ZTE s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

ZTE – est une entreprise chinoise qui fabrique des équipements de réseaux et de télécommunications. Elle détient près de deux mille brevets pour diverses inventions dans le domaine des communications. Toutefois, dans l’ancienne Union soviétique, ZTE est plus connu comme fabricant de téléphones mobiles. Voyons s’il s’agit d’une arnaque. boutique en ligne ZTE ?

 

Pourquoi les appareils ZTE

L’entreprise est entrée sur le marché de la CEI au début des années 2000. Au début, ZTE produisait de petits téléphones mobiles. Dans le même temps, la société a fourni des appareils à des entreprises MTS, Beeline, Mégaphone. La plupart des modems vendus par ces opérateurs sont fabriqués par l’entreprise. L’entreprise s’est ensuite engagée davantage dans le segment en pleine croissance des smartphones. Elle est désormais au même niveau que les autres marques asiatiques. Xiaomi, HuaweiMeizu.

ZTE offre une gamme de produits beaucoup plus restreinte que ses concurrents. Mais ce fabricant ne ménage pas ses efforts pour innover et ajoute un maximum de solutions technologiques à chaque élément de sa gamme de produits. L’entreprise vend principalement ses produits par l’intermédiaire de revendeurs – on trouve ZTE dans toutes les grandes chaînes de magasins d’électronique et d’appareils mobiles. Mais les clients peuvent aussi commander un smartphone directement auprès du fabricant sur le site ZTE Devices.

Ce que vous pouvez acheter chez ZTE

Catalogue ztedevices.com n’est pas grande. Il comprend :

• Axon 30 Ultra. C’est le smartphone phare de ZTE. À l’intérieur : processeur Snapdragon 888, support 5G, batterie de 4 600 mAh, option de charge rapide. Le modèle est doté d’un appareil photo grand angle de 64 mégapixels, avec quatre objectifs. Le 30 Ultra est répertorié dans une section distincte du site web.
• La section Smartphone accueille le reste des téléphones de ZTE. Il s’agit de l’Axon 20 et de deux variantes de l’Axon 11 – il existe des versions avec ou sans support 5G. La série Blade fait également partie des Smartphones. Il existe deux modèles : A51 et A71. Il s’agit d’appareils relativement peu coûteux, avec une diagonale d’écran de plus de six pouces.
• Internet mobile. Dans cette section du site web, vous trouverez des appareils permettant de se connecter à Internet. Il existe un routeur Wi-Fi sans fil MF286PR, un point d’accès compact MF971R, un routeur MC801A.

Le site Web de ZTE comporte également une petite section consacrée aux accessoires. Elle vend des écouteurs sans fil Live Buds, des étuis de protection pour les smartphones de la série Axon.

 

Comment trouver le bon produit sur ztedevices.com

La gamme de produits sur le site est réduite, la recherche est donc facile. Tous les articles sont présentés sur la page d’accueil – il suffit de cliquer sur « Acheter maintenant » pour accéder à la fiche produit. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur chaque dispositif en vous rendant dans la section thématique du menu principal. Il existe également une section « Boutique » dans le menu. Cette section change en fonction de la géolocalisation du client.

Fiche produit

Les cartes sont réalisées de manière minimaliste. Cela est logique si l’on considère qu’il existe une section d’information complète pour chaque produit sur le site web, avec une description des avantages et des caractéristiques technologiques. Sur le côté gauche de la carte se trouvent quelques photos de l’article. À droite – les principales caractéristiques techniques, le nom du modèle. Si le produit existe en plusieurs configurations, la carte comporte des boutons permettant de sélectionner la spécification spécifique. Par exemple, lors du choix d’un smartphone, le client peut préciser la quantité de mémoire ou la couleur du boîtier. Dans le petit bloc « Bundle Up », vous pouvez ajouter des articles supplémentaires – des écouteurs ou un étui. Sous les photos, une description textuelle du produit est publiée. Le bloc « What’s in the Box » montre le contenu complet de l’emballage : smartphone, chargeur, câbles adaptateurs, documentation. Vous trouverez ci-dessous un bloc contenant les réponses aux questions fréquemment posées sur l’achat ou la livraison, ainsi qu’un bloc contenant les avis et les évaluations des clients.

 

Comment commander auprès de ZTE

Pour commander un produit de ztedevices.comLe bouton « Ajouter au panier » est utilisé pour ouvrir la carte, cliquez sur « Ajouter au panier ». Ensuite, allez dans le menu du panier, remplissez le formulaire et envoyez la demande.

Comment s’inscrire sur ztedevices.com ?

Le site web exige un enregistrement au moment de passer une commande. Pour accélérer la procédure, nous vous recommandons d’ouvrir un compte à l’avance. Pour ce faire, cliquez sur l’icône humaine dans le coin droit. Un formulaire de connexion apparaît. En bas, il y a un lien « Don’t Have an Account ? Cliquez dessus pour procéder à l’enregistrement. Deux champs apparaissent, dans lesquels le client doit saisir son adresse électronique et le mot de passe de son compte dans la boutique ZTE. Ils doivent également cocher la case pour accepter les règles du site. Après avoir rempli les champs, cliquez sur « Créer ».

