Cubot Official Store s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Cubot Official Store – est l’une des ressources web représentant la marque de la société chinoise Shenzhen Technology Co Limited, qui a lancé sa première série de smartphones il y a plus de dix ans. Le fabricant se concentre sur la création d’une gamme étroite de modèles reconnaissables.

Quelle peut être la qualité des produits en provenance de Chine et vaut-il la peine d’y commander autre chose que des vêtements et des accessoires ? Boutique en ligne Cubot est-il une arnaque, une escroquerie ou un projet sérieux ? Nous allons le découvrir.

 

Pourquoi Cubot

Ce qui attire la marque Cubot et la boutique en ligne.cubot.net :

• Spécialisation étroite (exclusivement des smartphones et des accessoires pour smartphones).
• Achat de marchandises dans un choix de 5 types de devises (euro, dollar américain/britannique/australien, livre sterling).
• Modèles de smartphones bon marché (de 92 EUR à 170 EUR) avec une garantie d’un an.
• Système de test de produits à plusieurs niveaux (100 000 tests par capteur, 100 pour le remplacement de la batterie, la carte SIM et la carte mémoire, la chute libre, le test de pression, etc.)
• Un site simple et concis, où il est facile de naviguer (quelques catégories de 2 à 12 articles).
• Conditions de travail transparentes (livraison, paiement, retours) – toutes les informations que vous devez connaître avant d’acheter.
• Livraison gratuite et possibilité de suivre les envois.
• Des réductions pour les étudiants.

Bien entendu, la livraison y est longue (il faut parfois jusqu’à 35 jours ouvrables pour livrer un colis – tout dépend de la région du destinataire). Mais dans l’ensemble, les achats ici sont pratiques et agréables.

Ce que vous pouvez acheter sur shop.cubot.net

Comme déjà mentionné, le site web shop.cubot.net est spécialisée dans la vente de smartphones, qui constituent la base de son catalogue. La gamme est complétée par des accessoires tels que des batteries, des chargeurs et des câbles.

Téléphones (smartphones)

La gamme d’appareils mobiles de Cubot comprend 12 modèles de smartphones :

• Cubot Kingkong Mini. Avec un écran de 4 pouces, un affichage QHD de 1080 par 540 pixels, 3 Go de RAM et 32 Go de mémoire externe, une batterie de 2000 mA*h, une caméra principale de 13 MP et une caméra frontale de 8 MP. Le prix est de 118,99 euros.

• Cubot R15. Avec un écran de 6,26 pouces, un affichage HD de 1520 par 720 pixels, 2 Go de RAM et 16 Go d’externe, une batterie de 3000 mA*h, une double caméra principale de 13 + 2 MP et une caméra frontale de 8 MP. Le prix est de 90,99 euros.
• Cubot R15 Pro. Avec un écran de 6,26 pouces, un affichage HD de 1520 par 720 pixels, 3 Go de RAM et 32 Go d’externe, une batterie de 3000 mA*h, une double caméra principale de 13 + 2 MP et une caméra frontale de 13 MP. Le prix est de 98,99 euros.
• Cubot X19. Avec un écran de 5,93 pouces, un affichage FHD Plus de 2160 par 1080 pixels, 4 Go de RAM et 32 Go d’externe, une batterie de 4000 mAh, une double caméra principale de 16 + 2 MP et une caméra frontale de 8 MP. Le prix est de 119,99 €.
• Cubot X19S. Avec un écran de 5,93 pouces, un affichage FHD de 2160 par 1080 pixels, 4 Go de RAM et 32 Go d’externe, une batterie de 4000 mAh, une double caméra principale de 16 + 2 MP et une caméra frontale de 8 MP. Le prix est de 109,99 €.
• Cubot X20 Pro. Avec un écran de 6,3 pouces, un affichage FHD étanche de 2340 par 1080 pixels, 6 Go de RAM et 128 Go d’externe, une batterie de 4000 mAh, une triple caméra primaire de 12 + 20 + 8 MP et une caméra frontale de 13 MP. Le prix est de 169,99 €.

