Smart-Pays s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Coup d’œil sur le site web de l’échangeur Smart-Pays (SmartPace) donne à l’utilisateur potentiel le sentiment d’être sur le site d’une plateforme sérieuse et réputée. Cette impression est renforcée par un design moderne et ascétique et par un tableau impressionnant des taux de transfert ainsi que des données sur les niveaux de réserve.

Un coup d’œil rapide au tableau des échanges permet de repérer les symboles de Perfect Money, Yandex.Money, Bitcoin et Privat24 bank – les destinations d’échange les plus populaires sur les places de marché en ligne. Parmi les partenaires du service figurent VISA, MasterCard et même le ministère ukrainien des finances. Oui, c’est la première impression, qui, comme nous le savons, est souvent trompeuse. Dans quelle mesure la page d’accueil du service nous trompe-t-elle, ou bien n’y a-t-il pas de piège, et voyons-nous un échangeur digne de confiance ? Nous allons maintenant répondre à la question : Smart-Pays est-il une arnaque ?

 

Plate-forme de change Smart-Pays

La plateforme a été lancée en 2015. Les principales activités smart-pays.com – est l’échange de monnaie électronique. Cependant, en utilisant la plateforme, vous pouvez également retirer de l’argent électronique en espèces (uniquement pour les dollars américains avec émission dans des centres spéciaux), échanger des crypto-monnaies, retirer des fonds vers les systèmes de paiement VISA et MasterCard et travailler avec les banques (uniquement pour l’Ukraine). Smart-Pays offre également aux clients la possibilité de recevoir une remise sur les économies, de devenir un partenaire ou un investisseur du service avec certains bonus.

La plateforme a son siège en Ukraine, mais ses activités sont axées sur les clients de la CEI, ainsi que sur ceux qui se trouvent à l’étranger, de près ou de loin. Physiquement, la couverture territoriale de Smart-Pays est assez impressionnante : le service possède des succursales dans toutes les grandes villes régionales d’Ukraine, à Moscou, Istanbul et Tbilissi, ainsi qu’en Chine, en Iran, au Bahreïn et dans les Émirats arabes unis. Ces succursales font office de bureaux de représentation de Smart-Pays dans le pays concerné et vous permettent de recevoir de l’argent liquide à la suite d’une opération de retrait correspondante – un service plutôt rare parmi les échangeurs. Interface du site web smart-pays.com est également disponible en anglais. Ceci, ainsi que le fonctionnement de l’échange automatique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, permet à la plateforme d’être utilisée à de nombreuses fins, y compris pour payer les travailleurs à distance et maintenir des activités dans d’autres pays et fuseaux horaires.

Contrairement à la bourse, l’horaire de l’assistance technique est limité : de 9 heures à 18 heures (heure de Kaliningrad) les jours ouvrables. Les week-ends et les jours fériés, l’horaire est libre et le personnel d’assistance répond dans les 6 heures. Toutefois, les commentaires des clients indiquent que, le plus souvent, le personnel réagit très rapidement et résout tous les problèmes qui lui sont soumis dans les plus brefs délais. Il existe plusieurs moyens d’entrer en contact avec le support technique : chat en ligne, Skype, Viber et Telegram. La plateforme fournit également un retour d’information aux utilisateurs via les médias sociaux – Vkontakte et Twitter.

 

Echange de monnaie électronique

SmartPace fonctionne avec un large éventail de systèmes de paiement étrangers : Perfect Money, Advanced Cash, Payeer, Exmo, WebMoney (retrait uniquement), SolidTrustPay, VelesPay, Capitalist et RIA, ainsi que QIWI, Yandex.Money, VISA et MasterCard. La plateforme permet également les transferts bancaires en utilisant SWIFT et Ukrainian Privat24. Outre les devises électroniques et les virements bancaires, le service fonctionne avec crypto-monnaie. Les marques supportées par Smart-Pays sont Bitcoin (BTC), Tether (OMNI USDT), TrueUSD (TUSD) et USD Coin (USDC).

Le service propose également d’introduire des espèces en dollars américains dans des devises électroniques ou des crypto-monnaies ou, inversement, de retirer de l’argent de ces systèmes pour le convertir en espèces. Pour travailler avec de l’argent liquide, vous devez vous rendre dans l’une des agences du service. Elles sont situées dans toutes les grandes villes régionales d’Ukraine, à Moscou, Tbilissi, Istanbul, Pékin, Guangzhou, Manama, Téhéran et Dubaï. Si vous effectuez une telle transaction en Ukraine, il est possible de commander la livraison des fonds via le service Autolux moyennant des frais supplémentaires – 2%. Le montant minimal de la transaction et la commission dépendent de la ville. Ces informations sont disponibles au moment de remplir la demande.

