YoYoCasino s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

YoYoCasino un projet relativement jeune lancé par le groupe Tranello, qui possède déjà plusieurs autres casinos. YoYo a un design intéressant et une bonne fonctionnalité et est disponible sur tous les continents. YoYo doit-il être considéré comme une arnaque joliment emballée ? Ou s’agit-il d’un service fiable ? Jetons un coup d’œil à tous les détails et vérifions-les.

Plate-forme de casino

La plateforme de casino est détenue par Tranello Ltd. & Araxio Development fait partie du groupe Tranello, enregistré à Chypre. Le service YoYo a été créé en 2016 pour faire pendant à AlfCasino, BoaBoa et bien d’autres. Tout d’abord, il convient de noter que le casino offre plus ou moins les mêmes options et fonctionnalités générales que les autres casinos du groupe Tranello. Jusqu’à présent, nous avons rencontré un choix similaire de versions linguistiques (10), une liste similaire de devises disponibles et une liste similaire de fournisseurs de logiciels. La seule différence est le design.

Toutefois, contrairement à AlfCasino, ce club ne dispose pas d’une application mobile autonome (et le casino susmentionné a été lancé deux ans plus tard). On pourrait dire que YoYo Casino est plutôt destiné à servir de terrain d’entraînement. Les développeurs ont créé ce concept comme point de départ pour d’autres projets. Si nous prenons un peu de recul par rapport aux comparaisons, nous pouvons constater que YoYo repose sur un bon design avec des éléments graphiques intéressants, une bonne collection de jeux et toutes les possibilités d’utilisation gratuite de la plateforme. En outre, la liste des territoires exclus ne comprend que 16 régions (sans compter les restrictions des fournisseurs de logiciels).

Version en ligne

Le site officiel de YoYoCasino est agréable à l’œil, car son design n’est ni brillant ni encombré. Tout est conçu dans des tons de violet et d’orange. Même la bande publicitaire ne contraste pas avec le style général du site. Le seul élément brillant est la ludothèque, mais ce n’est pas un problème grave. La sélection de jeux est très variée. La collection de jeux compte environ 3 800 titres. Outre les machines à sous et les jeux de cartes classiques (roulette, blackjack, 21), on trouve également le keno, les cartes à gratter, le bingo, le casino en direct, etc. Le yo-yo peut se jouer en deux variantes :

• En argent réel – après avoir effectué un dépôt minimum de 10 € ou 20 € si vous souhaitez bénéficier du bonus de bienvenue.
• Gratuit – en mode démo.

Pour faciliter la navigation sur le site, les jeux sont divisés en catégories (Nouveau, Live, Jeux de cartes, Vidéo poker, Favoris, etc.). Vous pouvez également utiliser des critères de recherche spécifiques ou un outil de recherche par mots-clés.

Toutes les informations clés sur le casino (liste des partenaires, liens vers les licences, nom du régulateur, etc.) et les paramètres de base se trouvent dans le pied de page. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la FAQ (Foire aux questions) ou contacter un membre du personnel du casino. Le site se charge assez rapidement et aucun lien n’est cassé. Dans l’ensemble, le site répond aux attentes des joueurs.

Version mobile

YoYoCasino propose une adaptation mobile. Cependant, il n’est pas possible de télécharger l’application sur votre téléphone ou votre tablette car elle n’est pas disponible. La différence entre la version PC et la version mobile réside uniquement dans la présentation générale du contenu. Tous les éléments (même la quantité de texte) restent les mêmes. L’avantage de la version mobile est que vous pouvez jouer de n’importe où dans le monde, mais uniquement si vous êtes connecté à Internet, car il ne s’agit pas d’une version hors ligne. Étant donné que les autres casinos du groupe Tranello disposent d’une application mobile, les chances de voir apparaître une application YoYo sont minces.

Version téléchargeable

YoYoCasino ne dispose pas d’une version PC téléchargeable, mais cela est compréhensible. Pour être honnête, la plupart des opérateurs de casinos modernes ont cessé de se soucier des versions PC, car elles obligent le joueur à être « lié » à un seul endroit. D’autre part, la version mobile vous permet de profiter des jeux non seulement à la maison, mais aussi en déplacement, chez des amis ou même au travail. Le seul inconvénient est la vulnérabilité des appareils mobiles aux activités frauduleuses, alors que la version PC permet une entrée sans risque.

Casino sur le ventre

La YoYo Casino Live Zone propose 15 événements, dont les deux tiers proviennent d’Evolution Gaming, le studio leader dans ce domaine. Les autres événements proviennent d’Ezugi Studios.

