Cadoola s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Un nouveau portail est apparu sur le marché des jeux d’argent en ligne, attirant l’attention avec des bonus de bienvenue intéressants, un large éventail de promotions pour les clients réguliers, une énorme sélection de jeux de qualité, des jackpots impressionnants, et d’autres attractions, que nous allons vous présenter dans cette revue. Un élément distinctif du casino Cadoola est la plus haute qualité possible de jeux fournis par les principaux fabricants du secteur des jeux d’argent. Le portail propose des produits d’opérateurs tels que NextGen, NetEnt, Igrosoft, EGT, PlayNGo, Belatra et Microgaming. Cette combinaison est une garantie de la qualité de la plateforme et, par conséquent, de la satisfaction des utilisateurs.

Cadoola – est un casino très agréable qui s’adresse à un large public. Le service a des fans dans le monde entier, mais c’est en Europe et en Chine qu’il est le plus populaire. L’opérateur de casino n’est pas très connu en Russie, mais il peut se vanter d’être respecté par son public. Cela vaut-il la peine de faire confiance à cette plateforme ? Ou bien Cadoola est-il une arnaque et derrière la publicité tape-à-l’œil et l’activité florissante se cache une foule d’escrocs ? C’est ce que nous allons découvrir. Les joueurs peuvent choisir parmi une variété de machines à sous vidéo. Il y a des classiques ainsi que des nouveautés provenant directement des fabricants.

 

Plate-forme de casino

Cadoola Casino appartient au groupe Tranello, connu pour des projets tels que AlfCasino, YoYoCasino et BoaBoa. Ce qui distingue l’exploitant du site, c’est son engagement à créer des solutions originales qui pourraient rendre le casino reconnaissable et fiable. En effet, les graphismes de la plateforme sont vraiment concrets, toutes les pages et tous les onglets se chargent instantanément et, qui plus est, il n’y a pas d’erreurs ni de liens brisés.

La protection des données se fait sur plusieurs niveaux. Un programme antivirus est installé sur le site, le système de paiement est protégé par le protocole SSL 128 bits et les utilisateurs sont protégés par des programmes de contrôle parental et de lutte contre la dépendance. L’opérateur fixe des restrictions assez faibles en ce qui concerne les territoires exclus. Les utilisateurs de 15 régions ne peuvent pas s’inscrire sur la plateforme (sans compter les exigences des fournisseurs de logiciels), ce qui est un nombre assez faible dans le monde des jeux d’argent en ligne.Dans l’ensemble, le service est parfaitement adapté aux besoins des clients d’aujourd’hui et permet de jouer en toute transparence, tant sur le site web que dans l’application mobile.

Version en ligne

Le site officiel du casino semble intégrer toutes les couleurs possibles. La plateforme est accrocheuse, mais n’a pas l’air kitsch. La collection de jeux contient environ 2 000 titres, ce qui n’est pas beaucoup, mais il y a beaucoup de choix. La plupart des jeux sont des machines à sous, mais la sélection de jeux de cartes est également très bonne (baccarat, 21, poker, blackjack). Il y a aussi la roulette, le keno, le bingo, une section en direct et plus encore.

La collection de jeux est basée sur une grille classique divisée en blocs thématiques – Top, New, Popular (plus des catégories). Il convient de noter que Tranello ajoute toujours une option de recherche par fournisseur de logiciels. Bien sûr, vous pouvez aussi trouver un jeu en tapant son titre. Vous pouvez essayer le jeu en mode standard (pour de l’argent réel) ou en mode démo (gratuit). La version démo n’est pas disponible pour le casino en direct.