Lors de l’échange, soyez prudent : toutes les destinations ne sont pas universelles. Par exemple, vous ne pouvez retirer des fonds que vers un portefeuille WebMoney, et seulement à partir de certains systèmes de paiement et crypto-monnaies. QIWI fonctionne également pour les retraits uniquement. Une liste complète des destinations d’échange est disponible sur le site web smart-pays.com.

 

Réception des demandes

Les demandes d’échange sont acceptées 24 heures sur 24. Le traitement peut prendre jusqu’à 30 minutes pendant les heures ouvrables. Il convient de noter qu’il peut y avoir des retards dus à la réponse du système de paiement pouvant aller jusqu’à 12 heures, ce qui est conforme à la réglementation. Il existe deux modes d’échange : automatique et manuel. L’échange automatique a lieu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il est effectué instantanément. Il peut y avoir de légers retards dus à la réaction des systèmes de paiement. Si l’échange automatique n’a pas lieu pour une raison quelconque, la demande sera traitée par l’équipe d’assistance pendant les heures ouvrables.

En mode manuel, l’échange prend une heure pendant les heures ouvrables et jusqu’à six heures pendant les week-ends et les jours fériés. Si un client demande un retrait, les fonds sont normalement crédités sur la carte dans les 30 minutes suivant le paiement de la demande pendant les heures ouvrables. Il peut y avoir des retards dans les règlements, également jusqu’à 12 heures. Après la soumission de l’ordre, le client (appelé client dans l’offre publique) dispose de 3 heures pour le payer, c’est-à-dire pour inscrire sur le compte la somme d’argent nécessaire à la réussite de la transaction. Une fois le paiement effectué, le service (appelé prestataire dans l’offre publique) dispose de 24 heures pour transférer les fonds sur le compte du client. Si l’argent n’est pas reçu du client dans les 3 heures, la demande est automatiquement clôturée. Si le prestataire ne transfère pas les fonds sur le compte du client dans les 24 heures suivant le paiement, le client a le droit de recevoir l’intégralité des fonds.

 

Smart-pays.com Commission

Comme tout autre changeur, Smart-Pays facture des frais. Elle est incluse dans le taux de change. Vous trouverez le taux de change pour chaque destination de change sur smart-pays.com.

Il convient de noter que les paiements par Perfect Money et Payeer sont soumis à une commission interne supplémentaire du système de paiement – son montant est spécifié lors du calcul de la transaction dans la calculatrice de change.

 

Monnaie des opérations

Smart-Pays Il fonctionne avec plusieurs devises – le dollar américain (USD), le rouble russe (RUB), l’hryvnias ukrainien (UAH), ainsi que les crypto-monnaies BTC (Bitcoin), TUSD (TrueUSD), USDT (Tether OMNI) et USDC (USD Coin). Les systèmes de paiement les plus populaires fonctionnent avec l’USD – Perfect Money (dépôt uniquement), WebMoney (retrait uniquement), Payeer, Advanced Cash, Exmo, RIA, VISA et MasterCard, ainsi que des systèmes supplémentaires – Capitalist, VelesPay et SolidTrustPay. Le dollar américain est également la devise des transferts bancaires SWIFT et des transactions en espèces. Le rouble russe est pris en charge par les systèmes de paiement Yandex.Money et QIWI (retrait uniquement). La hryvnia ukrainienne est acceptée par Privat24 et les systèmes de paiement VISA et Master Card.

 

Vérification

L’inscription au service est facultative : tout utilisateur peut effectuer une opération d’échange, de dépôt ou de retrait en utilisant le formulaire figurant sur la page d’accueil. Toutefois, il convient de noter que certaines transactions, telles que celles impliquant des espèces, nécessiteront une confirmation obligatoire de l’identité du client.

Lors de l’enregistrement, l’utilisateur n’a pas besoin de confirmer constamment son identité. Il suffit de télécharger une fois ses données personnelles sur le compte personnel pour qu’elles soient liées au profil et à toutes les transactions. La procédure de vérification comprend la présentation d’une photo de la première page de votre passeport, d’une photo de vous avec votre passeport à la main et d’un justificatif de domicile. Vous pouvez en savoir plus sur la vérification et suivre cette procédure en même temps sur smart-pays.com.

