Freshworks s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Freshchat – est un logiciel de communication à intégrer dans les sites web des entreprises qui travaillent avec des clients sur Internet. La période d’essai est de 21 jours. Il existe un tarif libre.

Cela semble intéressant. Mais Freshchat de Freshworks est-il une arnaque ? Pour le savoir, examinons-le de plus près.

 

Pourquoi Freshchat ?

Freshchat est l’un des services de Freshworks Inc. La société s’occupe de logiciels et, en plus des modules de chat web intégrés, offre des services de CRM, de téléphonie IP et de gestion de documents électroniques. La société possède des bureaux aux États-Unis, en Inde, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.

Avantages de choisir un salon de discussion freshworks.com:

• intégration avec de nombreux CMS ;
• facile à intégrer et prêt à être utilisé immédiatement ;
• il existe un tarif libre ;
• fonctionne avec de nombreux sites opérationnels ;
• personnalisation visuelle de la salle de discussion ;
• une application mobile dotée d’une technologie de notification par poussée pour que vous ne manquiez pas un seul message de vos clients.

Veuillez noter que les pages du site Web ne sont pas toutes freshworks.com traduit en russe.

Les possibilités de Freshchat

Freshchat dispose d’un certain nombre de fonctionnalités qui permettront à un opérateur d’administrer facilement le site ou d’aider ses interlocuteurs.

Mise en place de campagnes pour promouvoir un produit ou un service

En choisissant un tarif avec ce service, vous pouvez créer et personnaliser vos propres campagnes publicitaires avec des bots.

Intégration avec d’autres programmes

Freshchat s’intègre à n’importe quel logiciel de gestion de site web, système d’exploitation, système de collecte de statistiques. La liste des applications avec lesquelles Freshchat fonctionne est téléchargée et mise à jour sur le site web au fur et à mesure que de nouveaux blocs sont ajoutés.

Canaux de messages

Attribution des messages aux canaux thématiques.

Notifications push

En configurant des notifications dans l’application, vous ne manquerez jamais les messages importants de vos clients. Freshchat a cinq tarifs. À toutes les versions, sauf la gratuite, vous pouvez connecter un nombre illimité de contacts. Et vous pouvez essayer chacun d’eux sans payer.

Services supplémentaires de freshworks.com

Jetons un coup d’œil aux extras de Freshworks.

Emplois

L’organisation est classée parmi les meilleurs employeurs d’Europe. Vous pouvez rejoindre l’équipe en envoyant votre CV via le formulaire de candidature en ligne.

Freshdesk

Logiciel permettant d’intégrer des formulaires d’aide, des FAQ, des formulaires de retour d’information et des routines de demande des clients dans le site Web.

Freshservice

Support informatique. Un système de collecte des demandes des utilisateurs, de traitement rapide et d’assistance.

CRM de Freshsales

Un CRM pratique pour les entreprises opérant dans le secteur de la vente au détail. Facile à intégrer dans les systèmes d’exploitation, tout comme le chat fonctionne avec l’application mobile.

Téléphonie IP

Un plug-in qui vous permet de mettre en place des opérations de téléphonie IP dans une organisation de toute taille. L’un des avantages est que vous n’avez pas besoin d’acheter du matériel supplémentaire pour utiliser ce plug-in.

L’académie de l’entreprise

Freshworks a lancé une académie en ligne pour ses partenaires et ses clients. Les textes, les podcasts, le matériel pédagogique et les cours sont téléchargés sur le site web et sont disponibles pour les clients enregistrés.

 

Comment puis-je commencer à utiliser Freshworks ?

Pour commencer à travailler avec les plug-ins, vous devez vous enregistrer sur le site web freshworks.com. Immédiatement après son inscription, le client reçoit le code de programme du produit sélectionné. À la fin de la période de gratuité, il sera possible d’essayer un autre tarif ou de payer un abonnement pour le tarif choisi.

Inscription sur Freshworks.com

Il ne faut pas plus de 10 à 15 minutes pour remplir le formulaire d’inscription. Pour ce faire, sélectionnez le lien permettant de vous connecter à votre compte personnel. La vérification du compte se fait via un lien envoyé à l’email.