• Cubot P30. Avec un écran de 6,3 pouces, un affichage FHD de 2340 par 1080 pixels, 4 Go de RAM et 64 Go en externe, une batterie de 4000 mAh, une triple caméra primaire de 12 + 20 + 8 MP et une caméra frontale de 13 MP. Le prix est de 147,99 euros.
• Cubot P40. Avec un écran de 6,2 pouces, un affichage de 1520 par 720 pixels, 4 Go de RAM et 128 Go externe, une batterie de 4200 mAh, quatre caméras principales à 12 + 5 + 2 + 0,3 MP et une frontale de 20 MP. Le prix est de 129,99 €.
• Cubot Quest. Avec un écran de 5,5 pouces, un affichage HD de 1440 par 720 pixels, 4 Go de RAM et 64 Go d’externe, une batterie de 4000 mAh, une double caméra primaire de 12+2MP et une caméra frontale de 8MP. Le prix est de 169,99 €.
• Cubot Quest Lite. Avec un écran de 5 pouces, un affichage HD de 1280 par 720 pixels, 3 Go de RAM et 32 Go d’espace externe, une batterie de 3000 mAh, une double caméra principale de 13+2 Mpx et une caméra frontale de 8 Mpx. Le prix est de 119,99 €.

• Cubot Max 2. Avec un écran de 6,8 pouces, un affichage HD de 1352 par 640 pixels, 4 Go de RAM et 64 Go d’externe, une batterie de 5000 mAh, une double caméra primaire de 12+2MP et une caméra frontale de 8MP. Le prix est de 139,99 €.
• Cubot King Kong CS. Avec un écran de 5 pouces, un écran IPS de 1280 par 720 pixels, 2 Go de RAM et 16 Go de mémoire externe, une batterie de 4400 mAh, une caméra principale de 13 Mpx et une caméra frontale de 8 Mpx. Le prix est de 91,99 euros.

Tous les téléphones sont disponibles en plusieurs couleurs de boîtier et de firmware (UE/UK).

Accessoires

Cette section semble être insuffisamment remplie, car ses pages ne contiennent aucun produit et les liens du menu individuel mènent à une page contenant une erreur 404 (inexistante). Cependant, les noms des catégories indiquent que les batteries, les câbles et les chargeurs pour smartphones devraient se trouver ici.

 

Comment trouver le bon produit sur Cubot

Comme le catalogue de la boutique en ligne comporte peu d’articles pour le moment, il est facile d’y naviguer. Néanmoins, le détaillant a déjà ajouté des fonctionnalités pour faciliter la navigation sur le site :

• Boîte de recherche (pour saisir un type de produit ou un nom de série).
• Une répartition en catégories.
• Un bloc de modèles les plus vendus dans la barre latérale de gauche.
• Vous pouvez également trouver les principaux nouveaux produits sur la page d’accueil.

Fiche produit

Cartes pour smartphone Cubot, comme le site web lui-même shop.cubot.netest assez complet, mais reste illustratif. On y trouve de nombreuses photos des modèles sous différents angles, des évaluations et des avis d’utilisateurs, ainsi que les modalités de livraison et de retour et un tableau détaillé des spécifications techniques. Tout produit peut être ajouté à votre liste de souhaits (favoris). Vous trouverez ci-dessous des modèles similaires dans la gamme mobile.

 

Comment commander sur la boutique officielle Cubot

Il n’est possible de commander que dans la boutique en ligne : les achats par téléphone sont tout simplement peu pratiques, car le numéro présenté est chinois, et il n’y a pas de bureaux physiques du vendeur chinois qui gère le site (du moins, il n’y a aucune information à son sujet) – les ventes dans les points de vente physiques se font par l’intermédiaire de représentants. Il reste donc la possibilité d’ajouter les articles sélectionnés du catalogue au panier (bouton Ajouter au panier) et de remplir le formulaire.

