YOOX
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Entreprise non agréée
yoox.com
Aller sur le site
L'une des plus grandes boutiques en ligne de vêtements de créateurs originaux et d'œuvres d'art exclusives, avec livraison rapide, promotions et remises.
Boutique en ligne
Site officiel
Siège social
Via Morimondo 17, 20143 Milan
Date de fondation
1970
Propriétaire de l'entreprise
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.P.A.
Types de soutien
Formulaire de commentaires sur le site webCentre d'aideFacebookFacebookInstagramTwitter
Assistance téléphonique
Médias sociaux
Langues
Anglais, Allemand, Russie, Espagnol, Frison, Italien, et al.
Bonus
Avant 70 %Recevoir
Remises sur les ventes
10 %Recevoir
Remise sur l'abonnement à la newsletter
Avant 30 %Recevoir
Remise sur les dernières tailles
0 USDRecevoir
Livraison gratuite
Méthodes de réapprovisionnement
Cartes de crédit, Cartes de débit, VISA, Mastercard, PayPal
Achat à crédit
Non
Paiement échelonné
Non
Catégorie de magasin
Vêtements, chaussures et accessoires
Caractéristiques du projet
L'un des plus grands détaillants en ligne multimarques de vêtements, de chaussures et d'accessoires au monde.
Services complémentaires
Livraison
Guide des tailles
Guide d'achat
Suivi des commandes
Bulletin d'information
Opportunité d'emploi
Régions d'intervention du projet
Tous les pays du monde
Méthodes de livraison
Livraison par courrier, Entreprises de transport
Services de courrier
EMS, UPS Express
Délai de livraison
Avant 3 semainesCela dépend de la région
Applications mobiles
Il existe des applications mobiles (iOS / Android)
Programme d'affiliation
Inscription3-5% pour chaque commande payée
Avantages
Des collections exclusives et une gamme unique
Coopération étroite avec les fabricants, les concepteurs et les distributeurs agréés
Produits de haute qualité
Remises et promotions régulières
Livraison rapide et service client professionnel
Option de remboursement dans les 30 jours
Un service clientèle de qualité
Inconvénients
Processus de remboursement long, parfois des marchandises ne correspondant pas à la commande (selon les commentaires en ligne).
Autorités de contrôle et législation
Législation en Italie
Exigences de l'entreprise
Évaluation globale
8.9/10
Date d'actualisation
4 janvier 2024
    Adresse
    Via Morimondo 17, 20143 Milan

    YOOX s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

    Publié : 27 janvier 2021 Mise à jour : 4 janvier 2024


    Boutique en ligne YOOX est la propriété de YOOX NET-A-PORTER GROUP, fondé en 2000. Aujourd’hui, l’entreprise possède quatre magasins multimarques magasins en ligne et est le leader mondial de la vente en ligne de vêtements et de chaussures de marque.

    La société est présente dans 180 pays du monde entier et sert plus de quatre millions de clients actifs. Elle propose une large gamme de vêtements et de chaussures de marque, avec livraison dans tous les pays du monde. Voyons si YOOX est une arnaque ou une boutique en ligne proposant des articles de marque authentiques à bas prix.

     

    Pourquoi YOOX

    YOOX est plus qu’un simple magasin de vêtements et d’accessoires en ligne. La principale différence avec les autres détaillants réside dans les marchandises originales, les collections capsules exclusives et une gamme unique de décoration intérieure et d’art. En outre, la boutique en ligne propose des objets vintage rares et des livres. Depuis 20 ans, l’entreprise travaille en étroite collaboration avec des fabricants, des designers et des revendeurs agréés, ce qui permet à la boutique en ligne de proposer une grande variété de produits, notamment une sélection de vêtements et d’accessoires. Vous ne pouvez tout simplement pas trouver les produits YOOX dans d’autres magasins, car le principe de base est l’unicité et l’infinité de choix. Chaque saison, la boutique en ligne propose de nouvelles collections, afin que vous puissiez rester dans la tendance et créer votre propre style unique.