Veuillez noter qu’il existe une liste de pays dont les citoyens ne peuvent pas utiliser les services SmartPace qui nécessitent une vérification d’identité. Il s’agit notamment des États-Unis, de la Corée du Nord, de la Syrie, de la Libye, du Liban, de Cuba et de l’Abkhazie. La liste complète se trouve dans la clause 16 de l’offre publique à l’adresse smart-pays.com.

La collecte et le stockage de vos informations personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité. Outre la collecte et le traitement des informations personnelles, elle contient également une politique relative aux cookies, aux pages consultées et aux requêtes provenant d’adresses IP. La plateforme assure à l’utilisateur que toutes les données personnelles ne seront pas transférées à des tiers. Toutefois, cela peut se produire dans un certain nombre de situations, y compris le respect des lois applicables, l’enquête sur les violations potentielles des conditions de service, la détection et la suppression des activités frauduleuses, et autres.

 

Primes SmartPace

Jetons un coup d’œil aux bonus que Smart-Pays offre aux utilisateurs enregistrés.

 

Remises

Chaque utilisateur enregistré de Smart-Pays a le droit d’utiliser les services de la plateforme en bénéficiant d’une réduction. Il en existe plusieurs et elles varient en fonction du chiffre d’affaires total réalisé par l’utilisateur dans le cadre du service. Sur la page « Réductions », qui se trouve sur le site web smart-pays.comLe tableau ci-dessous présente un résumé de toutes les remises disponibles sur la plateforme, en fonction du chiffre d’affaires total. La remise est fixée automatiquement et affecte le taux de change.

Veuillez noter que les réductions peuvent ne pas s’appliquer à certaines destinations de change. En règle générale, il s’agit de destinations où il n’y a pas de frais de service.

 

Programme d’affiliation

Smart-Pays donne également accès à un programme d’affiliation. Son essence est simple et ne diffère pas d’autres programmes similaires : chaque utilisateur enregistré dispose d’une section « Cabinet d’affiliation » dans son compte personnel, où se trouve son lien de référence, y compris au format de code HTML pour l’affichage sur les forums et les blogs. Une section distincte contient du matériel promotionnel – des bannières, dont le clic influe sur la rémunération du partenaire.

Au départ, la rémunération d’affiliation de l’utilisateur est de 5%. Le document d’affiliation indique le montant de la rémunération en fonction du chiffre d’affaires de tous les clients apportés par l’affilié. La rémunération maximale est de 30%, et elle s’accumule lorsque le chiffre d’affaires total de 100 000 $ est atteint. Outre la rémunération, ce document interdit aux partenaires d’envoyer des liens de référence dans des spams et de les placer sur des sites qui violent directement ou indirectement les lois de l’Ukraine et de la Fédération de Russie.

 

 

Plaintes concernant Smart-Pays

Depuis le lancement de la plateforme il y a près de quatre ans, les utilisateurs ont laissé de nombreux commentaires sur son travail. Bien que le service lui-même, comme beaucoup d’autres, publie des avis de clients sur sa page, nous avons recherché sur Internet d’autres avis sur smart-pays.com, sachant que cette information est biaisée. La plupart des utilisateurs sont satisfaits du service. Le service clientèle et la rapidité de traitement des demandes sont particulièrement appréciés – de nombreux clients les qualifient d' »instantanés ».

Le temps de traitement maximum est de 15 minutes, ce qui est également un bon indicateur. La plupart des utilisateurs qui ont eu l’occasion de communiquer avec le service d’assistance de Smart-Pays soulignent son bon travail et sa volonté de répondre en dehors des heures de bureau. Les commentaires des utilisateurs sont rédigés en russe et en ukrainien, ainsi qu’en anglais. Des clients du monde entier, notamment d’Allemagne, des Pays-Bas, de Bulgarie, du Brésil, de Norvège et de France, nous ont fait part de leurs commentaires. Les clients apprécient la rapidité, le professionnalisme et les multiples façons de contacter l’équipe d’assistance technique.

Si vous avez des commentaires sur Smart-Pays, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

Réglementation et licences smart-pays.com

Examinez les informations relatives à l’autorisation et à la réglementation des Smart-Pays.

 

Licence et organisme de réglementation

Smart-Pays a son siège à Kiev – le service relève de la juridiction de l’Ukraine et s’engage à respecter les lois de ce pays. Selon les informations figurant sur la page d’accueil du site web, le service coopère avec le ministère des finances de l’Ukraine, ce qui peut indiquer sa fiabilité.

