Joycasino s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Un projet qui se développe rapidement et qui prend de l’ampleur. JoyCasino. Cet article vous apprendra ce qu’il y a de mieux dans ce logiciel. Dès le départ, nous vous recommandons de jouer dans ce casino. Vous y trouverez un logiciel convivial, de nombreux bonus, des paiements rapides, un produit éprouvé, la stabilité et la protection. Mais qu’est-ce qui se cache derrière un palmarès aussi impressionnant : fraude et escroquerie ou politique de loyauté, service clientèle, jeux de bonne qualité et facilité de jeu ? Nous allons essayer d’examiner ce projet de plus près et d’en analyser tous les aspects. Asseyez-vous et commencez à lire.

 

Plate-forme de casino

La plateforme JoyCasino est détenue par Darklace Ltd. basée aux Antilles. La société a été fondée en 2014 – l’année même de la création du casino. JoyCasino propose plus de 1 300 jeux provenant de plus de 20 développeurs, dont ×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum.

La vitesse de chargement de la page dépend du pays de résidence du joueur. En Russie, par exemple, c’est plus lent, parce que les casinos ne peuvent être ouverts que par des actions spéciales (ce qui ralentit tout le processus), parce que les organisations d’État bloquent les principaux domaines. Dans les régions où le blocage ne pose pas de problème, le système de blocage peut être démantelé très rapidement et l’enregistrement lui-même se déroule sans problème (par exemple, aux Pays-Bas). La sécurité des données est assurée par le protocole SSL. Toutes les activités sont régies par le contrat d’utilisation, et si le casino soupçonne un joueur de tricher, son compte est bloqué. Dans l’ensemble, le site Web du casino est fonctionnel et facile à utiliser.

Interface de Joy Casino

Joy Casino – est un service très pratique. Il est entièrement disponible en polonais. Il présente un beau graphisme qui ne fatigue pas les yeux, et des couleurs calmes et discrètes. En jouant pendant des heures, vous pouvez atteindre une relaxation totale. Tout nouveau joueur sera en mesure de comprendre toutes les nuances de ce casino en ligne et deviendra un véritable expert en un rien de temps.

Version en ligne

Version mobile

La version mobile de JoyCasino peut être exécutée sur tous les systèmes d’exploitation – Android, Windows ou iOS. Il ne prend pas beaucoup d’espace disque, s’installe rapidement et le processus de téléchargement ne prend que quelques instants. Le logiciel est sous licence et la collection de jeux n’est pas loin des standards informatiques. Selon les utilisateurs, la navigation est conviviale. Grâce à une mise à jour du 7 octobre 2018, il n’y a plus de bugs ou de contenus cassés sur le site. La note moyenne sur Play Market est de 4,4. La limite d’âge pour le JoyCasino Mobile est de +12 ans. Cela est probablement dû au fait que l’application dispose du plus grand nombre de créneaux horaires. Le développeur présente l’application comme une « simulation de jeu », qui permet au casino de ne pas être pris sous le feu des questions.

Le système de bonus dans l’application est le même que dans la version navigateur – les mêmes bonus sur dépôt et tours gratuits (parfois en plus petits montants). La seule différence est l’absence de tournois, car il s’agit toujours d’un logiciel qui simule des jeux d’argent réels. Ici, vous pouvez jouer en mode démo. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire dans l’application. Tout ce que vous avez à faire est de l’ouvrir, d’appuyer sur le bouton et de profiter du jeu.

Version téléchargeable

La version PC de JoyCasino est principalement destinée à Windows. Elle présente les mêmes caractéristiques que la version en ligne – plus de 1 300 jeux, des offres de bonus (y compris un programme de fidélité), des versions linguistiques, des devises, des méthodes de dépôt et de retrait, etc. En outre, la version PC présente plusieurs avantages importants :

• Amélioration des graphismes au détriment des fichiers restant sur le disque du PC.
• Indépendance vis-à-vis des agences gouvernementales qui bloquent les casinos et des erreurs de réseau.
• Vitesse et stabilité sans nécessité de connexion permanente au réseau.
• Sécurité lors de l’enregistrement (les données sont saisies dans le navigateur).
• Un autre avantage est que si vous avez un compte sur JoyCasino, vous n’avez pas besoin de vous inscrire à chaque fois.

Casino sur le ventre

Le casino possède une section en direct contenant de nombreux événements avec des croupiers des deux sexes (certains joueurs ne font confiance qu’aux hommes, tandis que d’autres préfèrent regarder les belles dames). La collection de spectacles comprend :

• Roulette (américaine, russe, française, à fusée ou interactive – en utilisant des techniques de diffusion innovantes et en filmant sous de multiples angles).
• Poker (Texas Hold’em, traditionnel, etc.)
• Baccarat.
• Blackjack.

