Sanatoriums
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2.6
Entreprise non agréée
sanatoriums.com
Aller sur le site
Un service en ligne populaire pour la réservation de circuits de cure thermale en Russie, dans les pays de la CEI et en Europe avec un support client à chaque étape.
Entreprise
Site officiel
Médias sociaux
Date de fondation
1970
Siège social
Libušina 2127/19, 360 01 Karlovy Vary
Propriétaire de l'entreprise
SANATORIUMS.COM sro
Types de soutien
[email protected]Chat en directFormulaire de commentaires sur le site webCentre d'aideinfo.sanatoriums.comWhatsAppViberTelegramFacebookTwitterInstagramFacebookCamarades de classe
Assistance téléphonique
8 (800) 775-78-74Gratuit dans toute la Russie
+420-355-455-981Pour les autres pays
Langues
Russie, Anglais, Allemand, Tchèque
Services aux entreprises
Réservations de vols, Transferts réservés, Réservation de billets d'avion, Remboursement des billets, Consultation du médecin, Recherche de billets d'avion, Vente de circuits dans les sanatoriums pour le traitement et les loisirs
Caractéristiques du projet
Service Internet de réservation de stations balnéaires et de sanatoriums en Russie, dans les pays de la CEI et en Europe
Bonus
0 RUBRecevoir
Transferts gratuits vers l'hôtel
Réglable
Oui
Régulateurs
Autorités de régulation en République tchèque
Méthodes de réapprovisionnement
Cartes de crédit, Cartes de débit, VISA, Maestro, Mastercard
Applications mobiles
Pas d'application mobile
Régions d'intervention du projet
Russie, Pays de la CEI, Europe
Mode de fonctionnement de l'entreprise
De 09h00 à 22h00 en semaine et de 09h00 à 18h00 le week-end.
Disponibilité du paiement en ligne
Oui
Disponibilité d'un compte personnel
Non
Nécessité de s'inscrire sur le site web
Non
Programme d'affiliation
Inscription40% de commission sur les bénéfices, qui varie de 7 à 25% du montant de la réservation.
Avantages
Recherche et réservation rapides de circuits
Consultation gratuite en ligne avec un médecin
Outils supplémentaires sur le site web
Recherche de billets d'avion et assistance en matière de visas (voucher)
Large choix de canaux de communication avec support
Site web pratique et multilingue
Inconvénients
Il y a des problèmes avec les réservations (selon les commentaires en ligne).
Exigences de l'entreprise
Date d'actualisation
17 janvier 2024
Évaluation globale
7.1/10
    Adresse
    Libušina 2127/19, 360 01 Karlovy Vary

    Sanatoriums s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

    Publié : 16 février 2021 Mise à jour : 17 janvier 2024


    Sanatoriums – est un populaire service de réservation de voyages sanatorium et cure thermale. La société a été créée en République tchèque et a son siège à Karlovy Vary, ainsi que plusieurs succursales en Russie, en Ukraine, en Allemagne et au Royaume-Uni. Sanataroium se positionne comme une organisation fiable qui publie des contenus d’auteur, notamment des critiques vidéo de tous les circuits actifs avec des descriptions complètes de tous les services supplémentaires. Chaque page consacrée aux sanatoriums ou aux cures thermales est remplie de vidéos présentant les chambres, d’entretiens avec les médecins-chefs et d’une galerie de photos réelles.

    Les circuits actifs sont organisés en ligne sur le site web, où vous pouvez trouver une station appropriée et effectuer une réservation en trois clics seulement. Toutefois, avant de réserver votre voyage, vous devez vous renseigner sur la fiabilité de Sanatoriums République tchèque. Dans cet article, nous analyserons le fonctionnement du service, passerons en revue les circuits populaires et bon marché, verrons s’il est possible de réserver un spa moins cher et vérifierons si sanatoriums.com est facile à utiliser. Nous vérifierons également les informations légales et lirons les avis en ligne d’autres clients. Nous saurons alors si cette société vaut la peine qu’on lui fasse confiance ou si c’est une arnaque.

     

    Pourquoi des sanatoriums ?

