Bob Casino s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Bob Casino – un jeune projet qui attire les joueurs par son « look frais », une collection impressionnante de jeux (plus de 1000) et une atmosphère conviviale. Qu’est-ce qui se cache derrière cette entreprise ? S’agit-il d’un désir sincère de fournir aux joueurs un divertissement et une satisfaction ? Ou s’agit-il d’une escroquerie dont le but est uniquement d’aspirer l’argent des utilisateurs ? Analysons tous les aspects de ce casino pour savoir si le site est un projet prometteur ou une autre arnaque.

Bob Casino est un graphique provocateur dans le style des fans de Bob Marley. Cela vous met immédiatement d’humeur positive. Chaque détail, des boutons à l’arrière-plan, change en fonction du thème. Un personnage positif nommé Bob, il ravit toujours ses clients avec une variété de divertissements. L’interface conviviale permet même à un nouvel arrivant de trouver facilement les informations nécessaires.

Plate-forme de casino

Bob Casino est détenu par PlayAmo, une jeune mais grande entreprise qui possède également un casino du même nom (PlayAmo Casino). Le casino a été développé par Softswiss en Biélorussie (la société a son siège à Malte, mais le département responsable du développement de la plateforme est basé à Minsk). Au départ, le développeur s’est concentré sur la création de logiciels conçus pour les ventes aux enchères en ligne, mais au fil du temps, la société s’est étendue à d’autres produits.

Après avoir pris d’assaut le marché des jeux d’argent en 2017, le projet a lancé une politique marketing plutôt agressive. Bob Casino a maintenant une audience de plusieurs centaines de milliers de joueurs. Les clients sont attentifs au spectacle des événements et à la facilité d’utilisation. La sécurité des données est assurée par l’utilisation des protocoles SSL. Le projet est réglementé par la Malta Gaming Authority.

Version en ligne

Le site web a l’air chic. Tout d’abord, les concepteurs ont opté pour un design basé sur le marron, qui n’est pas une couleur populaire dans l’environnement des casinos en ligne. La palette de couleurs est spectaculaire et accrocheuse, ce qui lui donne certainement un avantage par rapport aux autres casinos qui utilisent une mise en page typique. Vous ne trouverez pas non plus de publicité intrusive sur le site. Il ne contient qu’un seul panneau déroulant dans le menu principal avec des informations sur les promotions et les offres. Le personnage principal et le symbole de tout le projet est un rastafari souriant, Bob, qui nous encourage à participer aux jeux. En outre, Bob nous aide à naviguer dans le casino et nous donne des conseils pour choisir les jeux.

Le lobby a un design traditionnel et est divisé en catégories : « Bob’s Choice », « New » et « Popular ». Tous les éléments ne sont pas affichés en même temps (vous pouvez développer la liste en cliquant sur le bouton approprié), ce qui vous évite de devoir faire défiler toutes les rubriques à chaque fois pour arriver au bas de la page. Le pied de page contient des informations précieuses, telles qu’une liste de fournisseurs de jeux ou des informations sur les licences. L’opérateur du casino partage ouvertement toutes les informations concernant les aspects juridiques du casino. Grâce à eux, vous pouvez vérifier la validité de la licence (nous l’avons déjà vérifiée). Le site officiel de l’autorité de régulation confirme que la licence est valide.

La plupart des jeux sont des articles populaires : machines à sous, roulette, blackjack, baccarat, poker et craps. Malgré les noms populaires, la sélection est large (plus de 1 000 jeux). Une version de démonstration est également disponible, sous réserve de pré-enregistrement. Le site est disponible en 12 versions linguistiques. Selon l’accord de l’utilisateur, la version originale est en anglais. Par conséquent, vous devrez vous fier à la version anglaise si vous avez des problèmes avec la traduction. La raison pour laquelle le casino est convivial est qu’il s’affiche très bien sur une variété d’appareils. Vous pourriez penser que tous les casinos modernes ont de bons graphismes adaptés aux différents appareils, mais ce n’est en fait pas le cas. La conception graphique « flexible » n’est pas encore devenue un phénomène populaire.

Jouer dans un casino

Version mobile

La version mobile du casino est disponible pour Android et iOS. La qualité de l’application est légèrement inférieure à celle de la version navigateur, compte tenu du nombre de versions linguistiques et de modes de paiement disponibles, mais elle fait tout de même bonne impression. Les limites de mise sont également différentes – la mise minimale n’est que de 5 € au lieu de 10 €. Le nombre de jeux proposés par l’application n’est pas mal non plus : vous trouverez plusieurs types de roulette, de poker, de blackjack et de baccarat, ainsi que plusieurs centaines de machines à sous.

Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le chat en direct ou le formulaire de contact. Il n’y a pas de section FAQ dans l’application (comme dans la version PC), ce qui est compréhensible – introduire une liste de questions n’est pas toujours pratique lorsqu’il s’agit de versions mobiles. Toutefois, la section FAQ est très utile. Le menu de l’application est identique à celui du site web. Il comprend des sections : Accueil, bonus, paiements, tournois, informations sur le profil et informations juridiques. La limite d’âge pour l’application est de 17 ans et plus.

Version téléchargeable

Malheureusement, Bob Casino ne propose pas de version téléchargeable pour PC. Cependant, pour des projets aussi jeunes, la disponibilité de logiciels pour PC est rare. Au cours des premières années de tout projet, les opérateurs tentent d’abord de prendre pied sur le marché en passant des contrats avec des fournisseurs de jeux et en améliorant le fonctionnement général du site. Il y a donc encore une chance que PlayAmo sorte une version PC. Cependant, l’autre projet de la société est sur le marché depuis plusieurs années et ne dispose pas d’une version PC. En attendant, la version PC présente un certain nombre d’avantages qu’il est difficile de trouver dans une version basée sur un navigateur :

• Indépendance de la connexion Internet.
• Graphismes améliorés et temps de chargement plus rapides.
• Aucune possibilité de blocage des casinos par les autorités de censure de l’Internet (par exemple, Roskomnadzor).

Casino sur le ventre

Une caractéristique distinctive des jeux en direct de Bob Casino est la disponibilité de démos. Presque tous les jeux du studio Evolution Gaming sont divisés en trois catégories : Classic, Silver et VIP. Le choix de jeux est vaste. Il y a plusieurs croupiers (hommes et femmes – le sexe étant très important pour certains joueurs, les spécialistes du marketing ont tenu compte de ce point), et les limites vont de $0.10 à $2,500.

Vous pouvez tester la roulette interactive en personne. Il s’agit d’un nouveau produit qui nécessite l’utilisation de caméras filmant sous différents angles pour obtenir un plus grand réalisme et créer une atmosphère immersive. Il existe également une option de chat qui vous permet de communiquer avec le croupier et les autres utilisateurs. Vous pouvez également régler des paramètres tels que la résolution de l’écran. Les statistiques et les classements sont sauvegardés, vous pouvez donc toujours les consulter en vous rendant sur votre profil.

Fournisseurs de logiciels

Bob Casino travaille avec un petit groupe de développeurs très connus : Amatic, Belatra, Betsoft Gaming, Endorphina, Evolution Gaming, GameArt, NetEnt, Direx (Softswiss) et NextGen Gaming. La liste des fournisseurs moins connus comprend notamment Ezugi (spécialisé dans les casinos en direct) et Habanero Systems (qui propose une large gamme de machines à sous, de vidéo poker et de jeux de table). La plateforme du casino ne propose pas de produits développés de manière indépendante, mais la gamme de bons jeux provenant de fournisseurs populaires compense ce fait.

Compte utilisateur

L’inscription sur le site web ou dans l’application est très rapide. Le joueur saisit les données les plus importantes (prénom, nom, âge, adresse du domicile, adresse électronique) et confirme l’adresse électronique en cliquant sur un lien d’activation spécial, qu’il reçoit dans un courriel de l’administration du casino. La plateforme ne demande pas les détails du passeport à ce stade, mais ils seront requis pendant le processus de retrait. Le menu du compte est minimaliste. Il ne contient qu’une petite partie des informations les plus importantes – statut du programme de fidélité, solde, primes et détails sur l’utilisateur. On y trouve également des informations juridiques, comme le jeu responsable (section sur la prévention de la dépendance aux jeux), les documents (liste des documents requis pour les retraits ou le chargement des plug-ins) et les partenaires (informations commerciales). Toutes les statistiques sont disponibles dans un menu déroulant spécial (disponible uniquement pour les joueurs enregistrés, bien sûr).

Politique de primes

Le programme de bonus n’est pas très varié, mais comprend toutes les offres traditionnelles – bonus de bienvenue (sur les trois premiers dépôts), bonus sans dépôt (paris gratuits), tournois et programme de fidélité. Les règles et conditions de mise des bonus sont standard.

Bonus de dépôt

Immédiatement après son inscription, l’utilisateur reçoit un courriel de bienvenue offrant un bonus pour le premier dépôt. L’offre comprend 100% du montant de votre dépôt (ne dépassant pas 600 PLN) et 100 tours gratuits qui peuvent être utilisés sur une machine à sous particulière (actuellement Boomanji). Les tours gratuits sont crédités sur votre compte pendant quatre jours.

