MalinaCasino s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Le marché des jeux d’argent en ligne connaît une croissance rapide, et les amateurs de ce type de divertissement exigent non seulement une expérience agréable sur le portail, mais aussi une grande accessibilité de la part du secteur. Et c’est ce caractère abordable qui est devenu l’atout dans la manche de l’entreprise relativement nouvelle MalinaCasino (Le casino a été créé au second semestre 2016). Comme l’assurent les administrateurs du site, Malina Casino est toujours à l’écoute de ses clients, car leur objectif est de fournir aux joueurs un maximum de confort et de sécurité pendant leur séjour sur le site du casino.

Les propriétaires du site essaient constamment d’améliorer l’apparence du site (le dernier changement de style date de 2017) et de rationaliser les règles et règlements. Cependant, la chose la plus importante pour nous est la confiance, donc dans cette revue nous allons essayer de découvrir si MalinaCasino mérite l’attention et la confiance des clients potentiels.

Le casino appartient à la société bien connue Araxio Development N.V. Le casino fonctionne sous une licence délivrée par Curaçao eGaming, une organisation qui inspecte régulièrement le casino, les personnes impliquées et la qualité et la transparence du logiciel.

Plate-forme de casino

La plateforme du casino a été développée par des développeurs tels que AlfCasino, BoaBoa, YoYoCasino, Cadoola, Wazambadonc ça vaut vraiment la peine de garder un œil dessus. Malgré l’absence d’une application autonome pour smartphone ou tablette, le casino offre un certain nombre de commodités qui sont essentielles lors de l’utilisation du site :

• Catégorisation des jeux.
• Possibilité de rechercher des jeux par titre.
• Possibilité de rechercher des jeux par fabricant.
• Des versions en plusieurs langues sont disponibles.
• Plate-forme multi-navigateurs.
• Possibilité de choisir jusqu’à 11 langues de communication.
• Sécurité multicouche.
• Un service clientèle bien organisé qui tient compte des caractéristiques individuelles des clients (notamment le pays d’origine).

Toutes les données sont transmises au moyen du protocole TLS 1.2 (plus avancé que le protocole SSL) et protégées par un logiciel antivirus. Les transactions, quant à elles, sont protégées par des systèmes d’authentification et un cryptage supplémentaire. En outre, toutes les données sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles (RODO). L’opérateur de casino participe activement à des projets de lutte contre le jeu, en collaborant avec des organisations telles que Gambler Anonymous, Gambling Therapy et GamCare. En outre, le casino a mis en place des précautions spéciales pour empêcher les mineurs de jouer (NetNanny).

Version en ligne

Site officiel MalinaCasino ne ressemble pas à une framboise, bien que son nom le suggère. Il est conçu dans des tons de violet. En 2017, le casino a complètement changé d’apparence pour devenir plus moderne, malgré le fait que le design lui-même ne se démarque en aucune façon. La plateforme propose trois grands types de divertissement : les jeux en ligne traditionnels, le casino en direct et les paris sportifs.
Il est intéressant de noter que la version complète du menu est très mobile et concise grâce aux caractéristiques suivantes :

• Liste exhaustive en haut de page : Le catalogue des jeux apparaît sur la page d’accueil et est divisé en catégories : Populaire, Nouveau, Machines à sous, Jeux de cartes, Roulette, Jackpots, Blackjack, Poker et Vidéo Poker.
• Les options relatives à votre compte sont situées dans la partie droite.
• Le chat en direct s’affiche sous forme de pop-ups (et est disponible 24 heures sur 24) et une liste des tournois se trouve sur le côté droit.

Toutes les informations légales concernant la licence et les conditions générales du casino se trouvent en bas de la page. Malheureusement, vous trouverez sur le site Web un texte très complet, conçu davantage pour attirer les joueurs avec des promotions que pour fournir des informations essentielles. Le catalogue de jeux est assez vaste et varié. Il existe plusieurs types de poker, de blackjack et de roulette (européenne, française et américaine). Bien entendu, la liste comprend un grand nombre de machines à sous bien connues des joueurs expérimentés (comme Aztec Magic ou Wild Dolphin), le baccara, le Hi-Lo, le Pontoon, ainsi que les jackpots et la zone live. Presque tous les jeux sont disponibles en version démo, mais la zone en direct du MalinaCasino offre uniquement la possibilité de jouer en argent réel. Comme nous l’avons dit précédemment, le filtre dans la recherche de jeux n’a qu’un seul critère – le nom du fabricant. Étant donné la taille de la collection, cela pose un problème lors de l’utilisation de la version mobile, mais au final, vous pouvez utiliser la recherche traditionnelle par expression. Le site web est convivial, fonctionnel et bien conçu.