    Ce que vous pouvez acheter chez Yooks

    YOOX offre à ses clients un large éventail de vêtements, d’accessoires et d’objets d’art et de design.

    Pour les femmes

    Dans cette catégorie, vous pouvez acheter des chaussures, des robes, des sacs, des manteaux et des vestes, des pulls, des sweat-shirts, des bijoux, des chemises, des jeans, des pantalons et des shorts, des lunettes, des maillots de bain, des vêtements de plage et bien plus encore.

    Pour les hommes

    La catégorie propose une large gamme de chaussures et de vêtements pour hommes. Vous pouvez y acheter des baskets et des chaussures de sport, des T-shirts et des jeans, des costumes et des vestes, des chemises, des pantalons et des shorts, des manteaux et des vestes, des pulls et des sweat-shirts, des lunettes de sécurité, des vêtements de plage et bien plus encore.

    Pour les enfants

    La boutique en ligne YOOX propose une sélection unique de marques pour les enfants de la naissance à 16 ans. Vous pouvez y acheter des vêtements et des chaussures pour filles et garçons de marques mondialement connues.

    Design + art

    Dans cette catégorie, vous pouvez acheter des œuvres d’art, des luminaires, des livres, des coussins, des meubles, des livres d’art, des photographies et des éditions limitées. Cette catégorie ne manquera pas de séduire les designers et les personnes qui sortent des sentiers battus.

     

    Comment trouver le bon produit chez yoox.com ?

    La recherche d’articles est ici organisée de manière non conventionnelle. Vous pouvez rechercher les vêtements, les accessoires ou le design et l’ameublement d’intérieur dont vous avez besoin dans les catégories du catalogue. Sur la page d’accueil yoox.com vous verrez 4 catégories avec « Plus de détails » en dessous d’elles. En sélectionnant une catégorie et en cliquant sur « Plus de détails », vous verrez une sélection des principaux designers et des catégories de produits de cette section. Ici, vous pouvez passer à une liste complète de marques et rechercher des produits par nom de marque ou aller à une liste complète de catégories, où vous pouvez rechercher des produits par nom. En outre, en descendant au bas de la page d’accueil, vous pouvez cliquer sur « Afficher toutes les catégories » pour voir toutes les catégories de produits disponibles sur le site. Une fois que vous avez accédé à la page des produits souhaités, vous pouvez remplir des filtres supplémentaires pour affiner les résultats de votre recherche.

    Fiche produit

    Une fois que vous avez sélectionné un article, vous pouvez utiliser la fonction de visualisation rapide pour voir comment le vêtement se présente sur le modèle ou d’un autre point de vue, ou accéder à la fiche produit pour en savoir plus sur ses caractéristiques. Pour afficher la fiche produit, il suffit de cliquer sur l’image de votre vêtement préféré. La carte comprend des photos supplémentaires, les tailles et couleurs disponibles, les spécifications détaillées, ainsi que les coûts et les dates d’expédition.

     

    Comment commander chez YOOX

    Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent passer une commande sur YOOX. Vous devez vous inscrire avant de passer une commande. Vous pouvez également vous inscrire lors de votre premier achat en saisissant vos données d’inscription dans le formulaire d’inscription.

    Comment s’inscrire sur yoox.com

    Inscription en ligne yoox.com ne prend pas plus de 5 minutes et est absolument gratuit. Une fois inscrit, vous pourrez faire vos achats rapidement et avoir accès à des promotions et des réductions spéciales. Vous pouvez vous inscrire à YOOX via votre compte Facebook ou Google. Vous pouvez également vous inscrire par le biais de votre compte e-mail. Dans ce cas, vous devrez saisir votre nom et votre prénom et trouver un mot de passe. Ensuite, vous devrez indiquer votre sexe, votre date de naissance et votre numéro de téléphone portable. Veuillez noter que l’inscription à YOOX n’est possible qu’à partir de l’âge de 18 ans.