Comment s’inscrire à shop.cubot.net

Ne pas avoir de compte sur le site shop.cubot.netvous ne serez pas en mesure de passer une commande. Pour en créer un, vous pouvez procéder de deux manières :

• Allez sur Mon compte dans le menu supérieur de la ressource (à droite de la sélection des devises) et cliquez sur Créer un compte sous le formulaire ouvert.
• Lancez le processus de commande et utilisez le même formulaire dans l’une des étapes.
• Il ne vous reste plus qu’à saisir vos données personnelles : nom et prénom en caractères romains, adresse électronique, pensez à un mot de passe et cliquez sur Créer.

Pour confirmer que vous n’êtes pas un robot, vous devrez remplir un simple captcha (cochez la case à côté de Je ne suis pas un robot). Après avoir terminé avec succès, vous pourrez revenir à votre commande ou accéder à votre compte personnel.

Bureau privé

Mon compte pour les produits Cubot se compose d’onglets : Historique des commandes et Détails du compte (détails du profil : informations personnelles et de contact spécifiées, ainsi qu’une option permettant d’ajouter des adresses afin de ne pas devoir les saisir manuellement à chaque fois que vous achetez un produit – le système les transférera du PC vers les champs requis).

Comment puis-je passer ma commande ?

Une fois que vous avez spécifié la couleur et la version du firmware (UE/UK) de votre smartphone et que vous l’avez ajouté au panier en cliquant sur le bouton Ajouter au panier, le système vous proposera d’effectuer un achat (Check Out) ou de passer au panier. Vous choisissez le second, choisissez la quantité de marchandises nécessaire (si vous avez changé quelque chose, appuyez sur Mettre à jour le panier, afin de recalculer le montant) et continuez (Passer à la caisse). Vous serez invité à vous connecter ou à enregistrer votre compte (lien Créer un compte sous le formulaire en ligne).

Vous pouvez maintenant passer au paiement et à la livraison. Indiquez l’option de paiement (via Shop Pay, GPay ou PayPal), saisissez l’adresse de livraison et le numéro de téléphone. Si disponible, appliquez un code promotionnel pour une réduction. Il reste à tout payer (la boutique en ligne ne fonctionne que sur prépaiement) – puis la commande sera émise. Il se verra attribuer un numéro individuel, et le statut se reflétera dans un bureau privé. En outre, des bulletins d’information seront envoyés à l’adresse électronique indiquée dans le processus pour vous informer de tout changement.

Caractéristiques supplémentaires

Outre la sélection de produits, la commande en ligne, la gestion des paiements, la livraison et la gestion des comptes, le site offre des fonctionnalités supplémentaires, notamment une lettre d’information et le suivi des expéditions, tant nationales qu’internationales. Parlons de chaque domaine séparément.

Bulletin d’information

Pour recevoir des informations sur les nouveautés de l’entreprise (par exemple, l’extension de la gamme de modèles ou l’ouverture de bureaux de vente physiques), les promotions, les primes et les cadeaux et d’autres informations importantes, vous pouvez vous inscrire à la newsletter en indiquant une adresse électronique valide. Des courriels seront envoyés à votre boîte de réception à intervalles réguliers. Le formulaire d’abonnement est situé dans le menu inférieur (footer) du site shop.cubot.net.

Suivi des envois

Les délais de livraison de la boutique en ligne étant longs (parfois jusqu’à 35 jours ouvrables), le suivi en ligne des envois s’avère utile. Cubot utilise son service partenaire 17track.net (lien dans le menu principal de shop.cubot.net), où il est possible de suivre jusqu’à 40 commandes à la fois. Pour ce faire, il vous suffit de copier le numéro de suivi unique attribué à votre commande et de l’ajouter au formulaire de suivi en ligne. L’état de l’envoi et le délai approximatif sont affichés ci-dessous.