Vous pouvez obtenir un bonus de 50% pour vos deuxième et troisième dépôts (maximum 600 PLN). Vous pouvez également activer 10 paris gratuits sur la machine à sous Book of Aztec sur votre compte. Pour ce faire, le joueur doit disposer d’au moins 20 € sur son compte. Dans tous les cas, le pari bonus est x40. En même temps, le joueur ne peut pas miser plus de 5 € (ou le montant équivalent dans une autre devise). Si vous effectuez un dépôt uniquement pour recevoir des prix et retirer de votre compte, vous devez faire tourner vos paris au moins trois fois. Dans le cas contraire, le bonus sera annulé et vous ne pourrez pas retirer vos gains. Cette information est incluse dans les conditions du bonus.

Tournois

Le casino dispose d’un calendrier spécial qui comprend de nombreux tournois offrant des prix en espèces et des paris gratuits. Pour gagner quelque chose, vous devrez montrer vos talents, car un grand nombre de joueurs participent aux tournois.

Programme de fidélisation

Le programme VIP de Bob Casino comporte 22 niveaux, et la seule chose qui affecte directement la progression est l’activité sur la plateforme. Plus un joueur place de paris, plus il obtient de points bonus (BobPoints, ou BP en abrégé). Chaque 40 zloty (ou valeur équivalente dans une autre devise) nous donne 1 BP. Pour atteindre le premier niveau, vous devez gagner 20 BP, ce qui signifie que vous devez miser environ 800 PLN.

Les récompenses pour la participation ne sont pas trop variées – nous pouvons soit obtenir des fonds sur le compte, soit des tours gratuits. L’inconvénient est la « fermeture » des niveaux uniquement pour l’utilisation des paris. Par exemple, vous devez accumuler 300 000 BP (1,2 million de PLN pour le moment) pour atteindre le niveau 22. Vous pouvez obtenir 10 000 € (environ 40 000 PLN) pour cela, le retour sur investissement n’est donc pas très encourageant. Cependant, il s’agit d’un bonus intéressant pour les utilisateurs réguliers de Bob Casino qui jouent aux machines à sous.

Codes promo de Bob Casino

En complétant le processus d’inscription rapide, vous pouvez déjà recevoir votre premier cadeau de Bob Casino sans dépôt ! Pour vos premiers dépôts, Bob a préparé un généreux bonus de bienvenue allant jusqu’à 100% par dépôt. Et ce n’est pas tout. Lorsque vous jouez sur Bob Casino, vous êtes membre du programme VIP, et à chaque niveau successif, un bonus sous forme d’argent réel ou de tours gratuits attendra sur votre compte. Plus le niveau est élevé, plus les cadeaux sont importants. Consultez le plan de bonus sur le site Web – vous y trouverez facilement des montagnes de prix et de bonus.

Dépôts et retraits

Le casino propose un ensemble très restreint de méthodes de dépôt et de retrait. Il s’agit des cartes de paiement les plus populaires (Visa, MasterCard) et de plusieurs systèmes et portefeuilles en ligne (Comepay, Cubits, QIWI, Skrill, SOFORT, Trustly, Paysafecard, WebMoney, Zimpler, Svyaznoy – pour les citoyens russes). En outre, vous pouvez effectuer des transactions en utilisant des crypto-monnaies, ce qui est un phénomène sans précédent dans le domaine du iGambling. Naturellement, il y a encore moins de possibilités de retrait. Toutefois, la rapidité du traitement des transactions compense ce fait. Nous n’avons pas encore trouvé de casino qui, comme Bob Casino, propose de transférer des fonds vers une carte de paiement dans un délai d’une heure. Ces restrictions, à notre avis, sont raisonnables. Vous ne pouvez pas retirer moins de 60 PLN par transaction et pas plus de 10 000 EUR par semaine. Quant au dépôt, le dépôt minimum est de 10 euros (ou 60 zlotys).

Plaintes concernant les retraits

Après une analyse approfondie des commentaires des utilisateurs de casinos, nous pouvons conclure que nous n’avons pas trouvé un seul commentaire dans lequel un joueur se plaint de la vitesse de retrait du compte du casino. La situation décrite ci-dessus peut s’expliquer par trois raisons :

• Les joueurs de Bob Casino n’ont pas vraiment de problèmes de retrait.
• Le casino n’est pas encore populaire et n’a pas encore de critiques négatives.
• Les joueurs qui ont rencontré des problèmes n’ont pas ajouté de commentaires négatifs (le scénario le moins probable).

