TVC-Mall s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

L’entreprise TVC-Mall a été fondée à l’été 2008 et, en 2009, elle disposait déjà d’une boutique en ligne à part entière, TVC, qui s’occupe du commerce international transfrontalier d’électronique numérique, d’accessoires et de biens connexes. Ce chinois boutique en ligne figure parmi les leaders de la vente de téléphones, de pièces détachées et d’accessoires.

TVC est désormais représentée dans de nombreux pays du monde, y compris la Fédération de Russie. Nous vous dirons si les achats en ligne sont sûrs ou si TVC-Mall est une arnaque.

 

Pourquoi TVC-Mall ?

La boutique en ligne est en activité depuis plus de dix ans et, au cours de cette période, elle a atteint certains chiffres qui attirent sans aucun doute l’attention du consommateur, du bon côté. Actuellement, le magasin compte plus d’un million de clients réguliers. Il s’agit notamment de particuliers qui passent des commandes pour leur usage personnel, ainsi que de grossistes et d’organisations qui commandent un grand nombre de produits électroniques pour les revendre.

Plus d’un millier de fournisseurs, dont certaines des marques les plus connues au monde, font confiance à la boutique. L’entreprise se spécialise davantage dans la vente en gros, en fixant des prix bas et compétitifs pour les clients, mais elle peut également vendre des produits à la pièce à un prix de gros. TVC fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et applique constamment diverses remises et promotions pour les nouveaux clients et les clients réguliers. Site web tvc-mall.com est disponible en sept langues et vous pouvez payer dans deux douzaines de devises différentes.

Que puis-je acheter à TVC-Mall ?

Parmi les produits du magasin, vous trouverez de nombreux accessoires pour téléphones portables, de l’électronique grand public, des produits informatiques, des articles pour la maison et le jardin, des jouets, des articles de plein air et des accessoires automobiles. Il y a plusieurs milliers d’articles au total.

Produits pour téléphones mobiles

La boutique vous permet d’acheter tout ce dont vous avez besoin pour réparer les téléphones et les tablettes. Il y a toutes sortes de tournevis, de perceuses fines, de divers outils de mesure et de batteries d’urgence à usage universel. Elle vend également des écrans et des adhésifs pour ceux-ci, des capteurs tactiles, des boutons, des cartes et des câblages pour certains téléphones.

Electronique grand public

Cette vaste catégorie comprend des caméscopes de sport, des microscopes numériques, des appareils domestiques intelligents, des bracelets intelligents, des cartes mémoire, des microphones, des appareils de réalité virtuelle et d’autres gadgets intéressants.

Périphériques d’ordinateurs

Il s’agit de dispositifs de stockage de mémoire, de lecteurs flash, de disques durs portables, de claviers sans fil, de programmateurs, de routeurs, de souris, d’imprimantes (y compris les imprimantes 3D). Dans cette section, vous pouvez également choisir un étui pour votre ordinateur portable ou votre tablette.

Outils et appareils électriques

La gamme comprend un jeu de tournevis et de perceuses, des pinces extra fortes et extra fines pour saisir et tenir les plus petites pièces, divers endoscopes flexibles et semi-rigides avec éclairage, des multimètres et des outils pour la technologie du soudage.

Maison et jardin

Une vaste catégorie où vous trouverez des produits de nettoyage, des décorations d’intérieur pour les fêtes, des articles de décoration, des sacs et des valises, des textiles, de la papeterie et des produits de jardinage.

Sport et loisirs de plein air

La plupart des articles que vous trouverez ici sont essentiels pour le camping et le cyclisme. Mais en plus de ces articles, vous pouvez également trouver tout ce dont vous avez besoin pour la plongée ou le surf, des casques de sport, des jumelles et des accessoires de tente.

Accessoires automobiles

La section des accessoires automobiles comprend des chargeurs d’allume-cigare, des compresseurs, des systèmes de navigation et de suivi GPS, des enregistreurs vidéo, des alarmes de voiture et des systèmes audio. Il convient de noter que les marchandises ne sont pas disponibles dans toutes les catégories. C’est-à-dire que vous pouvez aller dans n’importe quelle section, mais elle sera vide. Il est possible qu’il s’agisse de groupes de produits récemment ajoutés et que l’administration du site n’ait pas encore eu le temps de les remplir.