Version mobile

MalinaCasino ne dispose pas d’une version mobile dédiée. La seule chose louable ici est l’adaptation aux différentes résolutions. Ainsi, le casino peut être ouvert sur votre téléphone, smartphone ou tablette. La disposition générale du contenu ne semble pas trop mauvaise – rien n’est éparpillé. Quant au contenu lui-même, tout se ressemble. La seule nouveauté ici est le menu mobile et l’absence de la plupart des publicités. Les jeux sont adaptés aux téléphones, vous n’aurez donc pas à vous soucier du fait que votre machine à sous ou votre table de poker préférée ne fonctionne pas.

Version téléchargeable

Le casino ne propose pas non plus de version téléchargeable pour PC. Il faut s’y attendre, car presque tous les casinos modernes créés après 2015 ne disposent pas d’une telle fonctionnalité. Par-dessus tout, le joueur moderne apprécie la mobilité, que le logiciel PC ne peut offrir. Dans le même temps, la version PC traditionnelle présente un certain nombre d’avantages importants que l’on ne retrouve pas dans les versions mobiles :

• Des graphiques de haute qualité et sans bégaiement – les sites web et les versions en ligne ne peuvent pas fournir des graphiques élaborés et complexes car les données sont stockées en ligne. Le PC, quant à lui, stocke des données et des fichiers volumineux dans sa mémoire, de sorte que le casino global et les effets spéciaux ne ralentissent pas.
• Sécurité – en utilisant la version PC, vous ne mettez pas vos données sur le réseau (même s’il est sécurisé, il pourrait être victime d’une attaque de pirates) ou sur votre téléphone (les données sur votre téléphone pourraient être consultées par Google, entre autres).
• Aucune influence des agences gouvernementales bloquant l’accès aux casinos – les sites sont bloqués par les agences gouvernementales (par exemple, le ministère des finances). La version PC est totalement indépendante.

Casino sur le ventre

La zone live comprend un total de 16 sections représentées par différents studios (Red Tiger, Ezugi et autres). Entre autres, il existe différentes versions du poker pot-limit, de la roulette, du blackjack et de la roue de la fortune. L’interface est familière et intuitive – elle comprend des réglages de son et d’écran, des statistiques, un chat, une section FAQ et la possibilité d’enregistrer des émissions. Le contenu se charge très rapidement et les visuels et animations sont impressionnants. Dans l’ensemble, l’espace live n’offre rien de révélateur, mais convient aux amateurs comme aux « vieux joueurs ».

Fournisseurs de logiciels

La collection de jeux de MalinaCasino comprend des jeux provenant de studios connus et populaires tels que EGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft, Push Gaming, Red Rake, Endorphina, Ezugi, GameArt, PariPlay, BGaming, Igrosoft, Betin et Rival. Des sociétés aussi sérieuses et respectueuses ne travaillent pas avec des escrocs, leur présence peut donc indiquer que le casino est fiable. Cependant, nous n’avons pas trouvé d’informations permettant d’affirmer que tous les logiciels du casino sont sous licence.

Compte utilisateur

L’inscription au MalinaCasino ne prend que quelques instants. Vous devez d’abord créer un nom d’utilisateur et un mot de passe, indiquer votre pays de résidence, accepter les conditions générales et choisir votre devise. Veuillez noter que si vous choisissez une devise autre que votre devise nationale, vous devrez payer des frais de conversion pour chaque transaction.

Ensuite, vous devez saisir vos données de base – nom, sexe, date de naissance et informations de contact (numéro de téléphone, etc.). Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, vous avez accès à votre profil et êtes immédiatement invité à effectuer votre premier dépôt sous la rubrique « Dépôt de fonds ». Votre profil comprend une section avec vos coordonnées, un historique des transactions (dépôts et retraits), les bonus disponibles (et la possibilité d’activer un code promotionnel), le statut VIP, les options d’annulation et une liste des paris sportifs effectués. Dans l’ensemble, tout est concis et fonctionnel. La section « profil » est située sur le côté gauche (sur la page d’accueil), vous pouvez donc l’ouvrir à tout moment.

