ils ne savent pas ce qu'ils vendent

J’ai trouvé le vol sur skyscanner et j’ai choisi Trip.com pour l’acheter.
Il s’agissait d’un billet Air Arabia de l’Inde à Moscou via les Émirats, vendu sans bagage. Après J’ai décidé d’ajouter mes bagages, mais je n’ai pas pu trouver mon billet sur le site web d’AC (le système n’a pas pu trouver mon billet en utilisant le numéro de réservation). Contacté trip.com à J’ai appelé pour demander l’ajout de bagages.
Au téléphone, l’opérateur m’a dit que j’avais un ticket d’auto-embarquement (c’est-à-dire que je devais récupérer les bagages dans les Émirats, puis se réenregistrer pour le vol à destination de Moscou et déposer les bagages). Cependant, il n’y avait aucune note sur le skyscanner concernant L’opérateur a dit qu’il s’agissait d’un simple transfert. À mon objection, l’opérateur a répondu que nous ne sommes pas responsables des informations que les clients de l’entreprise peuvent obtenir. fournit Skyscanner. Je dis – mais c’est la même compagnie aérienne ! Ils disent que oui, ils pourraient être en mesure de déplacer les bagages eux-mêmes, mais ce n’est pas certain. En général, sur Il s’agissait en fait d’un vol de correspondance ordinaire et Trip.com pensait qu’il s’agissait d’un vol en auto-décrochage, ce qui m’a énervé (et d’ailleurs si leur Ce billet a également montré l’auto-amorçage).

Lorsqu’on leur a demandé d’ajouter des bagages, ils ont créé une requête dans leur base de données et sur Le lendemain, ils ont envoyé une lettre disant qu’ils ne pouvaient pas ajouter de bagages, mais que je pouvais le faire moi-même sur le site Internet d’AC. A mon objection que je ne pouvais pas voir ma On m’a dit de contacter AC pour faire une réservation sur leur site web. J’ai écrit à AK, la réservation était confirmée, mais pour ajouter des bagages, je devais les appeler au numéro suivant