Toutes les informations publicitaires sont disponibles sur un panneau extractible spécial, mais les descriptions des primes (qui sont placées plus à des fins publicitaires que d’information) prennent beaucoup de place. Si vous ouvrez les informations promotionnelles, vous risquez d’être « embourbé » par le texte. Le pied de page contient des informations sur l’entreprise (numéro de licence, enregistrement, partenaires et principaux services) et des liens vers les documents les plus importants. La conception du site Web permet de naviguer facilement dans le casino et la vitesse de chargement est vraiment satisfaisante. Dans l’ensemble, la version en ligne est conviviale. On peut donc pardonner au site quelques lacunes liées aux exigences.

Version mobile

Cadoola Casino dispose également d’une version adaptée aux appareils mobiles Android, Windows et iOS. Cependant, le casino ne dispose pas d’une version mobile hors ligne. Apparemment, le développeur n’a pas encore trouvé le temps de prêter attention à ce détail, car les autres casinos appartenant au groupe Tranello disposent d’une version hors ligne (Alf Casino, par exemple). Quant à la version mobile en ligne, elle a exactement le même contenu que la version PC. La seule différence réside dans l’organisation générale du site (la disposition des éléments), qui rend malheureusement difficile la recherche de vos jeux préférés si vous ne connaissez pas leur nom.

La collection de jeux de la version mobile est légèrement plus réduite – elle contient environ 1 000 titres. Les jeux sont les mêmes, mais ils ne sont pas aussi nombreux que dans la version informatique (l’adaptation du logiciel aux téléphones est assez longue, il est donc possible que la collection s’agrandisse à l’avenir). Bien entendu, il serait utile de disposer d’une version autonome et d’utiliser le service indépendamment de la disponibilité d’une connexion Internet.

Version téléchargeable

Cadoola ne dispose pas non plus d’une version pour l’installation sur les PC. Cependant, il y a peu d’espoir pour son développement, car presque tous les projets en herbe abandonnent l’idée. Les joueurs n’aiment pas la version PC car elle ne peut être utilisée partout et à tout moment. En outre, le mode hors ligne n’est pas disponible dans la version mobile. Le seul avantage de la version PC est la meilleure sécurité des données de l’utilisateur. En effet, vos données ne vont pas en ligne ou sur votre smartphone et ne peuvent pas être interceptées par Google ou Apple (si vous téléchargez l’application sur Google Play ou l’Apple Store, vous consentez au traitement des données). Cependant, la version PC autonome quitte peu à peu le marché des jeux en ligne et ne devrait pas faire un retour impressionnant.

Casino en direct

La zone de casino en direct du Cadoola Casino propose un total de 15 événements, dont 80 % sont issus du studio Evolution Gaming. Le reste des jeux provient du développeur moins connu Ezugi. Les joueurs ont accès à plusieurs versions du poker (3Cards, Hold’em, Caribbean) et de la roulette (y compris sphérique), ainsi qu’au baccarat, au sic bo (l’équivalent chinois du craps), au blackjack et à la roue de la fortune.

Les limites de mise dépendent du type de jeu. Par exemple, vous pouvez miser jusqu’à 20 cents à la roulette américaine et jusqu’à 2 € à la roulette française. Les casinos en direct disposent également de tables VIP spéciales pour la roulette, qui offrent des limites plus élevées (jusqu’à 100 €). Quant au poker, les enjeux sont plus sérieux et commencent à 100 €, voire 1 000 €, selon la table. Le lobby propose un apprentissage interactif et des réglages de base (son, graphisme, résolution). Vous pouvez jouer à plusieurs jeux à la fois et les modifier en les ajoutant à la liste des jeux actifs.

Fournisseurs de logiciels

Tranello Group travaille avec un total de 30 développeurs, dont NetEnt, Microgaming, Casino Technology et Red Tiger. Vous trouverez également des produits de vendeurs moins connus sur la plateforme. Il est intéressant de noter que cette liste ne cesse de s’allonger, l’opérateur souhaitant collaborer avec davantage de développeurs du monde entier.