    Sanatoriums est l’un des leaders du marché des services de voyage, qui met l’accent sur le service à la clientèle et la formation des prix. La plupart des stations figurant sur le site sont représentées par des partenaires de Sanatoriums, qui ont l’expérience de l’organisation de visites de stations thermales et de sanatoriums. L’entreprise s’efforce d’accompagner le client du début à la fin, en commençant par une consultation avec un médecin thermal et en terminant par un service de transfert sur le lieu de vacances. En quatre clics, un client peut réserver un séjour dans une station thermale ou un hôtel de cure, recevoir des conseils médicaux complets et spécialisés et bénéficier d’une assistance en matière de visa. Sanatoriums présente de nombreux avantages par rapport à ses concurrents les plus proches, qu’il convient de souligner comme suit :

    • un site web multilingue convivial ;
    • recherche et réservation rapides de circuits ;
    • une consultation en ligne gratuite avec un médecin ;
    • des outils supplémentaires sur le site web ;
    • trouver des billets d’avion et une assistance pour l’obtention de visas (voucher) ;
    • un large éventail de canaux de communication avec un soutien.

    Les sanatoriums sont une escroquerie ? Critiques

     

    Comment s’inscrire sur sanatoriums.com ?

    Sur le site web sanatoriums.com il n’y a pas de possibilité de s’inscrire et de créer un compte. Le client peut consulter toutes les stations, réserver un voyage et organiser des extras en mode invité. Tous les détails de l’achat seront envoyés automatiquement à l’e-mail. Si le client a des questions concernant sa commande, il peut contacter l’équipe d’assistance sur le site web, ou sur les médias sociaux, y compris les messageries.

    Sanatoriums Bureau privé

    Le service en ligne Sanatoriums ne dispose pas d’un système d’enregistrement des comptes, il n’est donc pas possible de créer un compte personnel sur le site. Pour réserver une excursion ou un séjour dans un hôtel spa, le client n’a pas besoin d’avoir un compte. Toutes les options supplémentaires qui peuvent se trouver dans un compte personnel sont disponibles sur sanatoriums.com pour tous les utilisateurs.

    Application mobile

    Sanatoriums n’a pas pour vocation de créer et de maintenir une application mobile officielle. Le client peut parcourir les stations, réserver des voyages, commander des services supplémentaires et contacter le service clientèle à l’aide d’un smartphone ou d’une tablette. La version mobile du site web est adaptée et dispose d’un ensemble d’outils identique à celui de la version de bureau. Si la version informatique de sanatoriums.com est ouverte par le client, la version mobile peut être ouverte en cliquant sur l’hyperlien du même nom situé au bas de la page d’accueil.

     

    Comment acheter des visites sur le site web du Sanatorium

    Sur le site web sanatoriums.com il existe trois façons de trouver et d’acheter une visite, chacune d’entre elles étant différente. Sur la page d’accueil du site web, à côté du logo de l’entreprise, se trouve un bouton « Choisir un spa ». En passant le curseur dessus, un menu contextuel s’ouvre, dans lequel l’utilisateur peut sélectionner le pays et la ville où le centre de santé ou la tournée opère. Lorsque vous cliquez sur une catégorie, le site web ouvre une liste de tous les voyages actifs.

    Choix de la station du sanatorium

    Le moyen suivant pour rechercher un spa est le tableau principal de la page d’accueil de sanatoriums.com. Vous pouvez y trouver un spa ou un sanatorium en sélectionnant la ville, la date d’arrivée et de départ, le nombre de personnes, les repas et les traitements supplémentaires. En cliquant sur le bouton « vérifier les prix », le système trouvera automatiquement toutes les offres valables et affichera les résultats sur une page séparée. En outre, sur sanatoriums.com, vous pouvez rechercher un spa par profil de traitement. En haut du tableau de recherche principal se trouve un autre onglet, où, au lieu de la ville ou du nom du sanatorium, vous devez saisir l’indication du traitement et de la maladie. La recherche fonctionne exactement de la même manière que dans la méthode précédente.

    recherche de stations sanatoriums.com

    Comment puis-je réserver des tournées ?