    Bureau privé

    Si vous vous inscrivez sur le site web yoox.com avant de commencer vos achats, ne soyez pas paresseux et remplissez tous les détails dans votre compte personnel. Vous pouvez y saisir votre date de naissance, mettre à jour vos données d’inscription et enregistrer votre adresse de livraison et vos données de paiement, mais surtout, dans l’espace personnel, vous pouvez remplir la catégorie « Mes tailles » afin que le système ne vous propose que les produits correspondant à vos tailles de vêtements et de chaussures dans la recherche. Une fois que vous avez rempli tous les détails, vous pouvez commencer vos achats.

    Comment commander sur yoox.com

    Pour passer votre commande, sélectionnez tous les modèles qui vous plaisent dans le catalogue de la boutique en ligne et mettez-les dans le panier. Ensuite, allez dans votre panier et vérifiez votre liste d’achats. Ensuite, sélectionnez le mode de livraison, activez le code promo, le cas échéant, et cliquez sur « Continuer à commander ». À l’étape suivante, saisissez les coordonnées du destinataire, l’adresse de livraison et sélectionnez une option de paiement pratique. Après avoir terminé votre commande, vous pourrez suivre l’état de votre commande dans votre compte personnel, et vous serez également informé par le système à votre e-mail lorsque l’état de votre commande change.

    Caractéristiques supplémentaires

    En plus d’une expérience d’achat passionnante, la boutique en ligne offre également aux clients des services supplémentaires.

    Guide d’achat

    Si vous n’arrivez pas à vous décider, essayez le guide d’achat de YOOX. Vous y découvrirez les nouvelles collections et tendances, les créateurs populaires et apprendrez comment créer un look personnalisé.

    Guide des tailles

    Si vous n’êtes pas sûre de votre taille, le tableau des tailles YOOX peut vous aider dans votre choix. Vous trouverez ici des instructions sur la façon de déterminer la taille de vos vêtements ou de vos chaussures.

    Suivi des commandes

    Vous pouvez suivre votre commande sur une page spéciale. Vous devez y saisir votre numéro de commande et vous obtiendrez alors un aperçu complet de l’état de votre achat.

    Base de connaissances

    Dans la section Aide, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la commande, la livraison et le paiement, ainsi que les réponses aux questions les plus courantes des clients.

    Emplois

    Si vous souhaitez travailler pour la plus grande société de vente en ligne de produits de marque, rendez-vous sur la page « Emplois » et consultez les offres.

    Newsletter

    L’actualité est un excellent moyen d’être le premier à être informé des promotions, des réductions et des nouveaux arrivages. Indiquez votre sexe et votre adresse électronique lors de l’inscription à la newsletter.

     

    Application mobile

    L’application peut être téléchargée sur l’App Store et Google Play. L’application mobile propose des offres exclusives et des conseils de style de la part des créateurs de tendances du monde de la mode. Elle regorge de produits de marque, de collections uniques en édition limitée et d’une expérience inoubliable. L’application vous permet également de bénéficier de promotions et de remises et de suivre vos commandes. Comme sur le site officiel, vous pouvez enregistrer votre adresse de livraison et les détails de votre carte de paiement dans l’application, pour une expérience d’achat plus rapide et plus pratique.

     

    Paiement et livraison sur YOOX

    YOOX livre dans plus de 180 pays du monde entier. Chaque acheteur peut choisir une option de paiement pratique et recevoir sa commande dans les plus brefs délais.

    Comment payer votre commande

    Vous pouvez payer votre commande sur YOOX de deux manières :

    • Paiement par carte bancaire. La boutique en ligne accepte les paiements comme créditainsi que cartes de débit Visa, MasterCard et autres systèmes populaires. Lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement, il vous sera demandé de remplir vos informations de paiement. Votre carte de paiement ne sera débitée qu’une fois les marchandises expédiées.
    • Paiement via PayPal. Si vous avez un compte avec le système de paiement PayPalVous pouvez choisir cette option de paiement. Si vous choisissez cette méthode, vous serez redirigé vers la page du système de paiement, où vous devrez choisir une option de paiement pratique et effectuer le paiement.

