City Index s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

City Index – est la société de courtage de GIAN Capital Holding Inc, une société holding internationale avec des opérations dans le monde entier. У courtier en forex Une énorme base de clients, l’accès à plus de 4 500 marchés d’actifs et une approche sérieuse de la croissance professionnelle des traders.

Peut-on faire confiance à un prestataire de services aussi important ? City Index est-il une arnaque ou un produit décent et compétitif ? Nous allons le découvrir maintenant.

 

Conditions commerciales du City Index

Sur le site web cityindex.com on nous demande de choisir parmi 3 comptes de trading :

• Trader avec un appel de marge de 50%, une assurance solde négatif, un effet de levier forex de 1:30 et un accès à des installations d’analyse/de formation.

• Trader Premium – En plus de ce qui précède, une ligne de soutien dédiée (gestionnaire personnel), la participation au programme de fidélité et des événements de sensibilisation sont proposés.
• Trader professionnel – tout ce qui précède (sauf que l’effet de levier maximum est de 1:400 avec une option d’augmentation) plus une ligne de crédit.

Le dépôt minimum, le type de devise et les autres conditions ne sont pas prescrits à ce stade – vous devez vous inscrire. Toutefois, lors de la création d’un compte, il est possible de choisir la devise dans laquelle on souhaite effectuer des transactions : dollars américains, euros ou livres sterling. Le montant déposé est choisi à la discrétion du client : il suffit de saisir le chiffre souhaité. Les spreads pour les paires de devises sont faibles, à partir de 0,5 pips. En outre, des instruments gratuits sont disponibles : Notifications par SMS (signaux de trading) sur les mouvements de prix (pour les fluctuations dans une fourchette de 0,25%-2%), les indicateurs techniques, le screening du marché, les métriques, le calendrier économique, etc.

Un compte de démonstration gratuit (fonctionnant sur des terminaux d’entraînement) avec une limite de 10 000 € est disponible pour l’entraînement. La monnaie est fictive et n’a pas de valeur monétaire : en fait, vous jouez pour du « pognon ». En outre, il existe des guides, des cours, une médiathèque et d’autres formats de formation pour ceux qui se lancent dans le trading (Formation en trading forex).

L’assistance est fournie par téléphone (lignes dédiées pour le Royaume-Uni, Singapour, le Moyen-Orient, l’Australie et les numéros internationaux), par courrier électronique, par chat en ligne ou via un formulaire de commentaires.

 

Plate-forme Cityindex.com

Trading forex est menée sur trois plateformes principales :

• MetaTrader 4. Le modèle de terminal le plus populaire parmi les traders, avec un riche ensemble d’outils et une interface conviviale. Il est configurable en fonction des tâches de l’utilisateur en téléchargeant des modèles de trading supplémentaires, fonctionne sur tous les types d’appareils (PC, tablette, téléphone), en mode hors ligne et en ligne.
• WebTrader. Présenté en format web uniquement (nécessite un accès internet pour être utilisé). Permet de basculer entre plusieurs écrans personnalisés (jusqu’à 8), supporte les plugins MT 4 et possède une interface similaire à celle-ci, il y a un calculateur de rentabilité en ligne intégré.
• AT Pro. Plateforme Dextonic avec plus de 100 indicateurs, fonction de création de modèles de trading personnalisés en C#, .NET et Visual Basic et back-testing. Installé sur Windows 7 et plus.

La vérification des comptes a été introduite pour des raisons de sécurité : dès que vous vous inscrivez sur le site web cityindex.com le client doit fournir une preuve d’identité (permis de conduire, carte d’identité, passeport) et une preuve d’adresse (relevé bancaire, facture de services publics, relevé de carte bancaire) en les téléchargeant dans le bureau personnel.

Cotation des courtiers

La direction du Forex est représentée par 84 paires de devises : EUR/USD, GBP/JPY, AUD/CAD, etc. Les fournisseurs de liquidités ne sont pas cités. Il n’a pas été possible de comparer les cotations du courtier avec d’autres en temps réel à l’aide de services spéciaux, de sorte que la question de leur exactitude reste ouverte.