Compte utilisateur

L’inscription au Cadoola Casino se fait en deux étapes simples :

• Entrez et créez vos données de base (nom d’utilisateur, mot de passe, pays de résidence), choisissez votre devise et entrez votre code promo Cadoola pour activer votre bonus.
• Fournir les informations de contact à attribuer au profil (nom, adresse du domicile, numéro de téléphone, date de naissance et sexe).

Une fois que vous vous serez inscrit avec succès, vous aurez accès à votre compte joueur, qui est une fenêtre qui s’affiche rapidement au-dessus du contenu principal du site, composé de plusieurs sections :

• Profil – les informations sur le joueur que vous avez fournies lors de la deuxième étape de l’inscription.
• Argent liquide – historique des transactions, dépôts et retraits
• Promotions – liste des promotions disponibles et informations sur leur durée.
• Historique du jeu – statistiques du jeu

Dans l’ensemble, le site est très convivial. Le seul inconvénient est le changement de résolution d’écran, qui rend parfois certaines parties de la page moins efficaces, bien que tout soit lisible.

Politique de primes

Le programme de bonus du Cadoola Casino est similaire aux promotions proposées par les autres casinos du groupe Tranello. Toutefois, la caractéristique distinctive est le programme de fidélité. Cadoola n’a pas non plus de bonus sans dépôt ou de bonus de loterie, mais offre plutôt des bonus intéressants qui fonctionnent sur une base remboursable. Examinons chaque catégorie séparément.

Bonus de dépôt

Le pack de bienvenue du Cadoola Casino comprend une remise de 100% sur le premier dépôt (jusqu’à 500 €) et 200 tours gratuits ajoutés pendant 10 jours pour les mêmes montants. La mise n’est pas très stricte puisqu’elle est de x30. Cependant, l’opérateur a fixé la valeur maximale du spin à 5 €. En outre, le montant maximum de retrait pour les spins est de 80 €.

Primes régulières

Vous avez l’embarras du choix :

• Recharge du lundi : 50 tours gratuits. La mise maximale pour les tours de bonus est de 5 €. Mise : x30. Le bonus est valable pendant 10 jours et le gain maximum est de 80 €.
• Rechargement du bonus du week-end : 50% (jusqu’à 700 €) + 50 tours gratuits pour les joueurs qui déposent du vendredi au dimanche inclus. La mise maximale pour les tours de bonus est de 5 €. Mise : x30.
• Les remises hebdomadaires sont destinées aux joueurs qui misent du lundi au vendredi : 5% (jusqu’à 1 000 €) pour les joueurs argentés, 10% (jusqu’à 2 000 €) pour les joueurs or, 15% (jusqu’à 3 000 €) pour les joueurs élites. La mise maximale pour les tours de bonus est de 5 €. Mise : x30.
• Remboursement du casino en direct – pour les joueurs pariant du lundi au vendredi 10% (jusqu’à 150 €). Pour ce bonus, le joueur accepte de miser 3 fois. La valeur maximale de la mise pour les tours de bonus est de 5 €. La mise pour recevoir un retrait est de x30.
• Pour activer un bonus, vous devez contacter le service d’assistance par chat en ligne.

Programme de fidélisation

Le programme de fidélité du Cadoola Casino est un système traditionnel de points. En gagnant des points de fidélité (LP), un joueur gagne un statut. 1 LP est équivalent à une mise de 100 € sur les machines à sous ou les machines à sous vidéo. Les points doivent être échangés 30 fois avant de pouvoir être échangés contre de l’argent. Il existe au total 5 niveaux de statut : Welcome, Classic, Silver, Gold et Elite. Il faut savoir que les statuts accordent des privilèges (par exemple, des limites de retrait plus élevées, des remises mensuelles, un gestionnaire personnel) et ont un impact direct sur le taux de change des points en euros :

• Bienvenue – 100:1.
• Le classique est de 95:1.
• Argent – 90:1.
• Or – 80:1.
• Elite – 70:1.