    Lors du paiement de vos commandes, vous pouvez être assuré que vos données de paiement sont totalement sécurisées. Les données de paiement sont transmises selon des normes de sécurité élevées, garanties par VeriSign, ce qui élimine totalement la possibilité que vos données soient transmises à des tiers.

    Les moyens de livrer le produit

    Veuillez noter que les commandes supérieures à 200 euros ou pesant plus de 31 kg sont soumises à des droits de douane et à des taxes. Dans ce cas, vous devrez payer 15 % de la valeur de l’envoi.

    Modalités de retour des marchandises

    Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un retour gratuit dans les 30 jours suivant la livraison. Vous devez remplir un formulaire de retour et envoyer les marchandises à l’entrepôt de la boutique en ligne par le service de livraison de votre choix. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Une fois reçu, vous recevrez votre argent de la même manière que vous l’avez payé. Veuillez noter que les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés. Vous ne pourrez pas non plus renvoyer des marchandises dont l’emballage est endommagé ou qui présentent des signes d’utilisation. Si vous avez reçu un article de mauvaise qualité, la boutique en ligne YOOX prend en charge tous les frais de retour et vous rembourse votre argent, y compris les frais de livraison.

     

    Bonus chez Yooks

    Les acheteurs enregistrés sur YOOX ont accès à des remises et des promotions fermées. Au moment de la rédaction, les promotions suivantes sont en cours sur yoox.com.

    Dernière copie

    Vous souhaitez acheter un article de marque avec une remise allant jusqu’à 30%, gardez un œil sur la catégorie « Dernier numéro ». De nouveaux articles à prix réduit apparaissent ici chaque jour.

    Vente

    Dans la catégorie Soldes, vous trouverez des produits avec des réductions allant jusqu’à 70%. Vous y trouverez des articles de marque provenant de fabricants de renommée mondiale.

    Codes promotionnels

    Vous recevrez votre premier code promo YOOX dès que vous vous inscrirez à la newsletter. La boutique en ligne vous offre une remise sur votre première commande de 10% de la valeur totale de votre panier. Vous recevrez également des codes promotionnels dans une lettre d’information personnalisée pour chaque séjour et votre anniversaire, ou vous pourrez les obtenir dans le cadre de promotions sur les médias sociaux et sur les sites web des partenaires de l’entreprise.

    Programme d’affiliation

    Si vous avez votre propre site web à thème, vous pouvez devenir membre du programme d’affiliation de YOOX. En devenant un affilié de la principale boutique virtuelle multimarques de vêtements, de design et d’art, vous pouvez recevoir une commission pour chaque commande passée par les utilisateurs de votre site web. En retour, vous serez en mesure d’offrir à vos utilisateurs une variété infinie de produits, la meilleure qualité et une livraison rapide. Le programme d’affiliation est totalement gratuit et rentable. YOOX vous fournira tous les outils et les graphiques dont vous avez besoin pour votre travail. De réseaux de partenaires des récompenses s’appliquent également. Ainsi, le réseau de spa « Où est l’éléphant ? » offre 5% sur les commandes payées et 3% sur les commandes payées via des sites de cashback, des sites de coupons et des programmes de fidélité.

     

    Plaintes concernant YOOX

    Les avis sur YOOX sont partagés entre les internautes. Comme c’est souvent le cas, nous avons trouvé des avis positifs sur la boutique en ligne, ainsi que des plaintes sur YOOX. Certains clients mécontents se sont plaints d’avoir reçu des produits qui ne correspondaient pas à leur commande et n’ont jamais été remboursés. L’administration de la boutique en ligne répond que vous pouvez toujours contacter le service d’assistance à la clientèle et recevoir une réponse sur le délai de remboursement de votre argent. Notez également que selon le contrat de vente, les frais de retour des marchandises de mauvaise qualité et des marchandises ne correspondant pas à la commande sont à la charge du vendeur. Cela signifie qu’une fois que vous aurez renvoyé les marchandises à l’entrepôt de la boutique en ligne, vous recevrez la totalité de l’argent, y compris les frais de livraison et de retour.