Politique de primes

Le programme de bonus de MalinaCasino est intéressant, malgré ses similitudes évidentes avec les offres des autres casinos de la société. Il s’agit de la formule de bienvenue habituelle, comprenant un cashback et des tours gratuits – bien connus des adeptes de Tranello. En outre, Raspberry propose des remises hebdomadaires, des tournois et un programme VIP impliquant l’accumulation de points. Examinons chaque offre individuellement.

Bonus sans dépôt

Le bonus sans dépôt n’est pas disponible au MalinaCasino. Nous ne sommes pas surpris, car l’absence de cette offre est déjà la norme dans tout casino moderne. Cela est dû principalement à la lutte contre le blanchiment d’argent que les offres sous forme de bonus sans dépôt ont suscitée. Un joueur ayant reçu un tel bonus pouvait souvent retirer des fonds sans avoir à effectuer de dépôt.De plus, le bonus sans dépôt n’est pas rentable pour le casino, car le client joue avec les fonds fournis et reste avec les gains, tandis que le casino reste déficitaire. Certes, 20 euros ne sont pas une grosse somme, mais avec des centaines de milliers d’utilisateurs, le casino ne peut pas se permettre de telles dépenses.

Bonus de dépôt

Dossier de bienvenue à MalinaCasino comprend uniquement un bonus de premier dépôt d’au moins 20 € – 100% cashback (jusqu’à 500 €) et 20 tours gratuits, qui sont attribués en plusieurs fois pendant 10 jours consécutifs. Pour que la promotion ne soit pas annulée, la mise minimale sur les tours de jeu ne doit pas dépasser 5 €. La promotion n’est pas disponible pour les joueurs résidant aux Etats-Unis (la nationalité ne joue pas de rôle ici). Pour activer le paquet, vous devez écrire au support ou le faire dans la section du profil dédiée aux bonus (dont nous avons parlé précédemment). Il est bon de rappeler que les points ou les gains obtenus lors des tours doivent être relancés (multipliés) 30 fois. Disons que vous avez misé 20 € et obtenu 20 € supplémentaires dans le cadre de la promotion. Si vous voulez conserver le bonus, vous devez accumuler 1 200 € (30×40). Vous avez au moins 10 jours pour le retourner. Si vous ne le faites pas, vos fonds seront perdus et la monnaie promotionnelle expirera.

Primes régulières

Vous avez l’embarras du choix :

• « Mercredi des foins » : 50 tours gratuits lorsqu’un dépôt de 20 € ou plus est effectué le mercredi. Le dépôt doit être sur le compte au moment où le bonus est crédité. Dans le cas contraire, la promotion sera annulée.
  « Crimson Weekend » : 50% (jusqu’à 700 €) + 50 tours gratuits pour les joueurs ayant effectué un dépôt minimum de 20 € du vendredi au dimanche inclus. Le casino se réserve le droit de décider de l’attribution des tours. Les remboursements sont disponibles pour les jeux de machines à sous uniquement.
• Remboursements hebdomadaires : 5% (jusqu’à 1 000 €) pour les membres Gold, 10% (jusqu’à 2 000 €) pour les membres Platinum, 15% (jusqu’à 3 000 €) pour les membres Gold.
• Statut de diamant. Les fonds sont versés le lundi.
• 15% Remboursement du casino en direct : pour les joueurs pariant du lundi au vendredi : 10% (jusqu’à 150 €). Les fonds sont distribués le dimanche. Pour utiliser le bonus, le joueur doit miser 3 fois.
• La valeur maximale de la mise est de 5 €. Pour activer la promotion, contactez le service clientèle via le chat en direct.

La mise pour tous les bonus (sauf le casino en direct) est la même – elle est de x30 pendant 10 jours. Dans le casino en direct, la valeur du retour doit être misée trois fois en 10 jours. Les limites, en revanche, restent les mêmes : les mises ne dépassent pas 5 € et le retrait maximum est de 80 €. Les primes ne sont pas mises en commun. En outre, le joueur ne peut pas les utiliser s’il a une demande de retrait incomplète (pas plus de 24 heures).