    La page des offres comporte un panneau à gauche avec des filtres astucieux pour vous aider à organiser toute votre liste de stations actives. Tous les résultats de la recherche peuvent être triés selon des critères précis, notamment le nombre d’étoiles de l’hôtel, les installations disponibles (piscine, internet, parking, fitness, etc.), les unités et bases de traitement, les équipements des chambres et les options supplémentaires (transferts, excursions).

    Tours de réservation des sanatoriums

    Chaque offre est présentée dans un bloc séparé avec de brèves informations sur l’enregistrement et l’hébergement, un aperçu vidéo de la chambre et un bouton « Réserver » sous le prix actuel du service. Après avoir cliqué sur le bouton, le site web ouvre une page avec une description détaillée du lieu, des photos supplémentaires de toutes les chambres et des traitements de bien-être, l’avis d’un expert et une sélection de forfaits de traitement pour chacun. En bas, vous trouverez une autre liste de toutes les chambres avec d’autres dates et conditions. En cliquant à nouveau sur le bouton « Réserver », un formulaire s’ouvrira pour que le client puisse remplir ses coordonnées et son paiement.

    Sanatoriums spas en République tchèque

    Comment acheter des circuits bon marché ?

    Le site web du Sanatorium ne dispose pas d’une section distincte où sont publiées des informations sur les bonnes affaires et les stations à prix réduits. Le client peut trier tous les circuits par prix, de sorte que les voyages les moins chers des entreprises partenaires figurent en tête des résultats de recherche. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Du moins cher », qui se trouve juste avant la liste de tous les circuits. Il convient d’ajouter que les prix réduits peuvent être affichés pendant le processus de réservation, où l’ancien prix sera barré et le nouveau prix sera surligné en rouge.

    Sanatoriums - visites bon marché

    Remboursement des circuits

    Immédiatement après avoir réservé la visite, l’utilisateur reçoit un courriel contenant un lien vers la page d’annulation. Le site web des Sanatoriums propose des options d’annulation gratuite et d’amende. Si vous sélectionnez un hôtel ou un spa, un lien distinct sera affiché sur la page intitulée « Conditions de paiement et d’annulation ». Les détails des politiques de réservation et d’annulation de la station sont publiés ici. Le service de la société se positionnant comme un intermédiaire, ces conditions peuvent varier en fonction du voyage et de l’organisateur.

    Si le client a besoin de modifier les conditions de réservation, il peut le faire pendant la période de pénalité. Toutes les pénalités ne s’appliqueront pas si le client effectue une nouvelle réservation pour le même établissement avec les mêmes dates après l’annulation. L’information sur le montant de la pénalité sera en outre dupliquée sur la dernière page de réservation (sous le prix final). S’il y a des questions concernant le remboursement, l’utilisateur peut contacter l’équipe d’assistance par tous les moyens possibles.

    Caractéristiques supplémentaires sur sanatoriums.com

    Le site web des sanatoriums dispose d’un certain nombre d’outils supplémentaires et utiles, y compris des services de partenaires. Toutes les fonctionnalités actives du service en ligne rendront la recherche d’une station plus facile et plus pratique. Pour comprendre exactement ce qui est disponible sur sanatoriums.com, vous devez examiner toutes ces options.

    Excursions

    Le sanatorium, en collaboration avec des représentants officiels, organise des visites individuelles et de groupe, ainsi que des visites guidées des principales attractions Schengen. Le programme comprend un transport confortable, des achats dans des magasins européens et des guides professionnels. Pour connaître les excursions prévues, veuillez contacter les responsables de l’entreprise. Les coordonnées seront publiées sur la page du spa ou de la station thermale ainsi que dans votre lettre de confirmation de réservation.