Les limites de mise varient et des tables spéciales sont disponibles pour les joueurs VIP. Les croupiers de JoyCasino sont expérimentés et rapides. Par exemple, une partie de poker (en l’absence de facteurs externes) dure environ 30 à 40 minutes. Il y a également un chat en ligne, qui est une caractéristique traditionnelle du casino en direct. Il vous permet de poser des questions au croupier ou de discuter avec vos adversaires. Les graphismes sont d’un bon niveau et la résolution peut être ajustée par le joueur.

Fournisseurs de logiciels

Joy Casino utilise le logiciel le plus récent et le plus convivial de Net Entertainment et Quikspin ! Le choix d’un logiciel de renommée mondiale parle de lui-même. Net Entertaiment est une société européenne populaire à laquelle des millions de joueurs dans le monde font confiance. Les mises à jour et l’assistance technique, ainsi que la vérification du logiciel pour des modifications supplémentaires, sont fournies par le fabricant. Cela permet aux utilisateurs de jouer aux dernières nouveautés de l’industrie du jeu, et ce, de manière totalement fiable. Il n’est pas nécessaire d’installer un logiciel supplémentaire, car vous jouez directement dans le navigateur de votre ordinateur.

JoyCasino a des contrats avec des studios réputés et des développeurs émergents. Le casino travaille avec des fournisseurs d’Europe et d’Asie, notamment : 1×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n’GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum. Les logiciels de jeu sont régulièrement testés, mais les résultats ne sont publiés nulle part. Pour une raison quelconque, ces mesures sont devenues populaires parmi les casinos modernes.

Compte utilisateur

Selon l’administration du casino, il ne faut que 15 secondes pour s’inscrire sur le site. En effet, la procédure est très rapide. Il vous suffit d’entrer vos données de base (nom, adresse, date de naissance, devise) et de les confirmer à l’aide d’un lien d’activation spécial contenu dans un courriel de l’opérateur. Parfois, le message n’arrive pas tout de suite et vous devez attendre un peu. Vous pouvez vous inscrire via les réseaux sociaux ou la messagerie instantanée en acceptant que les détails de votre profil soient importés. Selon le pays où vous vous trouvez, les réseaux sociaux varient bien sûr. Il s’agit notamment de Vkontakte, Mail.ru, Google+, Facebook ou Yandex. Après une inscription réussie, le joueur a accès à un profil avec des paramètres, des statistiques de jeu, des informations sur les activités du site et des informations sur les bonus et les promotions. Vous pouvez contacter l’assistance via le chat en direct (24/7).

 

Politique de primes

Le programme de bonus de JoyCasino ne comporte rien de révélateur, mais il est digne d’intérêt. La plupart des actions sont des bonus sur dépôt. Il existe également un programme de fidélité intéressant (mais pas innovant) qui vous permet d’obtenir de bonnes récompenses. Mais commençons par le début.

Bonus de dépôt

Au JoyCasino, il y en a vraiment beaucoup. Tout d’abord, le bonus de premier dépôt est de 200% (jusqu’à 300 USD) et 200 tours gratuits pendant 10 jours et/ou le doublement des Comp Points (nous en parlerons plus tard). Les dépôts ultérieurs seront apportés de manière séquentielle :

• 100% (jusqu’à 300 USD) sur votre deuxième dépôt.
• 50% (jusqu’à 400 USD) pour le troisième dépôt.
• 50% (jusqu’à 500 USD) pour le quatrième dépôt.
• 25% (jusqu’à 750 USD) pour le cinquième dépôt.

Bien sûr, vous devrez les retourner et le taux dépend du type d’offre.

JOYCASINO bonus sans dépôt

Le bonus sans dépôt de Joy Casino est une occasion unique de profiter de vos machines à sous préférées sans risquer de perdre de l’argent. Pour obtenir votre récompense sous la forme d’un bonus sur votre compte, restez à l’écoute des dernières nouvelles du casino et participez aux concours quotidiens.

Bonus sans dépôt sur JoyCasino

Joy Casino offre à tous les nouveaux joueurs la possibilité de profiter d’un bonus de premier dépôt unique. Le pack de bienvenue combine une récompense en espèces allant jusqu’à $2,000 et 30 tours gratuits. Pour activer le bonus, il suffit de suivre quelques étapes simples :

• Étape 1 : inscrivez-vous sur le site web et fournissez vos véritables données personnelles ;
• Étape 2 : connectez-vous avec votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
• Étape 3 : connectez-vous à votre compte personnel en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis lors de l’inscription ;
• Étape 4 : Déposer plus de $20.