    Certains clients mettent également en doute l’authenticité des marchandises qu’ils ont reçues. Certains affirment que lorsqu’ils ont reçu les marchandises, ils ont découvert ce qu’ils pensaient être des faux. Toutefois, la direction de la boutique en ligne assure que seuls des vêtements de marque originale sont présentés sur le site, et le service peut fournir aux acheteurs les documents et certificats pertinents. La plupart des acheteurs de la boutique en ligne YOOX sont satisfaits de leurs achats. Les clients satisfaits notent la haute qualité des marchandises, les réductions et promotions toujours intéressantes, ainsi que la livraison rapide et le service clientèle professionnel.

    S’il y a des critiques sur la boutique en ligne YOOX, nous ne manquerons pas de publier l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

     

    Organes de surveillance

    La boutique en ligne YOOX est détenue et exploitée par YOOX NET-A-PORTER GROUP. La société est officiellement enregistrée auprès de la Chambre de commerce et d’industrie de Milan et possède le numéro fiscal 02050461207. Son siège social est situé en Italie, Via Morimondo 17, 20143, Milan. La relation entre le vendeur et l’acheteur sur le site web est régie par les dispositions de l’offre publique et la politique de confidentialité.

    Accord d’utilisation de yoox.com

    Les conditions d’utilisation de YOOX sont désignées par l’expression « conditions d’utilisation ». YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. souhaite que vous utilisiez les services du site web pour acheter les articles présentés dans la boutique en ligne. Veuillez noter que l’utilisation du site web est réservée aux adultes ayant atteint l’âge de la majorité dans leur pays d’origine. Avant d’acheter sur le site, il est nécessaire de s’inscrire et de créer un compte.

    Le fonctionnement de la boutique en ligne et la relation entre le vendeur et l’acheteur sont régis par la législation européenne et italienne applicable en matière de protection des consommateurs. En cas de litiges et de désaccords, les parties s’efforceront de les résoudre à l’amiable. Pour un règlement extrajudiciaire à l’amiable, vous pouvez utiliser la plateforme gratuite mise à disposition par la Commission européenne. Si aucun accord n’est trouvé sur un litige, l’une ou l’autre des parties peut porter l’affaire devant les tribunaux.

    Service à la clientèle

    Le service clientèle de YOOX est disponible tous les jours du lundi au vendredi de 11h00 à 23h00, heure de Moscou. Vous pouvez contacter le service d’assistance à la clientèle par téléphone, comme indiqué sur le site web ou via le formulaire de commentaires. Le service d’assistance à la clientèle peut être contacté si vous avez des questions, ainsi qu’en cas de difficultés avec l’enregistrement de votre commande. L’équipe d’assistance professionnelle de YOOX répondra à toutes vos questions et, si nécessaire, vous aidera à passer votre commande.

     

    YOOX est-il une arnaque ?

    Avec un si grand nombre de détaillants en ligne vendant de fausses marques, de nombreux utilisateurs se demandent YOOX – s’agit-il d’une arnaque ou est-il vraiment possible d’acheter des articles de marque de qualité sur ce site ? Pour répondre à cette question, nous avons mené notre propre enquête et constaté que la grande majorité des clients confirment effectivement l’originalité des biens qu’ils achètent, ainsi que la disponibilité des certificats et autres documents d’authenticité sur demande.

    Nous avons également analysé les informations juridiques concernant le propriétaire de l’entreprise et le fonctionnement du site web lui-même. Sur la base de notre petite enquête, nous pouvons dire avec certitude que YOOX n’est pas une arnaque. Vous pouvez en effet y acheter des vêtements, des chaussures, des accessoires, ainsi que des objets d’intérieur et d’art provenant de fabricants de renommée mondiale. Aujourd’hui, la boutique en ligne YOOX est l’un des magasins en ligne les plus importants et les plus fiables.