    Consultation du médecin

    Pour que des vacances dans un sanatorium ou un hôtel thermal soient vraiment efficaces et justes, vous devez consulter au préalable un médecin ou un expert expérimenté. Sur le site web de Sanatoriums, vous pouvez écrire une lettre à un médecin thermal, qui connaît les particularités de chaque hôtel thermal figurant sur la liste des offres actuelles. Pour ce faire, allez dans l’onglet « Consultation du médecin », remplissez les champs avec les coordonnées et écrivez votre question.

    sanatoriums.com consultation d'un médecin

    Transfert

    Un service utile de la société qui consiste à réserver un transport pour arriver au spa ou à la station thermale. Dans l’onglet du même nom, vous trouverez une liste de tous les pays et villes où ce service est disponible. Lorsque vous sélectionnez une ville, le site web ouvre un formulaire pour remplir vos coordonnées. Vous devez préciser le type de transfert, la date, le pays et la destination, le numéro de vol et le numéro de téléphone portable. Le paiement est effectué en espèces au chauffeur et une personne se tiendra dans la salle d’attente de l’aéroport avec un panneau portant le nom et le prénom du client. Les transferts du Sanatorium peuvent être individuels ou collectifs (départ avec d’autres voyageurs vers le point de destination dans le même transport).

    Transferts de sanatoriums

    Billets d’avion

    Sur le site web sanatoriums.com il existe une fonction de recherche et de réservation de billets d’avion. Le service travaille avec de nombreuses compagnies aériennes de renommée mondiale et sélectionne tous les vols actuellement disponibles. L’utilisateur doit sélectionner l’itinéraire, la date et le nombre de passagers. Des filtres et des options de tri supplémentaires peuvent être utilisés pendant la recherche. Les réservations et les paiements sont effectués sur le serveur sécurisé du système de paiement.

    Billets d'avion pour les sanatoriums

    Centre d’aide

    Dans les sections inférieures du site sanatoriums.com, vous trouverez un onglet « Foire aux questions » contenant des informations détaillées sur l’utilisation du site et des outils supplémentaires. Toutes les questions sont classées en catégories pour faciliter la consultation. Vous y trouverez des informations sur les traitements au spa, la nutrition, les modalités de réservation et d’annulation, les transferts ainsi que les prix et les visas d’ouverture.

    Centre de référence des sanatoriums

    Abonnement à la newsletter

    Sanatoriums propose de s’inscrire à la newsletter du site pour être le premier à connaître les dernières nouvelles sur les nouveaux spas, les remises en cours et les autres offres de l’entreprise. Il y a une case séparée au bas de la page d’accueil où vous devez entrer votre adresse électronique. Elle recevra des courriels et du matériel promotionnel du Sanatorium.

    newsletter sanatoriums.com

    Blog

    Un onglet séparé sur sanatoriums.com publie des informations utiles pour les clients du service et ceux qui souhaitent se rendre dans un sanatorium. L’utilisateur peut lire les recommandations de traitement et de prévention au sein des sanatoriums, en savoir plus sur les analyses sanguines, comprendre les particularités de la thérapie et les propriétés curatives des éléments naturels.

    Articles et actualités sur les sanatoriums

     

    Payer et recevoir des visites sur le site web des Sanatoriums

    Après avoir sélectionné le circuit et toutes les conditions supplémentaires du séjour, le site web amène l’utilisateur à la page de réservation et de paiement. Ici, vous devez fournir vos coordonnées, consentir au traitement des données personnelles et lire les conditions générales de sanatoriums.com.

    Comment puis-je payer mes visites en ligne ?

    L’acheteur paie le coût de 100% par carte bancaire après confirmation de la réservation. Le service ne sera valable que pendant une heure et la demande sera automatiquement annulée après la date limite. Immédiatement après la confirmation, un courriel sera envoyé avec les détails du paiement. Les cartes VISA, Maestro et MasterCard sont acceptées pour le paiement. Le transfert s’effectue dans la monnaie locale du pays où la station a été réservée.

    Paiement des visites dans les sanatoriums

     

    Bonus Sanatoriums

    Le site web du portail en ligne des Sanatoriums ne dispose pas d’une section distincte « Promotions » ou « Offres de dernière minute », où sont publiées les stations bénéficiant de réductions et d’extras gratuits. Il n’existe pas non plus de programme d’épargne, comme le font certains services ou agences de voyage. Vous pouvez voir toutes les promotions en cours lorsque vous parcourez les offres actuelles des organisateurs-partenaires. Si une remise est appliquée à une station, son ancien prix sera barré et le nouveau prix apparaîtra au-dessus dans un cadre rouge.