 

Comment trouver le bon produit sur tvc-mall.com ?

Pour trouver un produit approprié sur le site web tvc-mall.comLa TVC offre un choix de catégories. Il y a 16 catégories au total, qui sont elles-mêmes subdivisées en plusieurs autres groupes. Le site est conçu pour ressembler au célèbre AliExpress. En outre, si vous connaissez le nom exact du produit que vous recherchez, vous pouvez le taper dans la barre de recherche située au-dessus du catalogue et le système vous donnera toutes les options correspondantes en quelques secondes seulement. Pour une recherche rapide de pièces détachées ou d’accessoires, des liens vers les modèles de téléphones les plus demandés sont mis en évidence sous la barre de recherche.

Et si vous ne connaissez qu’une partie des caractéristiques que vous recherchez, vous êtes invité, à droite de la barre de recherche, à saisir une partie des données pour voir apparaître des phrases groupées à partir desquelles vous pourrez ensuite trouver ce que vous cherchez.

Fiche produit

En cliquant sur un produit, l’utilisateur sera redirigé vers sa fiche. La carte contient plusieurs photos de haute qualité, qui peuvent être agrandies pour un examen détaillé de l’éventuel futur achat, une description détaillée du produit, où sont inscrites ses caractéristiques, ses matériaux, ses dimensions et d’autres données. Un point important est la section consacrée aux critiques. Ce qui est unique, c’est qu’ici, les commentaires ne sont pas rédigés par des personnes spécialement formées qui sont payées pour laisser des avis favorables ou défavorables, mais par des clients réguliers qui ont reçu les produits et en ont fait l’expérience. La TVC ne supprime ni ne modifie les avis, de sorte que vous pouvez obtenir un avis honnête de personnes honnêtes. À partir de la fiche produit, vous pouvez l’ajouter à votre panier ou à votre liste de souhaits. Il est également possible d’effectuer un achat en gros à un prix encore plus bas.

 

Comment commander sur TVC-Mall ?

Commander en ligne tvc-mall.com est très simple – il suffit d’aller sur sa fiche, de spécifier le nombre d’unités requises et de choisir l’une des options, à savoir acheter immédiatement, en un seul clic, ou ajouter l’article à son panier pour sélectionner autre chose et ensuite commander en une seule fois. Dans tous les cas, il n’est possible de passer une commande qu’après avoir créé un compte sur le site ou s’être connecté à un compte personnel précédemment créé, mais vous pouvez également remplir votre panier avec les articles requis avant de vous inscrire.

Comment puis-je m’inscrire sur tvc-mall.com ?

Pour créer un compte personnel, trouvez le mot « Inscription » en haut à droite de la page d’accueil et cliquez dessus. Le système vous amènera à une nouvelle fenêtre où vous devrez remplir un formulaire spécial avec votre adresse électronique, votre nom complet et le pays où vous vivez. Vous devez également trouver un mot de passe d’au moins 6 caractères et le dupliquer. Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez vous abonner à la lettre d’information du site web, ce qui vous permettra non seulement de recevoir les dernières informations sur les produits, mais aussi de participer à des événements marketing périodiques et de bénéficier de réductions et d’autres avantages. S’inscrire sur le site web tvc-mall.comL’utilisateur accepte la politique actuelle de traitement des données personnelles et les conditions d’utilisation du site web.

Bureau privé

Le compte personnel du site se compose de plusieurs sections, chacune d’entre elles étant responsable d’actions spécifiques.

Mon compte

Affichage des informations générales : vous trouverez ici l’horaire de la plate-forme de négociation, avec les heures pour les différents pays, ainsi qu’un calendrier des jours ouvrables. Bien que les commandes puissent être passées à tout moment de la journée, elles ne le seront que pendant les heures de travail. En outre, le solde disponible pour le paiement des commandes est indiqué. Vous pouvez recharger un compte interne et payer les marchandises à partir de celui-ci plutôt qu’à partir de la carte. Ceci est fait pour faciliter la passation des commandes.

Mes ordres

Une section pour le suivi de vos achats. Les produits apparaissent ici dès qu’ils sont ajoutés au panier. Dans ce cas, ils reçoivent le statut « En attente ». Chaque commande se voit attribuer un numéro, grâce auquel il est possible de suivre son parcours pendant le transport du colis. Les articles inutiles peuvent être supprimés ici ou seule une partie des articles ajoutés au panier peut être placée.