     

    Conclusion

    Si vous connaissez la valeur des vêtements de marque et que vous ne voulez pas faire partie de la foule grise, la boutique en ligne vous intéressera certainement. YOOX. Il vend des vêtements, des chaussures et des accessoires de marque originaux, ainsi que des objets d’art et des meubles. Avec YOOX, vous avez toujours l’impression de sortir d’un podium. La plateforme propose les derniers modèles de certains des designers les plus connus au monde. Vous trouverez ici des produits qu’il est très difficile de trouver dans d’autres boutiques en ligne. Chaque acheteur YOOX inscrit peut bénéficier de réductions et de bonus supplémentaires, ainsi que de cadeaux d’anniversaire et autres. Dépêchez-vous de vous inscrire sur le site et obtenez votre premier code promo de réduction 10%.

    Assortiment de produits
    36%
    Commodité de la passation des commandes
    36%
    Fonctionnement du service de livraison du magasin
    32%
    Facilité de retour des marchandises
    44%
    1.9

    Avis

      YOOX retour d'information

      5
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      Assortiment de produits
      60%
      Commodité de la passation des commandes
      20%
      Fonctionnement du service de livraison du magasin
      20%
      Facilité de retour des marchandises
      20%
      Wollen bankinterne Kreditkartendaten per Email im Nachgang zur Bestellung - ja is klar.

      Commandé le 2.12. pour environ 1.200 EUR, commandé à nouveau le 5.12. pour environ 2.300 EUR. Les deux fois, j’ai payé avec la même carte de crédit, la même adresse de livraison, la même adresse de facturation, mais cette fois-ci avec un envoi express pour que les deux commandes arrivent le week-end… En savoir plus

      Pour
      • Lockvogelangebote
      Points faibles
      • Fehlender Kundenservice
      • Zahlarten im Nachgang geändert
    • 1
      Retour d'information inexact Notez l'évaluation 0
      0
      0
      Assortiment de produits
      20%
      Commodité de la passation des commandes
      20%
      Fonctionnement du service de livraison du magasin
      20%
      Facilité de retour des marchandises
      20%
      Irreführende Werbung/Täuschung

      Service client épouvantable !
      Le vêtement était défectueux !
      Au lieu de 100 jours, soudain 14 jours seulement de droit de retour ?

      Points faibles
      • 14 Tage Rückgaberecht statt beworbener 100 Tage
    • 2
      Notez l'évaluation 0
      0
      0
      Assortiment de produits
      20%
      Commodité de la passation des commandes
      40%
      Fonctionnement du service de livraison du magasin
      40%
      Facilité de retour des marchandises
      60%
      Du faux à un prix élevé

      C’est la dernière fois que j’achète sur ce site. Je soupçonne depuis longtemps que tous les produits ici ne sont pas originaux, mais la dernière veste à la Roberto Cavalli( du Cavalli est seulement dans le nom) – c’est hors de propos. Une copie chinoise bon marché d’une marque connue pour 500 euros … En savoir plus

      Pour
      • Large choix de produits à prix réduits
      Points faibles
      • Beaucoup de contrefaçons chinoises
    • 1
      Notez l'évaluation 0
      0
      0
      Assortiment de produits
      20%
      Commodité de la passation des commandes
      20%
      Fonctionnement du service de livraison du magasin
      20%
      Facilité de retour des marchandises
      20%
      Retours d'achat

      C’est la première fois que nous commandons une veste dans ce magasin électronique et la dernière. La veste est arrivée déchirée et a été retournée le 26.12.21. Depuis le 19.01.22, elle se trouve à la douane en Italie. J’ai essayé de contacter le service clientèle par téléphone – le numéro n’existe pas… En savoir plus

      Points faibles
      • Retours d'achat
    • 3.8
      Notez l'évaluation 0
      0
      Assortiment de produits
      60%
      Commodité de la passation des commandes
      80%
      Fonctionnement du service de livraison du magasin
      60%
      Facilité de retour des marchandises
      100%
      Les plaintes et les commentaires positifs sur...

      Les plaintes et les commentaires positifs sur YOOX sont nombreux. Les commentaires négatifs sont dus au fait que les clients reçoivent des marchandises qui ne correspondent pas à ce qu’ils ont commandé. Il y a aussi des problèmes avec les remboursements. Certains clients pensent qu’ils ont reçu un faux… En savoir plus

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