ReloadBet s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Tout d’abord, il convient de noter que le site web est bien conçu et fonctionnel. En même temps, il ne présente aucun des défauts esthétiques qui sont assez typiques des sites de paris. Peut-on déjà faire confiance à ce site ? Ou devrions-nous attendre de voir si nos hypothèses sont exactes ? Avons-nous ReloadBet le potentiel pour devenir un projet crédible ? Nous examinons tous les aspects dans notre revue et nous vous invitons à la consulter.

Plate-forme de casino

ReloadBet est détenu par INT Interactive Payments Ltd et Media Entertainment NV. Il s’agit d’acteurs peu connus sur le marché des jeux d’argent, avec deux autres produits majeurs – LSBet Casino et Bet 9. La plateforme ReloadBet est une combinaison d’un site de paris (avec divers événements sportifs) et d’un casino. Le site est multi-navigateurs et multi-plateformes. En d’autres termes, il est conçu pour s’adapter à différentes résolutions. Toutefois, le site ne dispose pas d’une version autonome pour les PC ou les appareils mobiles. Peut-être une version hors ligne apparaîtra-t-elle dans un avenir proche, car le projet dans son ensemble n’en est qu’aux premiers stades de développement.

Le casino est très bien conçu. En même temps, la connexion et le téléchargement du contenu ne prennent pas beaucoup de temps, même lorsqu’on change de jeu. Le service est disponible en 8 versions linguistiques – russe, anglais, allemand, italien, polonais, suédois, espagnol et portugais. La liste des modes de paiement est assez longue. Dans l’ensemble, la fonctionnalité et la conception du site font bonne impression. Comme tous les casinos modernes, ReloadBet protège ses données avec un logiciel antivirus, les données de transaction avec SSL et les joueurs avec des programmes de lutte contre la dépendance au jeu. Dans l’ensemble, à l’exception de quelques petits défauts, la plate-forme semble très bonne, même par rapport à ses concurrents.

Version en ligne

Le site officiel de ReloadBet est conçu dans des couleurs noires et jaunes. Tout semble très moderne. Sur le site, vous trouverez de nombreuses informations sur l’opérateur, les services disponibles, les conditions générales du casino, les partenaires et les licences de la société. La collection de jeux, en revanche, est plutôt pauvre – elle ne contient que 300 titres. Outre les machines à sous, la collection comprend le poker/videopoker, le blackjack, le baccarat, les jackpots, la roulette, le Punto Blanco et des événements en direct. Les jeux sont divisés en catégories – Favoris, Machines à sous vidéo, Casino en direct, Machines à sous avec bonus (promotions participantes), Autres. Pour faciliter la navigation sur le site, le joueur peut utiliser l’outil de recherche. Il s’agit d’une fonction très utile, car il est très facile de se perdre dans quelques centaines de titres.

Vous pouvez jouer à ReloadBet Casino avec de l’argent réel ou en mode démo. La plupart des jeux ont une version de démonstration – la seule exception étant les événements en direct. Le pied de page contient toutes les informations légales – liste des partenaires, systèmes commerciaux, numéro de licence (malheureusement, il n’y a pas de lien vers l’autorité chargée de l’octroi des licences). Le site dispose également d’une foire aux questions et d’un salon de discussion ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui vous permet d’obtenir des réponses à vos questions aussi rapidement que possible.

Version mobile

ReloadBet Casino ne dispose pas d’une version mobile autonome. L’opérateur n’a jusqu’à présent publié qu’une adaptation mobile de son site web officiel. La version mobile ne diffère pas beaucoup de la version originale, si ce n’est que la présentation du contenu a été modifiée. Les éléments tels que la collection de jeux, la liste des modes de paiement, les devises, les versions linguistiques, restent bien sûr inchangés, puisque les deux versions sont hébergées sur le même serveur.

La dépendance à une connexion permanente n’est pas très satisfaisante, car elle impose certaines limites au jeu lui-même. Par exemple, il est risqué de placer des paris de valeur en voyage, car au moment le plus inopportun, une situation peut se produire qui distraira le joueur et il perdra alors tous ses gains. En outre, l’accord d’utilisation indique clairement que les pertes subies en raison de problèmes techniques ou de la perte de connectivité du réseau ne sont pas compensées. Cependant, au bout du compte, il est tentant de pouvoir jouer à ses machines à sous préférées en déplacement ou au travail.

Version téléchargeable

Le casino ne dispose pas non plus d’une version hors ligne à télécharger sur un ordinateur. C’est déjà une tendance courante, car les opérateurs de casinos modernes privilégient la mobilité. La version téléphonique vous permet de profiter du jeu de casino partout et à tout moment, alors que la version PC vous oblige à rester au même endroit. Le logiciel PC est également plus complexe et prend beaucoup plus d’espace disque, il ne peut donc pas être exécuté sur votre téléphone. Par conséquent, malgré les nombreux avantages de la version PC (comme une meilleure protection des données ou une meilleure qualité graphique), les casinos modernes l’abandonnent.