Les jeux en direct ne sont pas disponibles en mode démo, vous ne pouvez donc pas tenter votre chance sans effectuer de dépôt. Les graphismes sont très bons, rien ne fait défaut, et le lobby est très convivial. Des instructions sont incluses avec chaque produit. Vous pouvez également utiliser l’option de chat avec le croupier en anglais, russe, allemand, polonais et portugais. La section de diffusion en direct comprend un panneau de paramètres qui vous permet de personnaliser le son, les graphiques et même d’enregistrer la diffusion. Les limites de mise dépendent du type de jeu. Par exemple, la mise minimale est de 0,30 € au poker et de presque 1 € au blackjack. Le YoYo live casino ne dispose pas d’une section VIP. Les croupiers sont expérimentés et communiquent activement avec les joueurs.

Fournisseurs de logiciels

Tranello Group travaille avec 30 développeurs, dont 80% sont des géants du jeu : NetEnt, Microgaming, Amatic, Betsoft, Quickspin, Evolution Gaming, Play’n’GO et d’autres. À l’heure actuelle, seul un petit pourcentage d’opérateurs peut se targuer d’avoir une liste aussi précise de partenaires.

Compte utilisateur

L’inscription à YoYoCasino se fait en trois étapes. Vous devez d’abord créer un nom d’utilisateur et un mot de passe, donner vos coordonnées et accepter les conditions générales. En outre, vous devez sélectionner la devise qui sera affectée à votre compte (vous ne pourrez pas la modifier par la suite). La dernière étape consiste à saisir un code promotionnel YoYo Casino, qui vous donnera accès à un ensemble de bonus supplémentaires.

Une fois que vous vous serez inscrit et vérifié, vous aurez accès à votre compte, qui contient les sections suivantes

• Profil – contient des informations sur votre statut actuel dans le programme de fidélité (sous Détails) et toutes vos coordonnées (qui peuvent être modifiées).
• Caisse – ici vous pouvez effectuer un dépôt ou un retrait (Deposit) ou un retrait (Withdrawal). Vous pouvez également consulter l’historique de vos transactions ici (Historique des transactions).
• L’historique des jeux est un historique de toutes les activités du casino (dépôts, paris, demandes de retrait, bonus) sur une certaine période de temps, par exemple une semaine ou un mois.

Le profil est très convivial en termes de navigation générale. Le casino vous donne la possibilité d’accéder au lobby sans vous connecter à votre compte (en cliquant sur le logo spécial). Les informations sur le solde (jeu et bonus) sont affichées en haut de la page.

Politique de primes

Le casino propose un programme de bonus très intéressant, comprenant presque tous les types de promotions. La seule chose que vous ne rencontrerez pas est le bonus sans dépôt – YoYo Casino a abandonné cette option en raison du risque élevé de fraude de la part des joueurs. De plus, ce type de promotion n’est tout simplement pas rentable pour le casino car il permet aux clients de jouer sans avoir à effectuer de dépôt.

Bonus de dépôt

Le pack de bienvenue de YoYoCasino comprend un bonus sur le premier dépôt, la remise standard de 100% (max. 500 €) et 200 tours gratuits, qui sont attribués en plusieurs fois sur 10 jours. Le bonus n’est pas cumulable avec d’autres offres, donc si vous l’activez en même temps que d’autres tours gratuits, il sera annulé. Les conditions pour faire tourner le pack de bienvenue ne sont pas trop différentes de celles des autres casinos, à savoir que le joueur doit faire tourner les gains/spins à une mise de x35 et une limite de mise de 5 €. Le joueur a 30 jours pour le faire, sinon les fonds du bonus seront perdus.

Primes régulières

Il y a beaucoup plus de choix ici. Les joueurs peuvent choisir parmi trois types de promotions :

• Remboursement de 10% (jusqu’à 150 €) dans un casino en direct. Elle est attribuée aux dépôts de toute valeur effectués entre samedi et dimanche. La mise est de x3. Le bonus n’est pas disponible si la demande de retrait est en attente d’approbation.
• Dépôt du week-end : 50% de retour (jusqu’à 700 €) + 50 tours gratuits. Mise : x30.

Dans tous les cas, le gain maximum pour les tours gratuits est de 80 €. Contactez le service d’assistance si vous souhaitez activer la promotion.

Tournois

Le casino organise régulièrement des tournois avec des jackpots progressifs pouvant atteindre 250 000 LP – il n’y a pas de tournois en argent réel. Les plus courants sont le tournoi de casino en direct (un événement en direct), la machine à sous de la semaine (jouer les machines à sous ayant le plus grand nombre de joueurs la semaine précédente), la course du mois (le tournoi le plus impressionnant) et le meilleur fournisseur (jouer les machines à sous du meilleur développeur du mois précédent). La liste des gagnants comprend tous les joueurs qui ont obtenu des points. En général, seuls les 30 premiers reçoivent les prix. Recevez vos bonus !