 

Application mobile

Mais la boutique en ligne ne dispose pas d’une application mobile. En fait, il n’est pas non plus nécessaire, car le compte personnel ne contient que deux sections, et le catalogue contient moins de 20 articles, et les marchandises ne sont pas fréquemment achetées. En d’autres termes, les clients n’ont pas besoin de se trouver régulièrement dans l’application. Et il n’est pas nécessaire de télécharger l’application et d’y gaspiller l’espace mémoire interne, d’autant plus que la version en ligne est adaptée pour fonctionner avec les appareils à format étroit (tablettes, smartphones) : les éléments de contenu ne se « découpent » pas et ne se chevauchent pas.

 

Paiement et livraison à Cubot

Cubot a un système de prépaiement : vous payez d’abord votre commande et ce n’est qu’après avoir reçu l’argent que le vendeur vous enverra la commande. Seuls 2 modes de paiement sont disponibles : VISA, MasterCard, American Express (traitement des transactions Shop Pay et GPay) et PayPal.

Les envois sont effectués par des compagnies maritimes internationales. Le fait qu’il soit gratuit est un gros avantage. Toutefois, les délais d’expédition sont de 7 à 35 jours ouvrables pour une livraison depuis l’entrepôt central de Hong Kong et de 2 à 3 jours ouvrables pour une livraison depuis les bureaux européens. Important : l’adresse de livraison ne peut être modifiée après la confirmation de votre commande. Vous pouvez, mais n’y êtes pas obligé, si vous trouvez une erreur, contacter notre équipe d’assistance.

Comment puis-je payer ma commande ?

Lorsque vous payez des commandes en ligne sur shop.cubot.net, vous spécifiez d’abord la méthode/la passerelle de paiement : Shop Pay, GPay, PayPal – puis vous passez au formulaire de transaction en cliquant sur Continue to Shipping. Dans le premier cas, vous devrez d’abord saisir une adresse électronique pour envoyer un chèque électronique et des notifications. Et un numéro de téléphone mobile pour vérifier le paiement (un SMS contenant un code de confirmation à six chiffres lui sera envoyé).

Puis, pour une raison quelconque, remplissez à nouveau les champs adresse et nom (à nouveau, en lettres latines). Il s’agit probablement des informations dites de facturation utilisées pour vérifier la légalité des transactions. Et seulement ensuite, passez à la saisie des données (Payez maintenant) : numéro de carte, nom du titulaire, date d’expiration et code CVC/CVV à 3 chiffres au dos. Ensuite, quelle que soit la méthode choisie, il vous sera simplement présenté les modes de paiement disponibles : PayPal et les cartes bancaires. Et il ne reste que la dernière étape. PayPal vous demandera également de vous connecter.

Méthodes de livraison

Le vendeur livre les produits Cubot par les sociétés de transport suivantes : DHL, GLS, BRT, Correos, Singapore Post. Il existe deux options : l’expédition depuis l’entrepôt de Hong Kong ou depuis les entrepôts européens. Les périodes de temps sont calculées en tenant compte de cet aspect. Par exemple, en provenance de Chine, les colis se présentent comme suit :

• 7-15 jours ouvrables pour les pays asiatiques.
• 15-25 jours ouvrables pour l’Europe.
• 15-25 jours ouvrables pour l’Amérique du Nord.
• 20-35 jours ouvrables pour les pays africains.

Et depuis les représentants européens, en moyenne 2 à 3 jours ouvrables (c’est du moins ce qu’on nous promet sur le site web).

Modalités de retour des marchandises

La politique de retour de shop.cubot.net stipule que vous pouvez retourner des marchandises de qualité correcte dans les 14 jours suivant la date de facturation. Il doit avoir été acheté sur le site web, être intact et dans sa boîte d’origine (et complet – comme vous l’avez acheté). Les articles présentant des signes de falsification et contenant des informations personnelles de l’acheteur (par exemple, des numéros d’amis de l’annuaire téléphonique, des messages ou des applications de connexion automatique) ne seront pas acceptés. Les frais de renvoi de l’article au détaillant sont à votre charge.