Bureau privé

Le bureau privé est de conception modeste. Il n’y a que deux sections :

• Mes ordres. Historique des achats passés, statut des commandes en cours.
• Adresses. Vous pouvez y ajouter une adresse pour la livraison de vos achats.

Il n’y a rien d’autre, mais l’enregistrement vous donne la possibilité de passer une commande, d’écrire à l’équipe d’assistance dans une salle de discussion en ligne sur le site web.

Comment passer une commande

Pour commander un appareil, cliquez sur « Ajouter au panier » dans la fiche produit. Il sera ensuite envoyé dans le panier. Si l’utilisateur ne veut acheter qu’un seul article, il peut cliquer sur « Acheter maintenant » – le client sera alors redirigé directement vers le formulaire de commande. S’il y a plusieurs produits, allez d’abord dans le panier. Là, vous devez vérifier la commande, le nombre d’articles, puis cliquer sur « Commander ».

La page de commande s’ouvre, où l’utilisateur doit saisir l’adresse de livraison. Si la rubrique « Adresses » est remplie dans le compte personnel, les informations seront saisies ici automatiquement. Ensuite, cliquez sur « Continuer à expédier » pour procéder à la sélection du mode de livraison et du paiement. Les clients qui ont un compte vérifié dans le système de paiement. PayPal vous pouvez cliquer sur « Paiement express » sans rien remplir. Ensuite, le magasin enverra la commande à l’adresse qui a été utilisée lors de la vérification dans le système de paiement.

Caractéristiques supplémentaires

Sur le site web ztedevices.com il y a une section « Nouvelles ». Il publie des nouvelles de l’entreprise, des nouvelles sur les produits, des informations sur l’utilisation et des conseils utiles. Les remises et les primes éventuelles sont également publiées. La section « À propos de nous » contient des informations sur ZTE.

Dans la section « Support », les utilisateurs peuvent trouver des réponses aux questions les plus courantes concernant la livraison, la boutique en ligne et le fonctionnement des appareils. La section « Centres de service » contient les adresses de tous les centres de service partenaires. Dans Download, les clients peuvent télécharger les derniers logiciels pour les appareils ZTE. La section « After Sales » sera utile aux clients. Il contient des informations sur le service, la couverture de la garantie, la possibilité d’acheter des pièces individuelles, des smartphones de remplacement et des accessoires.

 

Application mobile

ZTE dispose d’applications mobiles pour la gestion des smartphones, le fil d’actualité, le contact avec le service clientèle. Ils sont installés par défaut dans tous les téléphones. Mais il n’y a pas d’application pour acheter de la technologie. Les visiteurs de ZTE Devices ont accès à une version mobile du site optimisée pour les écrans de smartphones ou de tablettes.

 

Paiement et livraison chez ZTE Devices

Plusieurs options de paiement et de livraison sont disponibles dans cette boutique en ligne.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez l’utiliser pour payer les articles achetés chez ZTE Devices :

• Système de paiement PayPal. Le compte doit être identifié.
• Crédit ou carte de débit. Les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB et UnionPay sont acceptées.

Il est également possible pour le client de payer avec une carte bancaire liée à PayPal. Il peut également s’agir d’une carte virtuelle émise par un autre système de paiement.

Méthodes de livraison

Le magasin ne divulgue pas les partenaires logistiques avec lesquels il travaille. Un utilisateur qui passe une commande sur le sous-domaine Global reçoit un colis par la poste à son domicile ou dans une succursale appropriée. La commande est traitée en trois jours ouvrables environ, le délai de livraison total ne dépassant pas 25 jours ouvrables.

Modalités de retour des marchandises

Les produits peuvent être retournés dans les quinze jours ouvrables suivant leur réception. Le client doit écrire au service clientèle. Les opérateurs trouveront un moyen pratique de renvoyer les marchandises, en fonction de l’endroit où se trouve le client. L’argent sera restitué aux coordonnées utilisées pour payer la commande.

 

Primes ZTE

Ce magasin lance rarement de nouvelles promotions ou offres de bonus. Toutefois, pour ne pas les manquer, nous vous recommandons de suivre ZTE Devices sur les médias sociaux.

Réduction à 5% pour les étudiants

Les membres de l’International Student Beans bénéficient d’une réduction de cinq pour cent lorsqu’ils passent une commande sur ztedevices.com.

Livraison gratuite

Le magasin livrera les marchandises gratuitement si la commande comprend un smartphone. Sinon, il y a des frais de livraison. Le prix dépend du montant de la commande et de la géolocalisation du client.