Tournois

Les offres de tournois au MalinaCasino sont bien structurées. Elle comprend des tournois qui rapportent de l’argent (catégorie « Back to the Classics ») ou la monnaie de fidélité, le LP (dont nous parlerons plus tard) dans les catégories « Course du mois », « Meilleur fournisseur » et « Machine à sous de la semaine ». Les tournois sont organisés à intervalles réguliers et les conditions restent les mêmes. Dans le tournoi de la course du mois, vous jouez à certaines machines à sous pendant 30-31 jours, en essayant de gagner le plus de points possible (vous les gagnez en gagnant). Les 10 premiers joueurs à la première place gagnent des prix. « Back to the Classics » est un tournoi pour les joueurs qui aiment les machines à sous de la vieille école comme Reel Rush. Il n’y a qu’un seul prix.

• 1 prix x 500 euros.
• 2 prix x 200 euros.
• 3 prix x 100 euros.
• 5 prix x 75 euros.
• 10 prix x 60 euros.
• 10 prix x 50 euros.
• 10 prix x 25 euros.
• 10 prix x 20 euros.
• 15 prix x 5 euros.

Le tournoi du meilleur fournisseur attire la machine à sous la plus populaire, selon l’analyse de popularité du mois précédent. La cagnotte est destinée aux 10 premiers joueurs classés.Dans le tournoi « Slot of the Week », les joueurs jouent à leur machine à sous préférée pendant une semaine.

Programme de fidélisation

Le programme de fidélité du MalinaCasino est basé sur l’accumulation de points de fidélité (LP) qui confèrent un statut et les avantages qui y sont associés (augmentation des limites de retrait, remises mensuelles, gestionnaire personnel, etc.) Il existe cinq statuts au total : Bronze, Argent, Or, Platine et Diamant.

Vous pouvez gagner des points de fidélité en misant sur les jeux de table et le poker. 1LP est attribué pour chaque 100€ misés. Les points peuvent être échangés contre de l’argent après avoir misé avec un multiplicateur de x35. Le montant minimum de la mise à échanger est de 100 LP. Le taux de change est directement lié au statut du joueur dans le programme :

• Bronze – 100:1.
• Argent – 95:1.
• Or – 90:1.
• Platine – 80:1.
• Almaz – 70:1.

Les fonds reçus lors de l’échange de points peuvent être payés ou utilisés pour d’autres jeux. Il est bon de rappeler que les disques non réclamés ou non utilisés expirent après 3 mois.

Codes promo et bonus de Malina Casino

Un avantage important du portail est son vaste programme de promotion. Actuellement, le casino offre à ses utilisateurs les types de bonus suivants :

• Un bonus de bienvenue de 100% sur un dépôt allant jusqu’à 2 000 PLN, et 200 tours gratuits sur la machine à sous vidéo Beowulf de Pragmatic Play.
• 25 tours gratuits dans le simulateur « Big Bad Wolf » de Quickspin avec inscription (aucun dépôt requis)j.
• 50 tours gratuits pour les dépôts de 25 € ou plus chaque mercredi.
• « Week-end cramoisi » – 50% pour chaque 80 € déposés le vendredi, le samedi ou le dimanche, ainsi que 50 tours gratuits si votre dépôt dépasse 200 €.
• Un remboursement hebdomadaire de 15% de vos fonds perdus, qui est crédité sur votre compte chaque lundi.
• Paquets de tours gratuits valables sur certaines machines à sous vidéo, tant pour les nouveaux utilisateurs que pour les utilisateurs réguliers.
• Promotions régulières et périodiques, bonus sans dépôt, tournois et promotions.

Comme vous pouvez le constater, le programme promotionnel saura satisfaire les goûts des clients les plus exigeants. En remplissant des conditions simples, un joueur peut recevoir des bonus presque tous les jours. Afin de ne pas manquer une opportunité intéressante, nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter. Vous recevrez alors dans votre boîte aux lettres électronique des informations sur tous les paquets-cadeaux intéressants et les promotions en cours. Il est également utile de consulter régulièrement le site Web du casino pour connaître les règles de participation à des événements spécifiques.