Les marchandises de qualité inadéquate (défectueuses ou non) seront retournées dans les 30 jours civils suivant la date de facturation. Vous devrez également organiser vous-même la livraison chez le détaillant, mais pas à vos frais. Dans les deux cas, la procédure est la suivante :

• Obtenez un numéro RMA spécial (vous pouvez le faire en envoyant une demande à [email protected]).
• Emballez l’appareil et suivez les instructions de la lettre de livraison du représentant.
• Vous mettez dans le colis des copies des documents de paiement et un formulaire de demande.
• Vous envoyez les marchandises par courrier et attendez la décision du vendeur.

La date limite pour créditer l’argent n’est pas annoncée sur le site web.

 

Primes de cubot

Le programme de bonus de Cubot est très modeste. Comme pour les sections du catalogue, il semble qu’il ne soit pas entièrement rempli. Par exemple, il n’est pas fait mention de codes promotionnels, bien qu’un champ leur soit réservé dans le formulaire de commande en ligne. Et les remises sur les points de vente, pour lesquelles la bannière sur la page principale de shop.cubot.net est dédiée, ne sont pas affichées lorsque vous cliquez sur le lien. La réduction pour étudiants a été vue par nous sur le site de l’entreprise du vendeur.

Coupons et codes promotionnels

De temps en temps, le détaillant distribue des coupons de réduction – codes promo. Ceux-ci sont saisis dans un champ spécial lors du processus de commande en ligne et vous permettent d’économiser sur l’achat de votre smartphone. Pour connaître les promotions en cours, vous devez vous inscrire à une newsletter. Bien que des offres personnalisées soient de toute façon envoyées à votre adresse électronique. Il est intéressant de noter qu’aucun code promotionnel ne nous a été proposé lors de l’utilisation de la boutique en ligne.

Réduction pour étudiants 10%

Le site web du vendeur cubot.net (d’après ce que nous savons, il s’agit de la même entité juridique, mais le format est différent) contient des informations sur la prise en charge de la réduction pour les étudiants. L’essentiel est que l’étudiant qui est inscrit et a confirmé son statut dans le programme international Student Beans bénéficie d’une réduction sur les marchandises des magasins partenaires du réseau. Dans ce cas, la remise est de 10%.

Remises sur les sorties jusqu’à 30%

Sur la page d’accueil de la boutique en ligne, une bannière promet des remises de sortie (ou remises de vente) à ceux qui cliquent dessus et accèdent à une sélection d’articles spéciaux. Mais il n’y a rien dans la section concernée, si ce n’est un bloc avec les produits les plus populaires (top). Il est fort probable que cette section soit encore remplie.

Programme d’affiliation

Le shop.cubot.net ne semble pas non plus avoir de programme d’affiliation. Toutefois, il est possible de recevoir une récompense des réseaux de spa de 3,84% pour une commande payée par un parrainage.

 

Plaintes concernant le magasin officiel Cubot

Je n’ai pas pu trouver d’avis sur shop.cubot.net. Mais de nombreux avis sont exprimés sur les produits de la marque Cubot. Les commentaires sur AliExpress et les autres sites à partir desquels les ventes sont réalisées sont majoritairement positifs. Les clients notent les bonnes performances, le faible coût et le beau design. Mais ils ne sont pas toujours satisfaits de la capacité de charge des smartphones et de la qualité des photos prises par l’appareil photo.

S’il y a des commentaires sur la boutique officielle Cubot, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

La marque Cubot est détenue par Shenzhen Huafurui Technology Co.

Shop.cubot.net Accord d’utilisation

Vous verrez les conditions d’utilisation de shop.cubot.net avant de confirmer votre commande. Nous allons passer en revue quelques clauses pour vous donner une idée. Ainsi, la clause 1.Eligibility stipule que vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser les services des sites web de l’entreprise. Et avoir tous les droits et pouvoirs plus ne pas violer les lois du pays dans lequel on se trouve.