En tout état de cause, nous ne pouvons pas penser à un seul commentaire négatif concernant le processus de retrait ou le service clientèle en général.

Bitcoins et paiements instantanés

Bob Casino est un casino en ligne très moderne puisqu’il accepte à la fois les devises conventionnelles et la crypto-monnaie Bitcoin. Le paiement en bitcoins vous permet de rester totalement anonyme pendant que vous jouez. Vous pouvez utiliser plus de 10 méthodes de paiement populaires pour effectuer un dépôt ou recevoir vos gains. Bob comprend que personne ne veut attendre ses gains, c’est pourquoi des paiements instantanés sont disponibles sur Bob Casino.

Licence et organisme de réglementation

Bob Casino est exploité par N1 Interactive Ltd. – une société enregistrée en vertu des lois de Malte. Toutes les activités de jeu sont supervisées par la Malta Gaming Authority (MGA). C’est l’un des organismes d’homologation les plus fiables et les plus sérieux. Certains jeux (pratiquement tous sauf les jeux NetEnd) sont contrôlés par le gouvernement de Curaçao. La situation est plutôt compliquée car, comme nous l’avons mentionné précédemment, il est difficile de suivre la validité des licences délivrées dans la région – la plupart d’entre elles sont transférées de Curaçao à d’autres agents. Cependant, le casino soumet ouvertement tous les documents et informations juridiques, ce qui nous permet de conclure qu’il ne craint pas les inspections.

Plaintes concernant les casinos

Bien qu’il n’y ait pas eu de plaintes concernant le processus de retrait, les joueurs ont rencontré des problèmes dans d’autres domaines (notamment le blocage des comptes). L’accord d’utilisation indique que l’opérateur peut bloquer (ou même fermer) le compte d’un joueur en cas de suspicion de mauvaise conduite. En outre, elle peut le faire sans préavis. Ces actions provoquent une vague de protestations, car les joueurs pourraient perdre tous leurs gains. Cependant, ils sont inévitables car le casino veut aussi se protéger contre la fraude. Ce sont des mesures plutôt sévères, mais certainement les bonnes. Si vous prenez le temps de discuter de la raison du blocage, vous pourriez finir par payer les fonds utilisés pour les paris, par exemple. Une autre source d’insatisfaction est ce que l’on appelle les « mauvais rendements des machines à sous ». Ce facteur est subjectif et difficile à prouver, car nous ne pouvons pas vérifier pourquoi un joueur le revendique. Néanmoins, nous ne pouvons pas l’ignorer complètement.

Où puis-je me plaindre d’un casino ?

L’opérateur indique qu’en cas d’atteinte aux droits, le joueur peut contacter le service d’assistance à la clientèle ([email protected]), selon les instructions données sur le site. Les plaintes sont traitées par le département d’assistance ou transférées à d’autres départements si la plainte ne peut être résolue. Le joueur sera informé de tout changement dans le statut de la plainte jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si le problème n’est pas résolu par l’administration du casino, le joueur peut contacter un organisme indépendant ou le régulateur du casino.

L’opérateur souligne également que l’historique de connexion et les données du serveur seront la source finale utilisée dans l’enquête sur l’affaire. Cela signifie que les régulateurs examineront la plainte d’un joueur sur la base des données fournies par le casino. Par conséquent, nous recommandons de résoudre tout problème directement avec le casino, car la probabilité d’un verdict en faveur du joueur est mince. L’utilisateur peut également partager une plainte concernant le casino sur notre site web afin d’alerter les autres clients.

Département de soutien

Vous pouvez contacter le service d’assistance par le biais du chat en direct ou par courrier électronique (en envoyant un message via le formulaire de commentaires). Malheureusement, le casino ne fournit pas de liens directs ou de sections FAQ. Bien sûr, les contacts téléphoniques font partie du passé, mais une telle pénurie de moyens de communication peut être alarmante pour les joueurs. Les clients qui ont laissé des commentaires sur Bob Casino notent le comportement professionnel du personnel, bien que la vitesse de réponse ne soit pas satisfaisante.

Accord de l’utilisateur

Le contrat d’utilisation de Bob Casino contient quelques détails importants qui, en cas de problème, ne dépasseront pas les attentes du joueur. Examinons quelques sous-sections (nous devrions préparer une revue séparée pour discuter de l’ensemble de l’accord). Dans l’une des premières sous-sections, l’opérateur indique qu’un client utilisant les services du casino peut subir des pertes monétaires. Pas un mauvais départ, n’est-ce pas ?