 

Compte de démonstration City Index

Comme nous l’avons déjà dit, le compte de démonstration City Index s’ouvre avec une limite de 10 000 € (plus précisément, l’équivalent non monétaire de cette devise). Il y a également une limite de temps pour l’utiliser : 120 jours. Vous pouvez utiliser les terminaux d’entraînement MT4 et AT Pro. Vous devez d’abord vous inscrire en indiquant votre nom, votre pays de résidence, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Le login et le mot de passe sont générés automatiquement par le fournisseur. Avec ceux-ci, vous vous connecterez à la plateforme web ou à l’application mobile.

 

Application mobile

City Index dispose de sa propre application mobile pour les plateformes des appareils à format étroit : smartphones et tablettes sous Android, iOS et Windows. Parmi les caractéristiques :

• Négociation de plus de 4 500 actifs.
• Consultez les cotations et les mouvements du marché.
• Négociation en un clic.
• Modèles et favoris.
• Analyses, rapports avec possibilité de téléchargement.

Les utilisateurs n’évaluent pas très bien le logiciel : 3,3 sur 5 sur Google Play Market et 2,9/5 sur l’App Store. Les traders n’apprécient pas la convivialité, l’exécution souvent lente, les hoquets et ce qu’ils considèrent comme une clôture inappropriée des transactions, les commissions, etc.

 

Bonus de l’index des villes

Les bonus de City Index ne sont pas accessibles à tous les traders. Les titres Professional Trader et Premium Trader donnent accès à un programme de fidélité et à des récompenses sur chaque transaction. Les conditions de la promotion ne sont pas accessibles au public – un client ne les apprendra qu’après avoir créé un compte, vérifié et réapprovisionné son compte. Il est également possible de devenir partenaire de l’entreprise en choisissant l’une des 3 orientations (ou sa variante) :

• IB (introducing broker). Attirer des clients et percevoir des commissions sur leurs transactions.
• Marque blanche. Créer votre propre société de courtage avec le logiciel et les outils de GAIN Capital, mais sous votre propre nom de marque.
• Programme de référence. Jusqu’à $650 sur le CPA (placement d’un lien individuel sur votre site web, blog, salon de discussion, page de réseau social, d’où les nouveaux clients viendront vers le courtier, sur les transactions duquel le participant au programme recevra un pourcentage).

 

Dépôt et retrait

Les dépôts/retraits ne peuvent être effectués que par virement bancaire ou par carte (VISA, MasterCard). Le courtier ne couvre pas les frais facturés par les agents de paiement pour le transfert et la conversion dans la devise du compte (USD, GBP, EUR) – vous les payez vous-même. Toutes les transactions ne sont possibles qu’après vérification de l’identité sur le site web. cityindex.com. Le service de sécurité traite les demandes en quelques jours et décide d’approuver ou de refuser la demande.

 

Plaintes concernant City Index

Il y a peu de commentaires sur City Index en ligne. Et il y en a encore moins qui semblent plausibles. Cependant, dans les boutiques d’applications, parmi les évaluations du logiciel lui-même, nous avons trouvé un certain nombre de commentaires sur le courtier. La plupart d’entre eux sont de nature négative. Les utilisateurs se plaignent de retraits et de dépôts frauduleux. Les monnaies se contentent de « raccrocher » et le support technique est soit incapable d’aider, soit ignore les demandes. Il arrive également que l’administration facture un compte inactif, qui, selon son propriétaire, n’est pas vraiment un compte (des transactions sont effectuées à partir de celui-ci).

S’il y a des critiques sur le courtier City Index, nous ne manquerons pas de publier l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

Régulateur des courtiers City Index

GAIN Capital Holding Inc. (propriétaire de la marque City Index) possède 3 filiales, chacune responsable d’une région différente et réglementée par une juridiction distincte :

• GAIN Capital UK Limited (Royaume-Uni, Moyen-Orient). Réglementé par la FCA du Royaume-Uni, numéro de licence 113942.
• GAIN Capital Singapore Pte Limited. Réglementé par la FIDReC (listé comme non numéroté par le régulateur).
• GAIN Capital Australia Pty Limited (Australie). Réglementé par ASIC, numéro d’enregistrement ACN 005 574 603.

Pour chaque destination, il existe un site web où seuls les résidents de certains pays peuvent s’inscrire.