Casino sur le ventre

Il y a un total de sept événements dans la zone live du Casino ReloadBet – deux types de blackjack, trois types de poker (Caraïbes, Hold’em, 3Cards), roulette et baccarat. Vous ne pouvez y jouer que pour de l’argent – il n’y a pas de version de démonstration. La modestie de la collection est compensée par l’excellente qualité et la fonctionnalité de chaque jeu individuel. Les images et les flux ne bégaient pas aux moments les plus inopportuns, et les visuels eux-mêmes sont d’un très haut niveau. Les paramètres de l’écran, du son et du texte peuvent également être définis. De plus, le lecteur peut enregistrer l’intégralité de la diffusion. Si vous souhaitez contacter le concessionnaire, vous pouvez utiliser le chat en ligne, mais notez que la communication se fait principalement en anglais. À part une collection vraiment modeste, il n’y a pas grand-chose à redire.

Fournisseurs de logiciels

Si nous comprenons bien, le casino ne dispose pas encore de sites ou de réseaux d’affiliation. ReloadBet travaille uniquement avec Microgaming, NetEnt et Evolution Gaming. Ces noms sont familiers, même pour les joueurs qui ne fréquentent pas le monde du iGambling au quotidien. Ces studios sont des leaders parmi les développeurs et, qui plus est, ils accordent une grande attention aux activités légales et à la coopération avec des casinos fiables. Nous espérons que dans un avenir proche, Media Entertainment NV étendra sa collection de jeux avec des jeux d’autres studios.

Compte utilisateur

L’inscription à ReloadBet se fait en une seule étape – vous devez remplir le formulaire d’inscription en indiquant votre nom, votre sexe, votre adresse personnelle, vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique) et accepter tous les documents nécessaires (consentement au traitement des données, contrat d’utilisation). Bien entendu, vous devrez toujours passer le test rapide reCAPTCHA, c’est-à-dire cocher la case confirmant que vous n’êtes pas un robot. Attention : lors de l’inscription, vous devez choisir la devise qui sera affectée de manière permanente à votre compte. Il est judicieux de choisir la monnaie nationale afin d’éviter les frais de conversion de devises à l’avenir.

Une fois que vous vous serez connecté avec succès, vous recevrez un numéro d’identification de profil et un accès à votre compte. Il se compose des sections suivantes :

• Historique des paris – statistiques des jeux – paris effectués sur une période donnée, un filtre qui vous permet de rechercher les paris en fonction de leur statut (gagné/perdu/perdu).
• Mes transactions – un historique des dépôts et des retraits effectués sur votre compte.
• Bonus – bonus accumulés, bloqués et retirés.
• Un dépôt est un service permettant de déposer de l’argent.
• Retrait – émission d’instructions de retrait.
• Retraits en attente – le statut des instructions de retrait envoyées à l’administration du casino.
• Informations sur le profil – données qui peuvent être modifiées.

En outre, en haut de la page/application, vous trouverez des informations sur l’état actuel du compte du joueur et un bouton pour recharger rapidement votre compte. Pour accéder à votre profil (si vous allez directement dans le lobby), il suffit de cliquer sur l’icône du profil. Le menu utilisateur est confortable et bien organisé – il n’y a pas de contenu répétitif ou inutile.

Politique de primes

Le programme de bonus des casinos est divisé en catégories. Il existe des bonus pour la boutique de paris, le casino et la section en direct. Toutefois, le choix de promotions est plutôt restreint. Le casino ne propose pas de programme de fidélité, de tours gratuits, de programme d’accumulation de points ou même de codes promotionnels.

Bonus sans dépôt

ReloadBet Casino ne propose pas de bonus sans dépôt (comme d’autres clubs en ligne modernes). Un bonus sans dépôt n’encourage pas les utilisateurs à être actifs, car s’ils ont de la chance, ils peuvent lancer des paris gratuits et utiliser leurs gains pour jouer à d’autres jeux. De plus, ce type de promotion attire les escrocs. Il existe de solides arguments contre les bonus sans dépôt, de sorte que leur offre est de moins en moins populaire.

Bonus de dépôt

Le pack de bienvenue du Casino ReloadBet comprend un bonus de 20 € sur le premier dépôt – 100% de remise (max. 300 €). Vous devez envoyer une demande spéciale au support au plus tard 7 jours après avoir effectué votre premier dépôt. Après cette période, il n’y aura plus de chances d’obtenir le bonus. Le remboursement doit être misé 30 fois si vous voulez le garder. Vous avez 30 jours pour le faire.