En outre, vous garantissez que les informations que vous fournissez à votre sujet sont vraies, complètes et correctes. Et vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe (clause 1. Comptes et enregistrement). Si vous téléchargez du contenu (par exemple des photos, du texte, etc.) sur le site, par exemple en publiant un témoignage, vous vous engagez à ne pas enfreindre les droits d’auteur/de propriété intellectuelle (clause 4.1). La société ne modifie pas le contenu des utilisateurs et n’en est pas responsable. Toutefois, il peut le modifier, voire le supprimer, s’il le juge indésirable ou contraire aux règles de gestion des ressources ou aux dispositions légales (clause 4.5).

En dehors des choses évidentes (ne pas tricher, ne pas nuire à la boutique en ligne et à ses utilisateurs), vous ne pouvez pas contourner les procédures et fonctions de sécurité destinées à contrôler la légalité de l’utilisation du site web (clause 6.8 du document « En utilisant le site, vous vous engagez à ne pas… »). Le site est fourni « en l’état », sans garantie, sauf dans les cas prévus par la loi (clause 1. Exclusion de responsabilité ; aucune garantie).

Service à la clientèle

Un représentant de Cubot peut fournir une assistance à la clientèle :

• Appelez le bureau en Chine : 086-755-838-217-87-814 (Hong Kong).
• Courriel : [email protected], [email protected] (la seconde adresse est déjà mentionnée dans l’accord d’utilisation – elle n’est pas accessible au public sur le site web).
• Par le biais du formulaire de contact de la section « Contactez-nous ».
• Sur les médias sociaux (par message au gestionnaire de communauté officiel sur Facebook et Twitter).
• Les questions les plus fréquentes concernant l’expédition sont traitées dans la FAQ sur l’expédition, dans le menu inférieur.

 

Boutique officielle Cubot – s’agit-il d’une arnaque ?

Droits à Cubot Official StoreSelon l’accord de l’utilisateur, le site web appartient à une société chinoise renommée, à laquelle on fait confiance. En même temps, la ressource elle-même semble incomplète : la section des accessoires est vide, bien que les éléments du menu soient prescrits, il n’y a pas d’articles promotionnels au lien de la bannière publicitaire, et certains liens mènent à la 404e page (page non trouvée) du tout.

Il n’y a pas non plus d’avis sur ce distributeur Cubot particulier. Mais il y a beaucoup de commentaires positifs sur les produits du fabricant sur divers sites. Pourtant, il est douteux que shop.cubot.net soit une arnaque. L’impression est que la boutique en ligne est relativement nouvelle ou que l’administration ne prête pas l’attention nécessaire à son contenu et à sa promotion. Les conditions y sont transparentes, la livraison est gratuite et le prépaiement s’effectue, entre autres, via PayPal, un système qui sélectionne soigneusement les partenaires et prend en charge les remboursements.

 

Conclusion

Cubot Official Store propose une gamme de smartphones économiques (entre 91 et 170 euros), testés par le fabricant sur plusieurs dizaines de paramètres dans des milliers de répétitions, bien appréciés par la plupart des utilisateurs. Les conditions de livraison, de paiement et de retour sont transparentes et il n’y a pas de frais de messagerie supplémentaires (ceux-ci sont déjà inclus dans le prix).

Cependant, il y a certains points qui, selon nous, doivent être améliorés. Tout d’abord, il y a le contenu du site web. Deuxièmement, le programme de bonus (il n’y a pratiquement aucune promotion proposée – du moins dans le domaine public et dans le compte personnel). Et troisièmement, le long délai de livraison, lorsque la commande est envoyée depuis un entrepôt situé à Hong Kong, et l’impossibilité de corriger l’adresse du destinataire en cas d’erreur (uniquement en cas d’accord).