Dépôts et retraits

Vous pouvez déposer de l’argent sur votre compte MalinaCasino de la manière suivante :

• Carte de paiement – VISA/MasterCard,
• Portefeuille électronique – QIWI, WebMoney.
• Service de transactions internationales – EcoPayz, Skrill, Neteller, Payeer.

Les obligations fiscales et tous les frais supplémentaires doivent être payés par le joueur.

Le dépôt minimum est de 20 €. Quant aux retraits, vous pouvez retirer autant que vous le souhaitez (il n’y a pas de limite inférieure), tant que vous n’utilisez pas votre carte – (vous devez avoir un minimum de 40 € pour retirer). Les fonds sont transférés de votre compte casino à votre compte personnel dans un délai de 1 à 7 jours (en fonction de la méthode choisie). Attention : la méthode de dépôt et de retrait doit être identique. Veuillez également vous assurer que les détails de votre retrait sont identiques à vos informations de dépôt. Sinon, vous ne pourrez pas retirer de fonds.

Plaintes concernant les retraits

Les commentaires sur MalinaCasino sont positifs. Quant à la procédure de retrait, les utilisateurs du forum ne se plaignent pas de refus déraisonnables ou de règles strictes.La seule chose qui laisse des doutes est la procédure de vérification, qui commence avant même que la demande de retrait ne soit acceptée. Le casino doit s’assurer que la personne qui envoie la recommandation est la même que celle qui s’est inscrite au casino. Il peut donc être demandé au joueur de montrer, par exemple, un scan de son permis de conduire ou de sa carte d’identité. En outre, le casino peut contacter le joueur par téléphone pour une vérification supplémentaire.

Licence et organisme de réglementation

L’opérateur du casino affirme avoir obtenu une sous-licence Series 8048/JAZ de la part d’Antillephone N.V. Cette organisation est autorisée à délivrer des accords de licence en tant que représentant du gouvernement de Curaçao. Cependant, nous n’avons pas pu trouver d’informations sur une licence valide dans les listes d’Antillephone et de Curaçao. Cela peut signifier que le document est manquant, ou qu’il y a un problème avec son identification. Quoi qu’il en soit, l’absence de ces informations clés soulève certaines questions.

Plaintes concernant les casinos

Les commentaires négatifs sur MalinaCasino concernent principalement le programme de fidélité, que les joueurs estiment peu rentable (pour obtenir 1 €, il faut investir plusieurs milliers et passer par un processus de transfert de points). Une grande partie des commentaires négatifs concerne également le régulateur, le gouvernement de Curaçao n’étant pas une institution digne de confiance. D’autres aspects du casino sont évalués positivement.

Sécurité

Le fonctionnement légitime et la fiabilité de Malino Casino sont confirmés par l’utilisation des dernières solutions technologiques développées par les leaders du domaine informatique. Les administrateurs effectuent régulièrement des révisions techniques, mettant à jour et améliorant le logiciel. L’exploitation sous licence du logiciel garantit des règles équitables sur le site du casino. Les joueurs n’ont pas à s’inquiéter de leurs données personnelles et il n’y a aucune question concernant la fraude ou d’autres nuisances de ce type. Toutes les modifications sont supervisées par des experts, ce qui garantit un mécanisme de sécurité fiable.

Plaintes concernant les casinos

Les commentaires négatifs sur MalinaCasino concernent principalement le programme de fidélité, que les joueurs estiment peu rentable (pour obtenir 1 €, il faut investir plusieurs milliers et passer par un processus de transfert de points). Une grande partie des commentaires négatifs concerne également le régulateur, le gouvernement de Curaçao n’étant pas une institution digne de confiance. D’autres aspects du casino sont évalués positivement.

Où puis-je me plaindre d’un casino ?