Primes régulières

Il y a deux options ici :

• Recharge hebdomadaire – remboursement hebdomadaire de 30% (jusqu’à 250 €) pour les joueurs qui rechargent au moins 50 € au milieu de la semaine. Mise : x50. Délai de transfert des fonds : 7 jours.
• Remboursements en fin de semaine – 10% Remboursements (jusqu’à 100 €) pour les joueurs qui effectuent un dépôt et misent sur un casino en direct en milieu de semaine. Mise : x10.

Programme de fidélisation

L’opérateur met l’accent sur les privilèges offerts aux joueurs actifs, mais ne donne aucun détail sur un quelconque programme de fidélité ou club VIP. En outre, aucune information à ce sujet n’apparaît une fois l’enregistrement terminé. Il est probable que le programme de fidélité est en cours de développement et qu’il apparaîtra bientôt dans ReloadBet Casino.

Dépôts et retraits

Le casino prend en charge 7 devises : l’euro, le dollar américain/australien, le zloty polonais, la couronne suédoise, le rouble russe et le lev bulgare. La devise affectée à votre compte est sélectionnée lors de l’enregistrement (nous l’avons mentionné précédemment). La devise et le pays de résidence que vous choisissez ont un impact direct sur la disponibilité des méthodes de transaction. La liste complète des services comprend VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, Rapid, EcoCard, Sofort, Multibanco, Neosurf, AstroPay, virement bancaire, TBL, BoletoBancario, Nordea, Bitcoin. Le dépôt minimum est différent pour chaque méthode de transaction (10 € à 30 €).

Les fonds apparaissent instantanément sur votre compte de casino, mais vous devrez payer des frais de conversion de devises et pour l’utilisation générale des services de transaction. En ce qui concerne les retraits, la liste des méthodes est beaucoup plus courte. Les gains peuvent être retirés via VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, TBL, EcoCard, Rapid, AstroPay ou un compte bancaire. Bien entendu, vous devrez passer par une procédure de vérification (qui prend 1 à 2 jours si vous fournissez vos documents à temps) avant de retirer votre argent. Le transfert lui-même peut prendre de 1 à 7 jours ouvrables, selon la méthode choisie.

Plaintes concernant les retraits

Jusqu’à présent, nous n’avons pas trouvé beaucoup de commentaires sur ReloadBet. Ceux que nous avons rencontrés ne contenaient aucun commentaire négatif sur la procédure de retrait. Bien que le casino soit très jeune, le manque d’avis est le résultat d’une courte période d’activité. Nous resterons vigilants et mettrons régulièrement à jour ce rapport. Si vous avez de l’expérience avec ReloadCasino, vous pouvez partager votre opinion avec nous en nous envoyant un e-mail.

Licence et organisme de réglementation

Operator kasyna otrzymał sublicencję Curacao w imieniu Interactive Licensing N.V. (number seryjny – 5536/JAZ). Niestety, na oficjalnej stronie internetowej nie widnieje żadna informacja potwierdzająca ten fakt. Może być to spowodowane tym, że firma jest w fazie « ogarniania » wszystkich spraw urzędowych i prawnych. Oczywiście, Curacao eGaming nie przepada za sytuacjami, w których reputacja została utracona na skutek nieprzyjemnych sytuacji (były juży przypadki w których, prawdopodobnie z winy osób trzecich, na licencjonowanych stronach pojawiło się nielicencjonowane oprogramowanie). Zatem, sprawa licencji dla ReloadBet pozostaje otwarta i niewyjaśniona.

Plaintes concernant les casinos

La seule plainte concernant le casino que nous ayons pu trouver indique que le joueur n’a pas pu terminer le processus d’inscription, bien qu’il ait rempli toutes les conditions et fourni toutes les données nécessaires. L’auteur du commentaire affirme que le service d’assistance technique s’est comporté de manière non professionnelle, faisant traîner toute la procédure. En dehors du cas ci-dessus, nous n’avons pas trouvé d’autres commentaires négatifs sur ReloadBet sur Internet. Le temps nous dira ce qui se passera ensuite.

Où puis-je me plaindre d’un casino ?

Pour déposer une plainte, il existe une procédure standard qui comprend les étapes suivantes :

• Contacter l’assistance – vous pouvez laisser un message dans le chat en ligne ou envoyer un courriel à [email protected]. La plainte sera traitée dans les jours qui suivent.
• Envoyer une plainte officielle à la direction du casino (si l’assistance n’a pas résolu votre problème) – la lettre devient une plainte officielle et reçoit un numéro. Dans ce cas, la procédure de plainte est plus complexe. Au cours du processus de révision, il peut vous être demandé de fournir des preuves pertinentes. La décision du conseil est définitive et ne peut être modifiée.
• Déposez une plainte auprès de l’autorité de régulation des casinos (gouvernement de Curaçao) ou contactez une organisation indépendante telle que ADR, ODR, eCOGRA, EASG, etc.