Viennent ensuite les sections qui peuvent vous être utiles, principalement après avoir passé votre commande. Nous les énumérons, mais ne les décrirons pas en détail. Les noms de certaines sections ne sont pas clairs en raison d’une mauvaise traduction du site en russe. Les sections suivantes sont également présentes dans la LC :

• Mes recommandations. Ce que vous avez recommandé à d’autres utilisateurs après l’achat.
• Liste de souhaits. Marchandises ajoutées à la liste des favoris.
• Mes projets. Possibilité d’ajouter vos propres articles à vendre. L’approbation de l’administration du site est requise au préalable.
• Notifications. Diverses alertes système sur les commandes et autres.
• Mes commentaires. Tous les commentaires que vous laissez sur les produits.
• Mes coupons. Certificats bonus et coupons reçus lors de promotions TVC.
• Mes points. Points bonus pour le paiement ultérieur des marchandises.
• Messages. Correspondance avec le service clientèle et les vendeurs.
• Mes récompenses. Programme de référence.
• Service des achats. Un formulaire permettant de rechercher un article sur la base de sa description.
• Centre de sécurité. Changez le mot de passe et confirmez l’adresse électronique.
• Mon profil. Modifier vos données personnelles, modifier vos données en tant que grossiste pour une coopération plus pratique avec TVC-mall (si nécessaire). Vous pouvez également télécharger votre propre photo ou le logo de votre entreprise comme avatar ici.

Comment puis-je passer ma commande ?

Pour passer et ensuite payer votre commande, rendez-vous dans votre panier en cliquant sur le bouton approprié. Ensuite, il vous est proposé de visualiser à nouveau les articles sélectionnés, les articles inutiles peuvent être supprimés et les quantités manquantes peuvent être ajoutées. Cette fenêtre indique le poids total de toutes les commandes et le prix total. À ce stade, vous pouvez appliquer un code de réduction pour obtenir une remise supplémentaire, ainsi que pour passer une commande groupée à moindre coût.

Caractéristiques supplémentaires

En plus de l’expérience d’achat standard, TVC offre à ses utilisateurs la possibilité de devenir un marchand sur la place de marché. Pour ce faire, vous devez fournir au site web les coordonnées légales de votre boutique et soumettre la demande correspondante via une demande d’assistance. De cette manière, il est possible de vendre votre gamme dans le monde entier. Veuillez contacter le support technique pour plus de détails. Jetons un coup d’œil aux fonctionnalités supplémentaires offertes à tous les utilisateurs de tvc-mall.com.

Alertes sur les promotions et les offres spéciales

En vous inscrivant à la newsletter, vous recevrez régulièrement des messages par e-mail et dans votre compte personnel. Comme il y a plus de mille vendeurs sur le site, et que chacun d’entre eux est en concurrence pour attirer les clients, vous serez informé presque chaque jour des réductions et des promotions. Il vous suffit d’attendre la promotion du produit que vous souhaitez et de profiter de la réduction offerte.

 

Application mobile

Le service n’a pas encore créé sa propre application mobile, guidant les gens à faire leurs achats à partir de la version de bureau du site. C’est plus pratique si le grossiste vend des biens où l’apparence est importante, car il est plus facile de visualiser l’achat depuis un écran d’ordinateur que depuis un téléphone. Et le paiement des factures, s’il s’agit d’une entité légale, ne serait pas particulièrement pratique s’il se fait par téléphone. Néanmoins, disposer d’une application mobile serait un argument de poids pour attirer les particuliers.

 

Paiement et livraison sur TVC-Mall

TVC-mall propose plusieurs options pour le paiement des commandes, notamment le câblage en ligne et hors ligne :

• Cartes bancaires Mastercard, Visa, JCB et American Express.
• Système de paiement électronique PayPal.
• Virement bancaire selon les détails (pour les personnes morales).
• Banque en ligne de Citibank.

Lorsque vous sélectionnez l’un des modes de paiement, les frais de commission du système de paiement sont indiqués en petits caractères ci-dessous. Par exemple, pour le paiement par carte plastique, les frais sont de 3,3% du montant total de la commande, et lors du paiement par PayPal les frais sont moindres et sont égaux à 2,4%.

Comment puis-je payer ma commande ?