Le bonus de premier dépôt sera crédité automatiquement en quelques minutes.

Code promo JOYCASINO

La saisie d’un code bonus est facultative. Les tours gratuits et les intérêts sur les dépôts sont attribués automatiquement une fois que toutes les conditions pour les recevoir ont été remplies. Les codes de bonus sont saisis dans ce cas lorsque l’administration du casino fait tourner les types de machines concernés.

Primes régulières

Chaque semaine, le casino organise des « quêtes ». Il s’agit de jouer à des machines à sous choisies par le casino. En accomplissant des tâches de différents niveaux de difficulté (par exemple, gagner 50 $ sur la machine à sous Immortal Romance et faire 20 paris sur Big Bad Wolf), le joueur reçoit des prix. Certaines tâches sont linéaires – vous n’êtes pas en compétition avec d’autres joueurs, mais suivez simplement votre propre chemin.

Tournois

Si vous voulez tester vos compétences, participez à des tournois à jackpot progressif. Chaque jour, JoyCasino propose pas moins de 20 événements avec de gros prix. Dans les tournois de machines à sous, les enjeux dépendent de la popularité du jeu. Si vous n’êtes pas prêt à faire de gros dépôts, nous vous recommandons la « méthode des fruits » : il y a toujours des tournois à prix réduit.

Programme de fidélisation

Le programme de fidélité de JoyCasino est un système standard de points bonus (Comp Points). Les points Comp sont attribués pour avoir placé des paris – 1 point pour chaque $50 aux machines à sous, ou $100 au poker, vidéo poker, blackjack et roulette. Les points accumulés déterminent votre statut et votre valeur de retour :

• Jusqu’à 9 – Nouveau joueur.
• 9-10 – Joueur régulier.
• 50-4999 – Joueur VIP Gold.
• 5000-24999 – VIP Platinum Player.
• 25 000 et plus – Magnat/Chevalier noir.

Outre les remboursements, vous pouvez également profiter d’avantages supplémentaires tels que des tables partagées, un service unique et des événements spéciaux réservés aux meilleurs. En outre, vous pouvez échanger vos points de récompense contre des cadeaux du casino ou de l’argent réel.

Loteries

Les dimanches soirs au JoyCasino sont consacrés aux tombolas. La valeur du bon d’échange dépend du dépôt effectué pendant la semaine. Si vous avez déposé entre $1,000 et $5,000 pendant 7 jours, la valeur de chaque bon sera de $1,000. La valeur du bon d’achat détermine votre classement. Les 50 premières places sont récompensées par des prix de 5 à 50 Comp Points.

Bonus supplémentaire Joy Casino

En plus du bonus de bienvenue, les types de promotions suivants sont disponibles sur Joy Casino :

• Remboursements (une chance unique pour les joueurs réguliers de récupérer une certaine somme d’argent dépensée au cours du mois. Les fonds seront disponibles sur le compte individuel du joueur) ;
• Tirage au sort (obtenez des tickets gratuits lors de votre prochain dépôt et participez au tirage au sort hebdomadaire pour les joueurs de casino enregistrés) ;
• Tournois (tentez votre chance dans un tournoi hebdomadaire avec jusqu’à $5,000 de prix en argent) ;
• Les points Comp (crédités sur un compte spécial lors des paris sur les enjeux, et qui peuvent ensuite être transférés sur le compte principal comme fonds supplémentaires).

 

Dépôt et retrait

Il existe de nombreuses façons d’approvisionner votre compte de casino. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des systèmes de paiement et des cartes de crédit. Vous pouvez en savoir plus sur les méthodes de dépôt ci-dessous. Une fois que vous avez gagné une grosse somme d’argent, vous pouvez facilement retirer les fonds. Jusqu’à $5,000 est retiré quotidiennement, jusqu’à $10,000 hebdomadairement et jusqu’à $20,000 mensuellement. Vous n’avez pas besoin de fournir vos données personnelles lorsque vous retirez jusqu’à $1,000. Le casino propose un choix relativement restreint de méthodes de dépôt – cartes de paiement (Visa, MasterCard, Maestro), systèmes de transaction (ecoPayz, EntroPay, Moneta.ru, Neteller, PaySafeCard, Skrill), portefeuilles électroniques (Yandex.Money, QIWI, WebMoney), paiements par SMS et services bancaires (Alfa-Clik, Promsvyazbank). Le dépôt minimum est de 10 €, ce qui est le montant standard.