Dans la plupart des cas, les litiges sont dus à l’ignorance et au non-respect par les joueurs de l’accord d’utilisation (règles). Si vos actions ne sont pas conformes aux règles, votre plainte ne sera pas résolue avec succès.

Département de soutien

L’équipe d’assistance de ReloadBet dispose de plusieurs branches – anglais, espagnol, allemand, italien, polonais, russe et portugais. Il n’y a que deux moyens de contacter un représentant : le chat en direct ou l’e-mail ([email protected]). Le personnel réagit rapidement et l’attitude est plutôt positive. Si vous ne souhaitez pas communiquer avec le service, vous pouvez consulter la section FAQ pour trouver des réponses à vos questions.

Accord de l’utilisateur

L’accord d’utilisation est un document qui doit être approuvé au cours du processus d’enregistrement. Il contient les conditions les plus importantes, dont l’ignorance peut entraîner le blocage, voire la fermeture complète de votre compte. En outre, les conditions générales peuvent fournir des interprétations de toute situation litigieuse qui pourrait survenir dans le casino. Il est donc conseillé de lire les conditions générales avant de jouer pour éviter la plupart des problèmes que rencontrent les amateurs. RealoadBet n’a pas d’accord distinct pour le casino ; les règles générales s’appliquent à la fois au casino et à la zone en direct. Jetons un coup d’œil à quelques sous-sections.

Conditions d’enregistrement

Cette sous-section définit les exigences pour le joueur et les règles générales du jeu :

• Seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent s’inscrire sur le site web/application.
• L’utilisateur est seul responsable de la violation des lois du pays de résidence qui prévoient des jeux d’argent.
• Le joueur assume les risques associés au jeu et est entièrement responsable de toute perte subie dans le casino.
• Si vous fournissez des informations incorrectes au cours de la procédure d’inscription/vérification, le joueur est responsable de toutes les conséquences découlant de cette situation. Par exemple, si vous saisissez par erreur un numéro de carte incorrect, le casino ne vous remboursera pas votre argent.

Vérification du profil

Afin d’éviter toute fraude, l’administration du casino peut vous demander de fournir des documents appropriés pour prouver votre identité lors du traitement de votre demande de retrait. Il peut s’agir d’une carte d’identité, d’un passeport, d’une facture de services publics confirmant votre adresse, d’un relevé bancaire, etc.

Pendant la procédure de vérification, le casino peut geler votre compte et vous empêcher d’effectuer des transactions (paris, dépôts). En outre, en plus de la présentation de vos documents, il peut vous être demandé de montrer votre carte d’identité individuelle.

Responsabilité en matière de données à caractère personnel

L’opérateur garantit qu’il ne transmettra pas vos données personnelles au personnel du casino, mais vous êtes responsable de leur confidentialité vis-à-vis des tiers. Toutes les actions sur votre compte sont considérées comme des actions de joueur. En d’autres termes, si quelqu’un pirate votre compte et que vous perdez de l’argent, vous ne pouvez pas demander un remboursement au casino.

Risque

Le casino n’est pas responsable des dommages ou des pertes subis par un joueur à la suite d’erreurs techniques, de réseau ou de dispositif.

Frais de transfert de fonds

Avant d’envoyer une demande de retrait, le joueur est obligé d’inverser le dépôt au moins une fois (dans ce cas, ce sont les gains qui sont payés, et non les fonds provenant du dépôt). Sinon, le casino facture des frais spéciaux lors de la transaction. Son montant est déterminé sur une base individuelle et dépend principalement des coûts encourus par l’opérateur.

ReloadBet, une arnaque ou un casino fiable ?

ReloadBet – est un casino jeune et prometteur avec une plateforme bien programmée. L’opérateur a fait tout son possible pour offrir aux joueurs une expérience de jeu sûre et confortable. Les principaux inconvénients du casino sont l’absence d’une licence confirmée, une petite collection de jeux et un programme de bonus modeste. Dans l’ensemble, cependant, le projet avance dans la bonne direction. ReloadBet n’est ni une arnaque ni un site illégal, mais un casino très intéressant qui, à notre avis, a un grand avenir si l’opérateur décide de suivre la voie légale.

Podsumowanie

Le casino se distingue par son attitude positive et son atmosphère passionnante. À notre avis, cela vaut la peine de s’y essayer. Après tout, cela vaut toujours la peine de s’intéresser à un nouvel acteur sur le marché des jeux d’argent. Nous devrions soutenir les projets prometteurs en y participant (même en tant que joueur). Nous verrons ce que le temps nous réserve. Pour l’instant, nous donnons à ReloadBet une note de 7. Il est encore trop tôt pour attribuer le nombre maximal de points, car l’opérateur doit remédier aux lacunes mentionnées précédemment.