La valeur minimale des points qui peuvent être échangés contre des espèces est de 100 LP. N’oubliez pas que tous les points non utilisés seront perdus après 3 mois à compter de la date d’accumulation.

Codes promo Cadoola, bonus de bienvenue et autres promotions

Des récompenses alléchantes sous forme de bonus sur premier dépôt et de tours gratuits attendent les nouveaux clients qui s’inscrivent au Cadoola Casino.

• Bonus de premier dépôt : 100% jusqu’à 500 € (le montant minimum du dépôt pour bénéficier du bonus 100% est de 20 €).
• Le montant total des tours gratuits reçus est automatiquement crédité lorsqu’un dépôt est effectué.
• La mise maximale autorisée lorsque vous jouez avec des fonds de bonus est de 5 €. (Ce montant ne peut être dépassé tant que les conditions d’obtention du bonus n’ont pas été remplies. Le dépassement de cette mise entraînera le retrait du bonus, ainsi que de tous les gains, jusqu’à ce que les conditions de mise soient remplies. Les décisions sur ces questions sont prises par les administrateurs du site web).
• Rotation x40.

Jeux gratuits sur Cadoola Casino

Chaque casino à étages devrait offrir la possibilité d’essayer un jeu de démonstration. Le fait de ne pas pouvoir jouer gratuitement avec de l’argent contractuel est un sérieux inconvénient, et nous allons vous expliquer pourquoi ci-dessous :

• La version de démonstration vous permet d’essayer gratuitement le logiciel qui fonctionne sur le site web, afin de vous familiariser avec les règles de certains jeux ;
• Au lieu de jouer pour de l’argent réel, certains utilisateurs préfèrent le divertissement offert par les jeux de démonstration – et ne risquent donc pas leurs propres économies ;
• L’absence de jeux de démonstration a un impact négatif sur l’opinion des clients à l’égard du casino, car ils pensent que le seul objectif du portail est de maximiser les profits au détriment des joueurs.

Cardoola Casino propose des jeux de démonstration non seulement aux utilisateurs enregistrés, mais aussi à tous les visiteurs du site du casino. Ainsi, vous avez l’occasion de découvrir le logiciel du site, de jouer aux jeux de votre choix, et seulement ensuite de décider si vous voulez vous inscrire et faire votre premier dépôt en espèces. Honnêtement, il s’agit de l’approche la plus honnête envers le client potentiel. Cadoola Casino mérite donc un grand plus et des éloges de notre part.

Dépôts et retraits

Il convient de noter que l’opérateur propose les mêmes méthodes de retrait et de dépôt : VISA/MasterCard, virements traditionnels, systèmes électroniques, bons d’achat et porte-monnaie. Les fonds sont crédités immédiatement, mais pour retirer de l’argent sur votre compte, vous devez faire une demande spéciale et confirmer votre identité. Il s’agit d’une procédure visant à protéger votre argent contre le détournement par des tiers. Cela prend généralement de quelques jours à une semaine, en fonction de la méthode choisie. Veuillez noter que l’opérateur ne vous remboursera pas les frais facturés par des tiers (par exemple, les systèmes de transaction). En outre, l’opérateur peut vous facturer des frais spéciaux si vous n’avez pas retourné votre dépôt au moins 3 fois avant d’effectuer un retrait. Le casino prend en charge neuf devises, dont le rouble russe et même le yen japonais.

Plaintes concernant les retraits

Les utilisateurs de Cadoola Casino ont laissé des commentaires en ligne se plaignant de la politique de retrait. Selon eux, l’administration du casino exige de soumettre périodiquement divers documents pour vérification, ce qui retarde le temps d’attente pour le retrait des fonds. En outre, la procédure elle-même prend plusieurs jours au lieu des 24 heures indiquées sur le site du casino.