Quant aux retraits, vous ne pouvez utiliser que Moneta.ru, Neteller, QIWI, Skrill, Visa, WebMoney ou Yandex.Money, ce qui complique malheureusement toute la procédure. Vous devez savoir que les fonds peuvent être retirés en utilisant la même méthode que celle utilisée lors du dépôt. Par exemple, si vous voulez utiliser Netteler, mais que vous voulez utiliser une carte pour fabriquer le produit. Dans ce cas, vous devez envoyer une demande spéciale au service d’assistance de JoyCasino afin de modifier la méthode de retrait. Il n’y a pas de limite maximale de retrait, mais la limite inférieure est de 10 €. Si vous retirez plus de $1 000, il vous sera demandé de prouver votre identité à l’aide de documents appropriés.

Plaintes concernant les retraits

Lorsque nous avons étudié les forums et les commentaires sur Internet, nous avons surtout rencontré des réactions positives sur la coopération du casino avec les clients. Les commentaires négatifs concernent principalement les retards de paiement. Certains avis peuvent être ignorés parce que les joueurs n’ont pas rempli leur obligation de fournir des données personnelles. Néanmoins, une partie importante des examens peut être examinée en détail. La plupart des problèmes liés aux paiements étaient dus à une erreur humaine – processus de vérification incorrect, retard de l’assistance en raison d’une surcharge de travail.

Toutefois, il convient de noter que tous les cas présentés sur les forums ont été résolus avec succès par le casino. Ceci est confirmé par les commentaires des mêmes joueurs qui ont rapporté d’autres événements au casino. Il est possible de séparer les avis sincères des machinations des concurrents en demandant des détails tels que le login, le numéro de demande de retrait, etc. Un employé du casino a résolu avec succès tous les problèmes rencontrés sur JoyCasino. Par conséquent, nous pouvons conclure que les plaintes sont authentiques, mais que le casino fait de son mieux pour résoudre chaque problème et dissiper les doutes (par exemple, si le joueur a fait une erreur parce qu’il n’a pas lu les règles, le casino essaie quand même de l’aider).

Service à la clientèle

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance par courriel et par téléphone. Ces informations sont disponibles lorsque vous vous connectez au service.

 

Licence et organisme de réglementation

JoyCasino est autorisé par Curaçao (îles Vierges). C’est un opérateur loyal qui ne délivre qu’occasionnellement des sous-licences à des sites douteux. La validité d’une sous-licence délivrée peut être vérifiée sur le site web de l’organisation qui détient les droits de la licence principale. Dans ce cas, Pomadorro N.V. Les informations que nous avons reçues nous permettent de confirmer que la licence a bien été délivrée. Il est étrange que le casino n’ait pas publié les résultats de l’audit financier confirmant la fiabilité de la plateforme. Cependant, ce défaut peut être constaté dans de nombreux casinos, nous ne jugerons donc pas JoyCasino.

Plaintes concernant les casinos

D’autres plaintes que nous avons trouvées dans les forums (que nous avons mentionnées dans la section sur les paiements) incluent le mécontentement causé par le faible pourcentage de paiements. C’est là que la situation devient encore plus compliquée. Comment pouvons-nous prouver que le casino triche ? Ou est-ce simplement le résultat de la probabilité ? La réponse de l’employé de JoyCasino a été très bonne. Il a notamment montré des enregistrements de statistiques de jeu et a tenté d’expliquer ce qui n’allait pas. Tous les joueurs n’étaient pas d’accord avec l’opinion du casino, mais beaucoup ont trouvé que les explications étaient justes. Évidemment, de telles situations sont très difficiles à gérer, mais nous ne pouvons pas ignorer la tentative du personnel de JoyCasino de résoudre le problème. Tous les opérateurs ne consacrent pas autant d’efforts au traitement des plaintes et des objections des clients.

Où puis-je me plaindre d’un casino ?

Si vous rencontrez une situation litigieuse et n’êtes pas satisfait du casino, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de JoyCasino : [email protected]. Votre plainte sera enregistrée et vous serez informé de son statut.

Département de soutien

L’équipe d’assistance de JoyCasino répond aux questions dans les 48 heures. Vous pouvez utiliser le contact téléphonique, le courrier électronique (vous pouvez envoyer un message via la boîte ou le formulaire de contact) et le chat en ligne. Bien entendu, le courrier électronique est utilisé pour les plaintes officielles. En plus des méthodes de communication standard, les représentants de Joy Casino peuvent contacter leurs clients dans des forums en ligne spéciaux (nous comprenons que la société a des accords de partenariat avec des forums). La communication est assez libre et ne répond pas toujours à des normes formelles. Cependant, nous n’avons pas rencontré de commentaires offensants, mais plutôt de l’ironie qui permet parfois de détendre l’atmosphère. L’impression générale du service d’assistance est positive.

