Conclusion

À notre avis, le casino mérite 8 points. Nous déduisons des points pour l’absence d’une application mobile et les questions juridiques non résolues. Pouvez-vous gagner à BoaBoa? Découvrez-le par vous-même. Nous vous recommandons de profiter de ce casino.