Bureau privé

Les données relatives au tarif, aux services sélectionnés, au nombre d’opérateurs, au paiement et aux autres fonctions seront disponibles dans votre compte personnel. Une fois que vous vous êtes inscrit et que vous avez reçu votre code de widget, vous pouvez commencer.

Application mobile

L’application mobile Freshchat peut être téléchargée depuis l’App Store et Google Play. L’application est conçue pour gérer tous les chats et les services connectés depuis votre téléphone ou votre tablette. L’application reproduit partiellement la fonctionnalité du panneau de contrôle.

Comment connecter un salon de discussion au site web ?

Le plugin est facile à intégrer dans le code du site. Selon les commentaires des utilisateurs, le chat sera prêt à être utilisé dès que le code sera ajouté.

 

Primes Freshworks

Freshworks n’a pas encore de programme de fidélité. La principale offre de bonus est un abonnement gratuit.

Programme de référence

L’organisation dispose de son propre programme d’affiliation, par lequel les affiliés peuvent gagner 15% pour chaque programme vendu. Rejoindre le programme est simple, il suffit de se connecter ou de s’inscrire.

 

Plaintes contre freshworks.com

Le logiciel modulaire de Freshworks est le plus populaire, mais nous avons pu trouver des critiques de blocs de chatbot également. Les réactions sont positives. Les clients font l’éloge de la qualité des plugins et des logiciels et du fonctionnement facilement personnalisable des chatbots. Parmi les points positifs, ils notent la période d’essai gratuite et les services utiles dans chacun des tarifs. Nous n’avons pas trouvé de plaintes concernant les modules web de Freshchat.

S’il y a des critiques sur le chatbot Freshworks, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Organismes de contrôle et lois

Freshchat Inc. est incorporé aux États-Unis et est régi par la loi des États-Unis. Le siège de l’entreprise est situé au 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403. Les adresses de tous les bureaux et bureaux de représentation par pays sont ajoutées dès l’ouverture d’un nouveau bureau sur la page de contact. Il n’y a pas encore de bureau Freshworks Inc. en Russie. Les logiciels de la société ne sont pas inclus dans le registre unifié des logiciels russes. Il convient de garder cela à l’esprit lors de l’achat de logiciels pour les institutions budgétaires.

Accord d’utilisation de Freshworks

Le contrat d’utilisation est commun à tous les services de l’entreprise. Une copie a été téléchargée sur le site web et peut être consultée en anglais. Ce document est juridiquement standard et contient tous les termes officiels relatifs au fonctionnement des services de l’entreprise. Dans le cas de paiements à des personnes morales, le paiement peut être effectué contre une facture. Les fonds doivent être transférés au plus tard 30 jours après la signature de la facture.

L’accord ne contient aucune clause relative à l’aspect technique du service. Si vous avez des questions sur le service, il est préférable de les poser à un conseiller technique.

Service à la clientèle

Une assistance technique est disponible via le formulaire de contact du bureau personnel ou le chat avec un consultant. Pour les questions juridiques et administratives, il est préférable d’envoyer un courriel à l’entreprise. Il existe une section d’aide assez détaillée sur le site web, y compris en russe.

 

Freshworks est-il une arnaque ?

Freshchat -de Freshworks, une société qui développe depuis de nombreuses années des logiciels de flux de travail pour la gestion des documents électroniques, la téléphonie en ligne et les applications commerciales. Freshworks n’est pas une arnaque. Il s’agit d’un logiciel de gestion de chat tout-en-un. En fonction de l’abonnement choisi, vous pouvez ajouter un nombre illimité de contacts et gérer des campagnes publicitaires. Les retours sur les performances du plugin sont positifs. La période d’essai vous aidera à choisir exactement le bon taux. L’entreprise travaille avec des personnes physiques et morales.

 

Conclusion

Lors de la commande de produits logiciels Freshworks Veuillez noter que la société ne dispose pas d’un bureau de représentation en Russie. Certains documents et pages sur les développements de l’organisation ne sont pas traduits en russe. Il est possible de payer les services en ligne avec une carte bancaire. Le site web est protégé par un certificat de sécurité du réseau.