    Il existe d’autres types de primes sur sanatoriums.com. Ils sont affichés à côté de la carte de spa, sous la forme d’une petite note à gauche. Le plus courant est l’offre d’un transfert gratuit vers l’hôtel, qui est organisé par les sanatoriums. Lorsque le service lance des promotions, un courriel est envoyé à l’utilisateur pour l’informer de la date d’expiration de l’offre en cours. Pour recevoir ces courriels, vous devez vous abonner à la lettre d’information de l’entreprise.

    Sanatoriums transferts gratuits

    Programme de référence

    Dans les sections inférieures du site web de Sanatoriums, il y a un onglet appelé « Affiliate Partners », qui conduit l’utilisateur à une page séparée. Vous pouvez y découvrir les détails du programme d’affiliation directe de la société, examiner tous les avantages et vous renseigner sur les conditions de coopération. Du réseau CPA Travelpayouts la rémunération suivante est disponible : 40% de commission sur les bénéfices, qui varie de 7 à 25% du montant de la réservation.

     

    Plaintes concernant les sanatoriums

    Le portail en ligne Sanatoriums dispose d’une catégorie distincte avec des avis de clients réels qui ont déjà réservé une visite ou utilisé d’autres services. Vous ne devez pas tirer de conclusions de l’analyse de ces commentaires, car chaque publication est vérifiée par les modérateurs. Cela peut influencer la sélection finale de tous les avis et la note globale. En regardant les évaluations de Sanatoriums sur d’autres plateformes d’évaluation, vous pouvez constater que les gens ne partagent pas beaucoup leurs expériences avec l’entreprise. Le plus souvent, les commentaires portent sur les hôtels et le niveau de service des stations. Il y a beaucoup moins de commentaires en ligne sur le service clientèle et le fonctionnement général du site. Sur un portail bien connu Réviseur l’entreprise a une note mitigée, contrairement aux avis sur sanatoriums.com. Les utilisateurs notent la commodité de la plateforme, les consultations gratuites, le processus de réservation rapide et le large éventail de canaux de communication avec l’assistance. Plusieurs intervenants ont fait l’éloge du Sanatorium pour la disponibilité des transferts et la recherche de vols.

    commentaires sur sanatoriums.com

    Mais il y a d’autres critiques, moins positives. Pour certains utilisateurs, la société a envoyé une facture pour paiement avec un prix qui n’était pas conforme au prix convenu. Après avoir contacté le service d’assistance, les clients n’ont jamais reçu de réponse à leur plainte. La société a également reçu un faible score pour les problèmes de réservation. Selon l’un des panélistes, l’hôtel a refusé de les enregistrer à leur arrivée, invoquant un manque de candidature. La note globale des sanatoriums sur Ozovik est de 3,3 sur 5.

    Revue des sanatoriums

     

    Organes de surveillance

    Les coordonnées des entreprises sont publiées dans l’onglet « Contacts » au bas du site web. La société a été enregistrée en République tchèque en 2014 à Karlovy Vary. Les dirigeants de la société sont Gulali Mirzoev et Ondřej Bouma et la représentante officielle en Russie est Alexandra Gorbataya. Le siège social de la société est situé à Libušina 2127/19, 360 01 Karlovy Vary. Les activités commerciales sont menées au nom de « SANATORIUMS.COM sro ». Le service s’est vu attribuer un numéro de TVA unique 03104681 dans le registre du commerce initial Justice.cz.

    Informations sur les entreprises de sanatoriums

    Voir la politique de confidentialité sur sanatoriums.com

    Contrat d’utilisation de Sanatoriums.com

    Parmi les documents juridiques figurant sur le site sanatoriums.com, nous n’avons pu trouver que les « Conditions de réservation et de paiement » et la « Politique de confidentialité ». Dans le premier document, le client peut examiner les informations sur les conditions de confirmation de la demande et du paiement, y compris les pénalités, la collecte de la TVA et la procédure de règlement des litiges. La « politique de confidentialité » décrit les règles régissant la collecte, le stockage, le traitement et la transmission des données personnelles du client.