Une fois que vous avez précisé le nombre d’articles et éliminé les articles inutiles dans votre panier, cliquez sur le bouton « Commander ». Vous serez ensuite redirigé vers une nouvelle fenêtre, où vous devrez indiquer l’adresse de livraison (si vous ne l’avez pas fait plus tôt dans les paramètres de votre compte personnel) et choisir un mode de paiement. Si vous choisissez le virement bancaire, vous devrez demander les détails du paiement au vendeur et, après les avoir reçus, vous rendre à la banque.

Les moyens de livrer le produit

TVC-mall livre des marchandises par voie terrestre, aérienne et maritime. Le marché coopère actuellement avec un certain nombre de sociétés de transport énumérées ci-dessous :

• FedEx.
• UPS.
• AIR.
• EMS.
• DHL.
• E-packet.
• China Post.
• Navigation maritime.

La livraison la plus longue est celle par voie maritime. Il faut compter entre 30 et 45 jours. Pour chaque service de livraison, un délai approximatif est indiqué sur le site web, qui peut être soumis à des modifications en raison de différentes conditions, telles que des retards à la douane ou des intempéries ne permettant pas l’expédition. Séparément pour les pays européens, il y a une livraison ferroviaire et il faut compter 30-40 jours pour recevoir le colis.

Comment retourner un article sur tvc-mall.com ?

Pour retourner les marchandises défectueuses et votre argent, vous devez envoyer au service d’assistance des photos des défauts détectés après ouverture du colis. La TVC vous informe qu’elle compensera le préjudice par une remise sur votre prochaine commande, qu’elle remplacera la marchandise défectueuse ou qu’elle remboursera l’intégralité du montant dépensé sur le même compte que celui sur lequel l’achat a été réglé.

 

Bonus chez TVC-Mall

Outre les remises accordées par différents vendeurs, le site dispose de ses propres programmes de motivation qui attirent de nouveaux utilisateurs du monde entier.

Tous à $0.99

tvc-mall.com propose une catégorie distincte pour 99 cents. Vous pouvez y acheter des pare-chocs et des étuis pour les modèles de smartphones les plus populaires. La gamme se compose d’étuis en plastique, en caoutchouc, en silicone et de combinaisons.

Les meilleures ventes

Une autre catégorie distincte dans laquelle vous pouvez acheter les articles les plus populaires et les plus vendus aux prix les plus bas. De nombreux articles de cette gamme coûtent moins d’un dollar. Vous trouverez des câbles, des verres de protection, des étuis pour tablettes, des sous-verres et même un correcteur de posture, certainement utile pour ceux qui passent beaucoup de temps dans la même posture devant l’ordinateur.

Coupons

Sur la page tvc-mall.com du même nom, vous pouvez trouver des coupons qui vous donnent des réductions sur des achats de différents montants. Pour en obtenir un, cliquez sur le bouton « Grab now ». Le coupon sera ajouté à votre armoire personnelle et de là, il pourra déjà être appliqué avant le paiement. Le coupon de réduction ne fonctionne que si vous dépensez le montant minimum spécifié.

Remise sur l’abonnement

Inscrivez-vous aux promotions spéciales et recevez une réduction 3% pour votre inscription à la newsletter.

Vente

Dans cette section, vous pouvez acheter des articles bénéficiant déjà d’une remise plus importante, qui est limitée à 50% du prix de l’article. Il s’agit d’électronique et d’accessoires divers avec des outils de réparation pour les appareils.

Anniversaire

Pour son 12e anniversaire, TVC propose à tous d’acheter toutes sortes de produits avec des réductions allant jusqu’à 40%, ce qui leur permet d’économiser une somme considérable.

Ces promotions sont présentées sur tvc-mall.com comme des événements distincts, mais en cliquant sur l’image de l’une d’entre elles, vous accéderez à la même page. Apparemment, l’administration du magasin a décidé de ne pas prendre la peine de créer des catégories promotionnelles distinctes, mais a simplement fait plusieurs approches différentes du même catalogue.

Programme de référence

En distribuant le lien de parrainage reçu dans votre Espace personnel, vous pouvez gagner des revenus supplémentaires en attirant de nouveaux clients. Sur le programme de référence du Réseau Spa Admitad vous recevrez 8% pour chaque commande au détail d’un nouveau client référencé et 6% pour tous les paiements ultérieurs. Le magasin vous fournira également du matériel promotionnel, l’accès à des coupons et d’autres éléments utiles à la vente de produits.