Sur certains forums Internet, nous avons trouvé des liens vers des histoires de joueurs qui n’ont jamais réussi à faire sauver leurs fonds, bien que nous n’ayons pas été en mesure de contacter la source de ces histoires. Il est bien sûr impossible de vérifier la véracité de toutes les informations trouvées sur Internet, mais une vague assez importante de critiques soulève quelques doutes quant à l’honnêteté du casino.

Licence et organisme de réglementation

Tranello Group dispose d’une sous-licence confirmée pour les jeux d’argent à Curaçao, délivrée par Antillephone N.V. Cette juridiction n’est pas très populaire sur le marché des casinos en raison des activités de plusieurs établissements sous licence douteuse. Toutefois, le site officiel du casino contient un lien vers le site Web de l’organisme de réglementation qui confirme la validité des documents émis.

• Vérifiez la licence du casino sur le site web d’Antillephone N.V.

Plaintes concernant les casinos

Outre les plaintes concernant les retraits, on peut trouver en ligne des commentaires négatifs sur le programme de bonus du Cadoola Casino. Les joueurs sont mécontents des enjeux (en fait, les enjeux ne sont pas aussi stricts que dans d’autres casinos) et des restrictions imposées au jeu des machines à sous. Toutes les machines à sous ne peuvent pas être utilisées pour faire tourner les fonds, et celles qui proposent de gagner de l’argent sont exclues. En outre, les utilisateurs affirment que les limites de mise sont trop basses (il convient de noter que de telles limites s’appliquent dans presque tous les casinos – Cadoola ne fait pas exception).

Où se plaindre d’un casino

Si vous n’êtes pas satisfait du casino et que vous souhaitez déposer une plainte, vous devez d’abord envoyer une lettre à l’équipe d’assistance. Il s’agit d’une étape obligatoire, sans laquelle les autres parties ne prendront même pas en considération votre plainte. Dans un premier temps, votre plainte sera traitée par un membre de l’équipe d’assistance. Si le personnel d’assistance ne résout pas votre problème, votre demande sera transmise au gestionnaire. Sa décision sera la décision finale du casino. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de cette tournure des événements, vous pouvez contacter l’organisation qui coopère avec le casino, comme Antillephone N.V., ODR, eCOGRA.

Département de soutien

Le service clientèle de Cadoola Casino comprend plusieurs formes de service à la clientèle, en fonction de la région. Vous pouvez contacter le département de plusieurs façons :

• Le numéro gratuit est le 8 (800) 775 34 89 pour la Russie et le +356 2778 0669 pour l’Europe.
• Courriel : [email protected]
• Chat en anglais, allemand, polonais, russe, chinois et français.
• Facebook, Instagram.

Veuillez lire les informations figurant dans la section Accord d’utilisation et FAQ.

Accord de l’utilisateur

Le contrat d’utilisation (conditions générales) est le document le plus important qui définit la relation entre un casino et ses clients. Il s’agit d’un ensemble de règles que tout joueur devrait connaître afin d’éviter des poursuites pénales de la part de l’opérateur (par exemple, l’annulation des gains ou le blocage des comptes). Examinons quelques sous-paragraphes pour comprendre ce qu’est réellement un tel accord.

Accès des tiers

Le propriétaire du compte est entièrement responsable de la sécurité de l’identifiant et du mot de passe. Si le compte de l’utilisateur est compromis et que le joueur le signale à l’administration du casino, toutes les actions effectuées sur le compte par des tiers seront considérées comme des actions effectuées par le propriétaire du compte. L’inconvénient de cette sous-section est que si des fonds disparaissent du compte, il sera très difficile de prouver que ce n’était pas la faute du propriétaire.

Responsabilité fiscale

Le joueur est tenu de payer toutes les taxes applicables dans son pays de résidence. Si l’opérateur du casino encourt des frais à ce titre, le joueur doit les rembourser.

Fournir les documents nécessaires

Pour des raisons de sécurité, avant tout retrait, le casino peut lancer un processus de vérification de l’utilisateur et demander une preuve d’identité (passeport, permis de conduire, carte d’identité), une preuve de dépôt (relevé bancaire, capture d’écran, etc.) et une preuve d’adresse (facture d’électricité datant de moins de 3 mois à compter du lancement du processus de vérification).