• Vérifiez la licence de GAIN Capital UK Limited sur le site Web de la FCA ;
• Vérifiez que GAIN Capital Singapore Pte Limited figure sur les listes FIDReC ;
• Vérifiez la licence de GAIN Capital Australia Pty Limited sur le site Web de l’ASIC.

Accord d’utilisation de Cityindex.com

La relation d’utilisation définit les droits et obligations du propriétaire d’un compte ouvert chez City Index et du courtier l’un envers l’autre. Le document couvre à la fois le forex et les CFDs. Par exemple, la clause 3.5 indique que vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez sur vous-même. Et vous devez informer la compagnie de tout changement : changement de nom, d’adresse, etc.

Vous êtes également responsable du suivi des positions ouvertes et de toute autre activité, en contrôlant les erreurs éventuelles (clause 3.11).

Le retrait vous sera refusé pour l’une des raisons suivantes (toutes décrites dans la clause 13.1 de l’accord) :

• Il y a des pertes sur le compte.
• Le retrait des fonds du montant demandé entraînera un solde négatif.
• Une partie des fonds est nécessaire pour répondre aux exigences de marge.
• Une partie des fonds est détenue par l’entreprise.
• Les exigences légales ne le permettent pas (par exemple, dans le cas d’un procès pour fraude).
• Vous avez abusé des termes du contrat.

En cas de retard de paiement des services du courtier, un forfait journalier allant jusqu’à 4% du solde impayé commencera à être déduit à partir du jour suivant la date d’échéance du paiement. Même si une fraude, une tromperie délibérée ou une négligence de la part de l’entreprise est détectée, cette dernière n’est pas responsable des pertes du titulaire du compte si l’enquête sur les causes permet de conclure que tout était dû à une erreur. Le fournisseur a le droit de suspendre le site web et les autres ressources à tout moment afin d’effectuer des travaux techniques (clause 25.2). Mais notez qu’il ne sera pas toujours en mesure de vous avertir à l’avance.

Toutefois, il n’est pas responsable (ni ses partenaires) de l’exactitude des informations affichées. Et pour les pertes éventuelles dues à la perte d’accès à la plate-forme (clause 25.8.3).

La clause 27.7 accorde au prestataire de services le droit d’utiliser vos fonds si nécessaire (par exemple, pour rembourser les dépenses encourues à la suite du non-paiement des arriérés par d’autres utilisateurs). Et il n’y a aucune garantie que votre besoin en la matière sera ultérieurement satisfait en temps voulu.

 

City Index est-il une arnaque ?

City Index – est le produit d’une entreprise puissante, hautement fonctionnelle et dotée d’un dispositif juridique bien conçu (accord d’utilisation long et très complexe, licences distinctes pour chaque région d’exploitation).

Et pourtant, à en juger par les critiques sur les sites vérifiés (Google Play Market et App Store, à notre avis, peuvent être considérés comme tels, car pour y placer une critique, il faut télécharger et commencer à utiliser l’application, ce que vous ne pouvez pas faire sans un compte vérifié ouvert), les clients de la société ont des problèmes pour recevoir des paiements ou même simplement pour déposer un compte. L’équipe d’assistance dans ce cas, comme on l’écrit, ne se comporte pas toujours correctement. Il s’avère que, malgré tous ses mérites, l’opérateur n’est pas aussi orienté vers le client qu’il essaie de le présenter. City Index n’est pas une arnaque, mais le courtier (peut-être en raison de son statut et de sa large distribution) a des problèmes de service.

 

Conclusion

City Index offre des conditions de trading assez favorables : dépôts dans la fourchette fixée par le trader, spreads serrés, large éventail d’instruments et de programmes de formation gratuits, possibilité de s’entraîner sur un compte de démonstration (bien qu’avec des limites). En outre, le courtier opère officiellement et est autorisé dans des juridictions fiables.

La seule chose qui en gâche l’impression est la politique de la clientèle. Bien sûr, avec une large base d’utilisateurs, on ne prend pas chaque plainte aussi sérieusement. Pourtant, la réputation du prestataire de services commence lentement à être ternie. On ne peut qu’espérer que les propriétaires de l’entreprise sauront voir le problème et ajuster les politiques de leur organisation.