Le casino souligne également que dans certains cas, les pertes ne font l’objet d’aucune compensation de la part du casino (par exemple, à la suite d’une erreur du site).

Mauvaise allocation des fonds

Le casino note qu’il peut débourser par erreur des fonds destinés à un autre joueur. Dans ce cas, les fonds susmentionnés seront retirés du compte du joueur. Si le joueur les a déjà utilisés, il devra rembourser au casino la valeur des « gains erronés ».

Il s’agit d’une autre situation de tiers qui, malheureusement, ne tournera pas en votre faveur. Si vous ne remarquez pas que les gains ne sont pas les vôtres et que vous parvenez à en profiter, vous devrez rembourser de votre poche l’argent indûment attribué.

Mesures anti-fraude

Le prestataire de services note que le casino a une politique stricte en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Les activités frauduleuses comprennent la collusion entre joueurs, les stratégies pour gagner, etc. En cas d’activité frauduleuse, les comptes des joueurs seront bloqués sans avertissement, même si des fonds ont été déposés sur les comptes bancaires des joueurs.

Cela peut s’expliquer par le fait que le casino se soucie de la sécurité sur le site et vérifie les joueurs qui connaissent des gains réguliers. Même si le casino refuse de payer, les gains annulés ne seront pas remboursés. L’accord contient plusieurs sous-sections qui traitent des actions spécifiques contre les comportements frauduleux. Par exemple, si un utilisateur « abuse de l’offre spéciale », Bob Casino annulera le bonus sans avertissement.

Aucune garantie de paiement

Une autre mauvaise surprise est le fait que le casino n’assume aucune responsabilité en cas d’échec des transactions vers/depuis les pays autorisés. Le casino fait ici référence aux actions des banques et des systèmes de paiement, mais la présence d’une telle sous-section allume un feu rouge.

Bob Casino, une arnaque ou un casino fiable ?

Bob Casino – est un projet prometteur qui a besoin de quelques éléments supplémentaires pour atteindre le « statu quo » dans l’environnement des jeux d’argent. La plateforme doit améliorer sa collection de machines à sous, développer son programme de bonus et investir dans une version PC. En ce qui concerne les questions juridiques, le casino garde la main – la licence est valide et conforme aux réglementations en vigueur, et la plate-forme elle-même a une attitude positive envers ses utilisateurs. Nous sommes un peu déçus par l’accord d’utilisation, car la société fait passer la protection de son propre service en premier et les intérêts des joueurs en second. En outre, nous n’avons pas trouvé les résultats des tests publics, qui sont des attributs importants d’une entreprise sérieuse.

Bien sûr, cela ne fait qu’un an que le casino a été fondé, et la plateforme ne fait donc que ses premiers pas dans le monde des jeux d’argent. Dans l’ensemble, Bob Casino fait une impression positive. Nous ne pourrions pas parler d’arnaque ou d’escroquerie, car les prestataires de services se sont donné beaucoup de mal pour satisfaire les clients. Certaines choses sont cependant discutables. Nous verrons ce que le temps nous réserve.

Conclusion

Bob CasinoLe programme VIP est, sans aucun doute, à l’image de son nom. Des graphismes intéressants et de bonne qualité, une atmosphère conviviale et détendue, une approche légère des gains (le programme de bonus est plutôt clairsemé, et la somme d’argent à dépenser pour atteindre le niveau supérieur du programme VIP est énorme) et l’absence de précipitation dans l’exécution de la prochaine action constituent la caractéristique générale du site. En même temps, l’opérateur prend les questions juridiques très au sérieux. Il est très difficile pour nous d’évaluer les perspectives de ce projet, mais nous pouvons supposer qu’il a un bel avenir devant lui. En fin de compte, le casino offre ce que les joueurs recherchent : un divertissement sans souci. Après tout, presque tout le monde va au iGambling non pas pour les bénéfices, mais pour l’ambiance elle-même.

Commodité et adaptabilité à tout appareil

Peu importe où vous êtes ou ce que vous avez sous la main. Téléphone mobile ou tablette, ordinateur de bureau ou ordinateur portable. Les jeux se chargent instantanément et rien ne se fige. Chaque jour qui passe, Bob Casino gagne de plus en plus la sympathie et le respect des joueurs du monde entier. Visitez le site Web de Bob Casino et voyez par vous-même. Les avantages du casino :

• Dépôts et retraits instantanés.
• Assistance en ligne 24 heures sur 24.
• Grand choix de machines à sous.
• Politique de bonus.
• Une version mobile est disponible.