Smart-Pays dispose également d’un certificat WebMoney, qui indique également la fiabilité de la ressource. Le numéro du certificat est 180094 (pour une raison quelconque, cette information n’est pas disponible sur le site web lui-même). La plateforme dispose également d’un certificat similaire pour Perfect Money et Solid Trust Pay. Il est renforcé par des liens sur le site web et sur les pages de ces systèmes de paiement. Informations sur le site web smart-pays.com:

Informations sur le site Web de Perfect Money :

Informations sur le site web Solid Trust Pay :

 

Où se plaindre de SmartPace ?

Toutes les réclamations des clients concernant Smart-Pays sont reçues et traitées par le support technique via l’un des canaux de communication existants :

• téléphone +38(094)147-13-57.
• Canal Telegram.
• Contact Viber.
• Contact Skype.

Veuillez noter que l’assistance technique est disponible de 09h00 à 18h00, heure de Kaliningrad (UTC +2:00), les jours ouvrables. Le week-end et les jours fériés, l’horaire est libre et une réponse peut arriver dans les 6 heures.

 

Accord d’utilisation de Smart-Pays

Le contrat d’utilisation de Smart-Pays peut être divisé en plusieurs documents importants qu’il convient de lire avant de commencer à utiliser le service :

• Avis de responsabilité et règlement de sécurité.
• Offre publique.
• Politique de confidentialité.
• Politique de lutte contre le blanchiment d’argent.
• Conditions d’utilisation des cookies.

Le premier document contient l’information importante selon laquelle Smart-Pays est une société indépendante qui détermine le nombre et les types de services et applique sa propre politique de prix.

Dans les règles de sécurité figurant sur la même page, le service énumère quelques règles simples que l’utilisateur doit respecter pour éviter de participer à des manœuvres frauduleuses et, par conséquent, d’engager sa responsabilité pénale. Ces règles sont les suivantes : pas de transactions d’échange via Skype et d’autres messageries, vérification de l’algorithme d’échange par rapport aux instructions figurant sur le site web, etc.

Le document suivant est le plus important : c’est celui qui définit l’interaction entre le service et le client, y compris l’objet et les termes de l’accord, les informations sur la période de garantie de l’accord, les dispositions relatives à la vérification de l’identité, la procédure pour les transactions d’échange, la politique de retour et bien d’autres points importants. Vous pouvez lire le document complet ici.

Dans sa politique de lutte contre le blanchiment d’argent, Smart-Pays définit le concept de « blanchiment d’argent » et fournit une liste de mesures prises par l’administration pour soutenir cette politique. Ces mesures comprennent la collecte de documents permettant de vérifier l’identité de l’utilisateur, le contrôle des transactions et le droit de refuser une transaction en cas de soupçon.

La politique de confidentialité définit la procédure susmentionnée pour la collecte et le traitement des données personnelles de l’utilisateur et le document « Conditions d’utilisation des cookies » définit la politique d’utilisation des cookies susmentionnés pour l’interaction avec la technologie de l’utilisateur.

 

Les Smart-Pays sont-ils une escroquerie ?

Un examen approfondi de tous les documents, certificats et licences du service dans le domaine public conduit à une conclusion claire : Smart-Pays – il ne s’agit pas d’une escroquerie. Les documents indiquent clairement la politique de l’administration en matière d’opérations frauduleuses et de financement d’activités illégales.

Sur de nombreuses pages, Smart-Pays indique des règles de sécurité pour les transactions monétaires, met en garde contre les comptes frauduleux et exige une preuve d’identité pour un certain nombre de transactions. Toutes ces mesures suggèrent que l’administration de la ressource attache de l’importance à sa réputation et se préoccupe de la sécurité de l’argent et des données personnelles des utilisateurs, ainsi que de la légalité des activités menées par l’intermédiaire de Smart-Pays.

 

Conclusion

Cette fois-ci, la première impression n’était pas du tout trompeuse. Smart-Pays est un changeur auquel vous pouvez confier votre argent sans crainte. De nombreux taux de change, y compris pour les destinations les plus populaires, des conditions de coopération favorables, des réserves importantes dans différentes devises et une lutte active contre les fraudeurs font de la plateforme un partenaire commercial sérieux. Ajoutez à cette solidité les certificats WebMoney, Perfect Money, SolidTrustPay et le partenariat avec le ministère des finances de l’Ukraine et vous obtenez un service avec lequel vous voulez absolument faire des affaires.