Accumulation de points

Cette catégorie couvre le programme de fidélité de YoYo Casino. Un joueur accumule des points de fidélité (LP) en misant sur les machines à sous vidéo. 1 LP = 1 pari d’une valeur de 100 €. Chaque joueur doit échanger les points 35 fois afin de les échanger contre de l’argent réel. Le taux de change dépend directement du statut VIP du joueur (nous y reviendrons plus tard) :

• Niveau 1 – 100:1.
• Le niveau 2 est de 95:1.
• Niveau 3 – 90:1.
• Niveau 4 – 80:1.
• Le niveau 5 est de 70:1.

Le montant minimum de points à échanger est de 100 LP. Tous les points non utilisés seront perdus 3 mois après leur accumulation.

Programme de fidélisation

Comme toujours, il s’agit de gagner des niveaux. Il existe au total 5 niveaux, dont chacun accorde certains privilèges (par exemple, de meilleurs taux de change, un revenu hebdomadaire, des limites de retrait plus élevées, un gestionnaire personnel). Le statut VIP dépend de l’activité du joueur pendant un mois (rapport entre les dépôts et les retraits et bonus gagnés) et peut être modifié.

Dépôts et retraits

Il existe plusieurs façons de déposer des fonds, notamment par l’intermédiaire d’une banque (dans ce cas, la liste des banques est strictement déterminée par le pays de résidence du joueur indiqué lors de l’inscription), de portefeuilles électroniques, de cartes de crédit/débit, de bons d’achat et de paiements par SMS.

Les fonds apparaissent immédiatement sur le compte, mais le montant final peut différer légèrement du montant initialement envoyé, car l’opérateur est en droit d’imposer des frais de transaction spéciaux (pour plus d’informations, voir la sous-section « Contrat d’utilisation »). Quant aux retraits, ils ne sont pas aussi faciles que les dépôts. Tout d’abord, votre demande de retrait doit être approuvée par l’administration du casino. Pour ce faire, vous devez confirmer que vous êtes le titulaire du compte. Il vous sera demandé de fournir plusieurs documents (carte d’identité, factures de services publics prouvant votre adresse, relevés bancaires, etc.) L’administration peut vouloir vous contacter par téléphone. La procédure ne dure généralement pas plus de deux jours (si vous faites tout à temps, bien sûr). Deuxièmement, vous devez utiliser la même méthode de retrait que celle que vous avez utilisée pour effectuer un dépôt (la liste des méthodes est ici un peu plus courte). Si cela n’est pas possible, veuillez contacter le service d’assistance.

Troisièmement, si vous ne remplissez pas les conditions pour faire tourner les fonds (les gains doivent être trois fois supérieurs au montant déposé), vous devrez payer une commission de 10 à 15 % du montant. Toutes ces démarches sont assez gênantes et problématiques, et elles retardent en outre le transfert des fonds sur votre compte bancaire. Le service lui-même est assez convivial et facile à comprendre. En outre, vous pouvez suivre tous les frais et crédits en utilisant l’historique de vos transactions et l’activité de votre compte actif.

Plaintes concernant les retraits

Les commentaires sur YoYoCasino comprennent des critiques sur la procédure de vérification, jugée trop stricte et sérieuse par rapport aux normes modernes. Tout d’abord, les joueurs se plaignent d’appels téléphoniques du casino auxquels ils ne sont pas préparés. En outre, la préparation des documents prend du temps et le moment où une demande particulière est présentée a ses limites. En ce qui concerne les paiements eux-mêmes, nous n’avons pas trouvé un seul commentaire négatif mentionnant des procédures de rejet ou d’annulation.

Licence et organisme de réglementation

L’opérateur de casino a obtenu une sous-licence de Curaçao eGaming of Antillephone N.V. sous le numéro de licence 8048/JAZ. Bien que Curaçao n’ait pas une bonne réputation parmi les joueurs expérimentés ces derniers temps (il y a eu plusieurs cas où la licence a été délivrée à des casinos menant une activité frauduleuse), l’existence de documents suggère que YoYo est titulaire d’une licence. Le statut de la licence est confirmé sur le site web d’Antillephone NV.

• Vérifiez la licence du casino sur le site Web d’Antillephone NV.

Plaintes concernant les casinos

D’autres plaintes de joueurs (non liées aux paiements) concernent l’insatisfaction du contact avec l’équipe d’assistance. Selon certains utilisateurs, le personnel ralentit délibérément la communication, ce qui entraîne de nombreux malentendus. En dehors de cela, nous n’avons pas trouvé d’autres commentaires négatifs sur YoYoCasino – il a plutôt une bonne réputation.