 

Plaintes concernant TVC-Mall

Il est assez difficile de trouver des commentaires sur une boutique en ligne sur Internet. Dans la plupart des cas, les demandes d’avis sur TVC-mall font apparaître des liens avec des avis sur des produits spécifiques qu’ils ont achetés, et non sur la place de marché. Pourtant, on peut trouver quelque chose. Il n’y a pas de rapports indiquant que le site mène des activités frauduleuses, au contraire, les marchandises sont de qualité. Si vous devez effectuer un retour, ce n’est pas un inconvénient trop important.

S’il y a des avis sur la boutique en ligne TVC-Mall, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

La boutique en ligne TVC-Mall est la propriété de l’organisation chinoise du même nom dont le siège social est situé à 9/F, Shenzhou, Bei Er 2, Bantian Pr-kt, Lungang District, Shenzhen, Guangdong Province, Chine, code postal 518000. Les autorités chinoises sont le seul régulateur légitime. Avant d’effectuer des achats, il est conseillé d’étudier les conditions d’utilisation du site, qui ne sont d’ailleurs pas consultables, et la politique de traitement des données personnelles.

Accord d’utilisation de tvc-mall.com

Bien que le document principal de l’utilisateur ne soit pas disponible, il est possible d’explorer d’autres sections qui régissent la relation entre le magasin et l’utilisateur. Pour ce faire, trouvez la ligne « À propos de TVC » au bas du site, cliquez dessus et allez à la section « Assistance et politiques ». En vertu de ces conditions, la société peut modifier toute information figurant sur le site web sans en informer préalablement les utilisateurs. Un client doit être âgé d’au moins 18 ans. S’il est plus jeune, l’exécution des ordres doit se faire sous la surveillance d’un parent ou d’un autre tuteur.

La responsabilité du magasin pour la commande disparaît dès que la société de transport reçoit la commande. En d’autres termes, si votre commande est perdue pendant le transport, TV Connections n’en est pas responsable. Toutes les réclamations sont à l’encontre de l’entreprise de transport.

TVC-mall peut, à sa discrétion, mettre fin à tout moment à l’accès d’un utilisateur à son compte personnel. Le compte peut être bloqué ou supprimé avec ou sans toutes les données personnelles. Cela peut se produire si l’administration détecte une violation de ces règles.

Service à la clientèle

Il existe plusieurs façons d’obtenir des conseils de la part des représentants du marché. Cela peut se faire par le biais d’un formulaire de retour d’information ou d’un courriel. En outre, il est également possible de communiquer en ligne en utilisant Skype ou WhatsApp. Pour ceux qui ont un niveau de conversation en chinois, une assistance téléphonique est disponible. Les responsables répondent au téléphone de 09h30 à 18h30 (GMT +8) du lundi au samedi.

 

Le TVC-Mall est-il une arnaque ?

TVC-Mall vend des centaines de milliers de produits chaque jour dans le monde entier, sauf aux États-Unis (en raison de malentendus politiques). Les clients passent des commandes individuelles au détail ainsi que des commandes en gros pour les vendre dans leurs propres magasins ou dans des boutiques en ligne. L’organisation opère depuis 2008, ce qui témoigne de la grande expérience de la direction de TVC.

Les commentaires sur Internet font état de la bonne qualité des produits envoyés, ce qui signifie que tvc-mall.com travaille avec des fournisseurs fiables. Avec des millions de dollars de commerce international, il n’est tout simplement pas rentable pour le magasin de tromper ses clients. C’est pourquoi il fonctionne honnêtement et n’escroque pas du tout les utilisateurs.

 

Conclusion

TVC-Mall propose une grande variété de produits pour la réparation des appareils électroniques, des accessoires pour téléphones, tablettes, ordinateurs portables et autres équipements. Vous pouvez acheter des équipements pour la photographie et la vidéo professionnelles, des quadcoptères et même des équipements pour la plongée touristique.

Le site propose en permanence diverses promotions et offres spéciales, qui vous permettent d’acheter de nombreux produits à des prix réduits. Et pour les grossistes, le coût des marchandises est encore plus réduit, ce qui vous permet d’acheter un grand lot à un prix avantageux.