Interpréter les résultats du jeu

Il arrive souvent que les informations sur les résultats du jeu dans le compte du joueur ne correspondent pas à ce que voit le casino (en raison d’une connexion Internet instable, de problèmes techniques, de problèmes sur le site Web, etc.) Dans ce cas, on pense que les données stockées par le casino sont correctes.

Conditions de retrait/dépôt

Si vous souhaitez effectuer un dépôt au casino Cadoola, vous devez payer une commission spéciale au service de transaction et à l’opérateur du casino. Il convient de noter qu’une transaction sans dépôt est une transaction non remboursable.

Pour pouvoir retirer votre argent sans frais supplémentaires, vous devez renouveler votre dépôt 3 fois. En d’autres termes, vous ne pouvez pas simplement récupérer votre dépôt – vous devez gagner au moins plusieurs fois pour y parvenir.

Erreurs système

Tranello Group et ses partenaires ne sont pas responsables des erreurs causées par des défaillances logicielles, des interruptions de la connexion Internet, des problèmes avec l’appareil, etc. Vous devez garder à l’esprit le risque de perdre votre argent en cas des dysfonctionnements susmentionnés.

Service clientèle pour les joueurs de Cadoola

Les conseillers du service clientèle sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l’utilisation du site. Comme vous le savez, le principal devoir de chaque employé est de faire en sorte que les visiteurs des casinos en ligne se sentent aussi à l’aise que possible. Par conséquent, si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à les poser dans le salon de discussion. Certes, les opérateurs de chat sont anglophones, mais ils peuvent facilement utiliser des outils de traduction en ligne pour comprendre les clients quelle que soit la langue qu’ils parlent. Vous pouvez également contacter le service d’assistance par téléphone : Europe – 356-3550-0420.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter les conseillers par e-mail : [email protected]. Un nouveau portail est apparu sur le marché des jeux en ligne, attirant l’attention avec des bonus de bienvenue intéressants, un large éventail de promotions pour les clients réguliers, une énorme sélection de jeux de haute qualité, des jackpots impressionnants et d’autres attractions, que nous allons vous présenter dans cette revue.

La marque de fabrique de Cadoola Casino est la plus haute qualité possible des jeux fournis par les principaux fabricants de l’industrie du jeu. Le portail propose des produits d’opérateurs tels que NextGen, NetEnt, Igrosoft, EGT, PlayNGo, Belatra et Microgaming. Cette juxtaposition est un gage de la qualité de la plateforme et donc de la satisfaction des utilisateurs. Les joueurs peuvent choisir parmi une variété de machines à sous vidéo. On y trouve des machines classiques ainsi que des nouveautés en provenance directe des fabricants.

 

Cadoola : une arnaque ou un casino fiable ?

Cadoola – est un casino qui ne révèle son côté négatif qu’en y regardant de plus près. À première vue, tout semble parfait : le site présente un design intéressant, un riche programme de bonus, une facilité d’utilisation, une grande sélection de jeux et une section d’assistance étendue. Cependant, la bonne impression est ruinée après avoir lu les critiques des joueurs et la politique du casino, qui contient des sous-sections défavorables aux clients. Bien sûr, Cadoola n’est pas une escroquerie aux yeux de la loi, mais la société est définitivement plus préoccupée par ses propres intérêts que par ceux de ses utilisateurs.

 

Conclusion

В Cadoola Casino pouvez-vous gagner beaucoup d’argent ? Selon les commentaires des joueurs, ce n’est pas le cas. Voyez par vous-même et tenez-nous au courant afin que nous puissions mettre à jour nos critiques. Nous attribuons actuellement 6 points à ce site pour le traitement négligent et inapproprié de ses utilisateurs.