Où dois-je me plaindre ? Si vous n’êtes pas satisfait des services du casino, la première étape consiste à contacter le service d’assistance (il s’agit de l’action clé pour s’assurer que toutes les demandes ultérieures reçoivent une réponse). Il est conseillé de le faire par courrier électronique afin d’avoir un compte rendu de l’ensemble de la conversation – vous n’avez pas cette possibilité au téléphone. Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision du chef de service, vous pouvez envoyer une autre plainte. Cette demande sera examinée par la direction du casino et la décision sera définitive. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter des organisations indépendantes qui aident à résoudre les litiges. Il s’agit d’organismes d’octroi de licences tels que la Malta Gambling Authority (MGA), la UK Gambling Commission et des organismes de protection des joueurs tels que l’ODR, l’ADR. Remarque : Veuillez lire attentivement les conditions générales du casino avant d’entreprendre toute action. Si vos allégations contredisent toute sous-section, votre plainte sera infondée.

Service à la clientèle

Le service clientèle de MalinaCasino est disponible à tout moment sur [email protected]. Le temps de réponse moyen est d’environ 2 à 3 heures. Lorsque vous nous contactez pour toute question, vous n’avez pas à vous soucier de la barrière de la langue – toute question est immédiatement transmise au département responsable des joueurs de votre pays. Pour la résolution la plus rapide des questions courantes (par exemple, les problèmes d’enregistrement, les demandes de bonus, etc.), utilisez le chat en ligne pour choisir l’un des trois départements en fonction de votre connaissance de la langue cible. Le service clientèle est également conçu pour les joueurs de différents pays, vous n’avez donc pas à vous soucier des barrières linguistiques.

• +488 000 80 288 (Pologne),
• +356 277 80 669 (international),
• +351 800 5061 38 (Portugal),
• 8 800 775 34 89 (Russie),
• +438 008 02 111 (Autriche),
• +462 078 76 81 (Suède),
• +478 002 50 52 (Norvège),
• +358 800 102 141 (Finlande),
• +356 277 806 699 (Malte),
• +368 008 80 37 (Hongrie).

Veuillez noter que le centre d’appels est ouvert de 10h00 à 20h00 (GMT) les jours de semaine. Si vous souhaitez contacter le service clientèle en dehors de ces heures, veuillez utiliser le chat ou l’adresse électronique. Si vous ne souhaitez pas contacter le service, vous pouvez chercher des réponses à vos questions dans la section FAQ.

Accord de l’utilisateur

Le contrat d’utilisation (conditions générales) est l’ensemble des relations juridiques entre un casino et ses clients. Il contient les réponses à tous les litiges et désaccords. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document, car il vous permettra d’éviter de perdre de l’argent ou même de voir votre compte bloqué en cas de problèmes plus graves. Parcourons ensemble quelques sous-sections.

Détails de la connexion

Conformément au paragraphe 3.4 des Conditions générales, vous êtes seul responsable de la sécurité de vos données de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe). Toute action entreprise à partir de votre compte est considérée comme l’action du titulaire du compte. Par conséquent, en cas d’attaque de pirates informatiques, de prise de contrôle de votre compte par un tiers ou de vol de fonds, vous ne pourrez pas demander de compensation au casino.

Interpréter les résultats du jeu

L’opérateur souligne que des divergences peuvent parfois apparaître entre le résultat du jeu affiché sur votre écran et le résultat trouvé sur le serveur du casino. Dans le cas d’une telle situation, les données du serveur sont prises en compte. Des casinos notoires abusent de ce droit pour tromper leurs clients et refuser de payer les gains.

Transfert de dépôt

Si vous ne souhaitez pas payer les frais spéciaux de 10% de votre dépôt (min 0,5 €), vous devez faire tourner votre dépôt trois fois. Il s’agit d’une politique standard conçue pour protéger le casino contre les pertes d’argent de tout nouveau client.

MalinaCasino – une arnaque ou un casino fiable ?

MalinaCasino – n’est certainement pas une arnaque, mais un projet jeune et audacieux qui élargit son public. Une bonne ambiance et la convivialité sont les deux caractéristiques les plus importantes de ce site. Nous espérons que MalinaCasino rejoindra bientôt les rangs des meilleurs casinos du monde.

Conclusion

La décision de savoir si vous pouvez gagner le Malina CasinoTout dépend de vous. Nous lui attribuons un 8 sur 10 pour la qualité du service, la convivialité et la convivialité pour les joueurs.Selon nous, l’opérateur ne mérite pas la meilleure note, car la question de la licence n’est toujours pas résolue et les conditions générales contiennent plusieurs paragraphes controversés.