Programme d’affiliation

La boutique dispose d’un programme d’affiliation. Un membre reçoit 4% d’une commande payée. Vous pouvez adhérer au « programme d’affiliation » par le biais de la plate-forme. Admitad.

 

Plaintes contre les appareils ZTE

Les produits ZTE font l’objet de critiques tant négatives que positives. La plupart des clients font l’éloge des produits de l’entreprise pour leur prix relativement bas, la puissance de leur processeur et la fonctionnalité de leurs appareils. Mais parfois les smartphones sont critiqués pour la qualité de l’assemblage, les défaillances techniques. Quant à la boutique en ligne, ses performances sont évaluées positivement. En moyenne, le site obtient 4,3 points sur une possibilité de cinq. Ses points forts :

• Descriptions détaillées de tous les produits.
• Interface simple, possibilité de commander rapidement.
• Payez par carte bancaire ou PayPal.
• Service clientèle, possibilité de retourner les marchandises.

Les clients se plaignent qu’il n’y a pas de possibilité de choisir une société de transport. Les clients d’Europe, d’Asie ou des États-Unis peuvent uniquement préciser le type de livraison : standard ou accélérée.

S’il y a des commentaires sur la boutique en ligne de ZTE, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

Les bureaux régionaux individuels sont responsables des opérations internationales du magasin. Toutes ces entreprises sont détenues et contrôlées par ZTE Corporation. Elle est enregistrée à Shenzhen, en Chine, au 55 Hi-tech Road South. Le président du conseil d’administration est Zixue Li et le PDG est Ziyang Xu.

La société 51% appartient à l’État, par le biais de la China Aerospace Science and Industry Corporation. Les autres actions sont librement négociées sur les bourses de Shenzhen et de Hong Kong. La société a un statut public. Cela signifie qu’elle s’engage à publier régulièrement dans le domaine public les informations financières qui intéressent les investisseurs. La société est supervisée par l’Administration générale de la fiscalité d’État de la République populaire de Chine, le Bureau de la fiscalité locale. Elle est régie par la loi sur les sociétés et la loi sur les sociétés par actions. La licence est Shen Si Zi N35868 et le numéro d’enregistrement est 440301103852869.

• Voir la convention d’offre publique

Accord d’utilisation de ztedevices.com

En commandant des marchandises sur le site Web de ZTE Devices, les clients acceptent l’accord d’utilisation. Il réglemente le travail du magasin, divulgue les droits et obligations du vendeur, de l’acheteur. La première section dit que seul un adulte peut devenir un client. En même temps, la société ne précise pas d’âge spécifique – celui-ci est déterminé par les lois du pays de résidence de l’acheteur. Les clients s’engagent à ne pas utiliser les produits ZTE à des fins illégales.

La troisième section indique que le magasin n’est pas responsable de l’exactitude ou de la pertinence des informations figurant sur le site web. Tous les textes et photos sont donnés à titre indicatif. Il est donc conseillé de demander au service clientèle des détails spécifiques sur le produit. Par exemple, la version du micrologiciel du smartphone, la capacité de la batterie ou d’autres informations.

L’article 11 précise à nouveau que les informations figurant sur le site web peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes. Cela s’applique aux descriptions de produits, aux promotions, aux prix et aux autres offres.

Service à la clientèle

Si un client a des questions, il peut contacter le service clientèle :

• Courriel. Pour envoyer un message, allez à la rubrique « Contactez-nous », cliquez sur « Envoyez-nous un courriel ». Un formulaire de commentaires apparaît.
• Chat en ligne sur le site web. Il est placé dans le coin droit. Le traitement des questions peut être retardé en raison du décalage horaire.
• Téléphone : 0044-203-450-87-22 disponible de 9h00 à 17h00 GMT, 1300-789475 prend les appels de 10h00 à 16h00 AEST.

L’entreprise est présente sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Vous pouvez y poser des questions sur les produits ZTE. Pour les questions relatives au fonctionnement de la boutique en ligne elle-même, vous devez écrire au service d’assistance.

 

ZTE est-il une escroquerie ?

Nous avons fait des recherches sur cette boutique en ligne, les avis des clients et les informations juridiques. A notre avis, ZTE Les dispositifs ne sont pas une escroquerie. C’est la boutique officielle d’une grande marque qui fait des affaires honnêtes. Le site est exploité par l’un des plus grands fabricants d’équipements de télécommunications de Chine. La société est en partie détenue par le gouvernement chinois et publie régulièrement des comptes et des informations fiscales. Les dirigeants de l’entreprise, ses cadres supérieurs et ses cadres sont connus.

 

Conclusion

Pour vendre leurs appareils, ZTE ont créé une boutique en ligne pratique. Les appareils ZTE eux-mêmes peuvent avoir des problèmes, étant donné que certains modèles appartiennent au segment économique. Néanmoins, il s’agit d’appareils fonctionnels dotés de solutions techniques sophistiquées. Ils disposent d’un service de garantie, d’une option de remboursement et d’un service.