Accord de l’utilisateur

Le contrat d’utilisation publié par JoyCasino contient de nombreuses sous-sections ambiguës. Ces sous-sections peuvent servir d’échappatoire à l’opérateur lorsque des situations problématiques se présentent. Jetons un coup d’œil à quelques-unes de ces sous-sections.

Exactitude des données personnelles

Si un utilisateur a saisi des données personnelles incorrectes, le casino a le droit de fermer son compte. Une telle démarche est compréhensible – elle permet d’éviter la création de comptes doubles à des fins frauduleuses. Cependant, il y a déjà eu des cas où le service d’assistance a exigé des données qu’il était trop risqué de divulguer. Le joueur lui-même a dû faire face au risque de confirmer son identité et de révéler des informations confidentielles.

Procédure de traitement des problèmes

Vous ne participez pas à la procédure de plainte et ne pouvez pas présenter d’arguments après l’introduction de la demande/plainte. L’exploitant du casino prend toutes les décisions de manière indépendante et sur la base des informations reçues du département technique.

Blocage de compte

L’accord d’utilisation indique clairement ce que l’administration du casino doit faire si un compte est bloqué. De plus, l’opérateur se comporte de manière assez loyale, puisqu’il s’engage à restituer les fonds au joueur. Le plus souvent, le casino annule tous les fonds accumulés.

Vos gains peuvent également être bloqués par le casino.

Accès des tiers

C’est là que les choses vont de mieux en mieux. La société n’est pas responsable des actions frauduleuses menées sur votre compte à la suite de la transmission involontaire ou délibérée de données personnelles à des tiers. Dans ce cas, il est de votre responsabilité d’informer le casino de ce qui s’est passé, mais ne vous attendez pas à un remboursement. Il est très difficile de prouver que le piratage de votre compte est dû au casino et non à vous (comment prouver que vous n’avez pas saisi votre mot de passe en présence d’une autre personne ?) Sans cela, vous n’obtiendrez aucune compensation (enfin, à moins que le casino ne trouve le coupable).

Dépôts et retraits

Il s’agit d’une autre sous-section standard. Les fonds seront envoyés aux coordonnées utilisées lors du dépôt du compte. L’administration du casino a le sens de l’humour – les références aux amis et à la famille sont présentées comme des exemples d’arguments des joueurs lorsqu’ils tentent d’expliquer l’existence de doubles comptes.

Erreurs système

C’est un lotissement plutôt agréable. L’opérateur mettra à jour le solde du joueur s’il y a des erreurs techniques dans le jeu. Il convient de noter que certains casinos font l’inverse et ajoutent une clause stipulant que « le joueur doit être conscient de la possibilité de perdre des fonds en raison d’erreurs techniques ». Ainsi, ce paragraphe montre que JoyCasino se soucie de ses clients.

 

JoyCasino, une arnaque ou un casino fiable ?

Dans tous les cas JoyCasino démontre la classe. L’administration du casino s’est donné beaucoup de mal pour créer un algorithme qui tient compte des préoccupations des clients et des exigences légales. L’équipe d’assistance s’efforce de résoudre tous les problèmes, et pas seulement ceux liés à l’accord d’utilisation. Les développeurs fournissent d’excellents produits et le département marketing a créé un programme de fidélité intéressant. La seule chose que nous ne comprenons pas, c’est le contrôle financier, ou plutôt l’absence de contrôle. Comme nous l’avons déjà dit, il s’agit d’un défaut classique que l’on retrouve dans la plupart des casinos. Nous pouvons affirmer en toute confiance que JoyCasino n’est pas une arnaque, mais une entreprise solide à laquelle tous les joueurs entrant dans le monde du iGambling devraient prêter attention.

Sécurité de Joy Casino

Ce casino en ligne possède plus de 30 certificats contrôlant les activités de jeu de ce type d’organisations. Parmi elles, l’eCOGRA, qui est réputée dans l’espace en ligne. Il s’agit d’une garantie très importante d’équité pour les joueurs sur ce logiciel.

 

Conclusion

L’entreprise se laisse constamment la possibilité d’apporter des améliorations (expansion, accords avec de nouveaux développeurs, développement de la version mobile), bien qu’elle soit suffisamment bonne comme cela. Cela vaut la peine d’attendre les prochaines mises à jour. Nous allons, bien sûr, garder un œil sur eux et essayer de mettre à jour notre revue dès que possible.