    Selon l’entreprise, le traitement des informations personnelles est effectué conformément au règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après  » GDPR « ). Sanatoriums recueille des informations confidentielles pour les services de réservation, l’assistance à la clientèle, pour l’utilisation du marketing direct (envoi de matériel promotionnel), pour l’accomplissement des obligations fiscales et pour l’évaluation ultérieure de la station terminée. L’acheteur a le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement de ces informations.

    Protection des données personnelles des sanatoriums

    Sécurité du site

    Toutes les données des utilisateurs sont protégées et réglementées par la législation tchèque. Le processus de paiement se déroule du côté du système de paiement, dont les serveurs utilisent les certificats de sécurité de haut niveau nécessaires.

    Service à la clientèle

    Les sanatoriums peuvent être contactés de la manière suivante

    • par téléphone : +420354978952;
    • par courrier : [email protected] ;
    • messageries WhatsApp, Telegram, Viber ;
    • Skype : info.sanatoriums.com.

     

    Sanatoriums est-il une escroquerie ?

    Sanatoriums – est une équipe de gestionnaires, d’opérateurs et de médecins qui accompagnent le client à chaque étape du voyage. Le choix d’une station thermale ou d’un sanatorium nécessite souvent de régler des questions d’organisation, notamment la recherche d’un logement, les transports, les conditions d’hébergement et la comparaison des prix des services. Le site portail en ligne des sanatoriums propose tous les services dont on peut avoir besoin en voyage, ce qui en fait un service polyvalent et convivial.

    Dans le cadre de cet examen, nous avons étudié l’entreprise, son site web et ses outils complémentaires, vérifié les informations juridiques et analysé les commentaires en ligne. En conclusion, nous pouvons dire que Sanatoriums n’est pas une escroquerie, mais les critiques négatives sur Internet devraient alerter l’acheteur sur les problèmes éventuels concernant les réservations et les services supplémentaires.

     

    Conclusion

    Site web Sanatoriums dispose d’une interface utilisateur et d’un design général agréables, qui facilitent la recherche de stations et la lecture d’informations sur les excursions, que ce soit depuis un smartphone ou un ordinateur. Les stations peuvent être réservées en quelques clics, et les outils et services supplémentaires proposés sur le site web du service seront utiles à de nombreux visiteurs. Toutefois, des avis mitigés en ligne peuvent inciter les utilisateurs à se méfier et à reconsidérer leur réservation auprès de sanatoriums.com. Si vous avez eu une expérience de voyage avec des sanatoriums, écrivez-nous ci-dessous dans la colonne des commentaires.

    Variété de circuits
    50%
    Prix
    40%
    Qualité du service
    60%
    Service d'appui
    60%
    2.6

    Avis

      Sanatoriums retour d'information

      2
      Ajouter un avis
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      • Par ordre décroissant de grade
      • Les nouveaux d'abord
      • Tout d'abord, les anciens
      • Les plus populaires d'abord
    • 1
      Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 0
      0
      0
      Variété de circuits
      20%
      Prix
      20%
      Qualité du service
      20%
      Service d'appui
      20%
      Escrocs

      Nous avons acheté un séjour thermal à Karlovy Vary en 2020 grâce à ce service. A cause du covid, le sanatorium a fermé tôt et nous avons dû partir sans avoir utilisé la moitié du temps et des services payés.

      KV Sanatoriums a officiellement confirmé au service Sanatoriums un remboursement de 340 euros… En savoir plus

      Pour
      • Non
      Points faibles
      • Malhonnêteté, tromperie
    • 4.3
      Notez l'évaluation 0
      0
      0
      Variété de circuits
      80%
      Prix
      60%
      Qualité du service
      100%
      Service d'appui
      100%
      Le service de réservation de voyages en...

      Le service de réservation de voyages en ligne pour les traitements en sanatoriums jouit d’une bonne réputation auprès de ses clients. Critiques de la société en Il n’y en a pas beaucoup en ligne, la plupart sont positifs. La plupart des clients sont satisfaits du fait que la société ne facture pas de… En savoir plus

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