Où puis-je me plaindre d’un casino ?

Si vous n’êtes pas satisfait des services fournis par le casino ou des actions de la direction, vous avez le droit de déposer une plainte. La politique standard est que le joueur doit d’abord déposer une plainte auprès du service clientèle (par e-mail ou par chat en ligne). Nous vous déconseillons de prendre contact par téléphone, car l’historique de la conversation ne peut être sauvegardé. Après avoir envoyé la plainte, le responsable du service l’examinera et prendra une décision. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, la plainte est transmise à l’administration du casino – sa décision est définitive. Vous pouvez essayer de contacter le régulateur (Antillephone N.V.) ou des organisations indépendantes telles que ADR, eCOGRA, ODR, etc. Il convient de noter que les organisations susmentionnées peuvent rejeter votre plainte si elles la jugent infondée. C’est pourquoi, avant toute chose, nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales du casino.

Département de soutien

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de trois façons :

• En appelant YoYoCasino au numéro gratuit 8 (800) 775 34 89 (Russie) ou +356 2778 0669 (Europe). Le centre d’appels est ouvert de 10h00 à 20h00 GMT en semaine et de 10h00 à 23h00 GMT le week-end.
• Message [email protected] ou contact via le chat en ligne.
• Contactez un conseiller via les médias sociaux (Facebook, Instagram).

Si vous ne souhaitez pas contacter les responsables du casino, vous pouvez chercher des réponses à vos questions dans la section FAQ (à condition que la question ne concerne pas des procédures spécifiques, comme les demandes de retrait).

Accord de l’utilisateur

Le contrat d’utilisation (conditions générales) décrit toutes les procédures litigieuses qui ont lieu dans le casino (par exemple, les paris sont annulés, les comptes sont bloqués, les demandes de retrait sont rejetées, etc.) De nombreux problèmes se posent aux joueurs parce qu’ils ne connaissent pas ce document. Il est très important de le lire avant même de commencer à jouer. Nous ne voulons pas vous ennuyer, c’est pourquoi nous n’avons choisi que les sous-sections les plus importantes.

Responsabilité en matière de données à caractère personnel

L’opérateur du casino indique que le joueur est responsable de la confidentialité et de la non-divulgation des données de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe). Les actions réalisées par des tiers sur le compte du joueur (par exemple à la suite d’un piratage du compte) seront considérées comme des actions du joueur.

Passif fiscal

L’utilisateur du casino est seul responsable du paiement de toutes les taxes sur les gains obtenus au YoYo Casino. Si le casino subit des pertes en conséquence, le joueur sera tenu de payer les frais encourus par le casino.

Contrôle d’identité

Afin d’assurer la protection des comptes, une procédure a été mise en place pour vérifier l’identité du joueur. Pour ce faire, vous devez fournir au service d’assistance des documents – relevés bancaires, factures de services publics (confirmant votre adresse résidentielle), preuve du paiement du loyer, etc. En outre, l’administration du casino a le droit de demander l’historique de vos transactions pendant une période de 3 à 6 mois afin de confirmer l’identité de la personne qui a effectué le dépôt (cette règle s’applique à Skrill, Neteller et EcoPayz).

Interprétation des résultats

En cas de divergence entre les résultats affichés sur votre écran et les informations sur le serveur, ce sont les informations de la base de données du casino qui seront prises en compte. En outre, vous devez accepter que le solde de votre compte ne puisse être confirmé que par l’administration (en d’autres termes, votre solde n’augmentera jamais avant que vous ne receviez la notification de la récompense).

Risques

En acceptant l’accord d’utilisation, vous acceptez les risques associés aux jeux d’argent. L’opérateur n’est pas responsable de toute perte d’argent qui se produit à la suite d’une perte d’argent.

Compatibilité des méthodes de transaction

Vous ne pouvez retirer que de la même manière que vous avez déposé votre compte et avec les mêmes données personnelles.

Frais de dépôt et de retrait

Le casino peut facturer au joueur des frais de dépôt spéciaux. En outre, vous avez le droit d’annuler/de suspendre le paiement. Dans le cas contraire, vous serez obligé de rembourser au casino les frais engagés par l’opérateur de paiement.

Si vous n’avez pas renouvelé la valeur de votre dépôt au moins trois fois (vous devez gagner pour cela), vous devrez payer des frais spéciaux de 10% (au moins $0,5) lors de votre retrait (15% si vous retirez par carte). Le casino l’exige car il ne veut pas subir de pertes.

Compte inactif

Si le joueur ne se connecte pas au compte avec un solde positif dans les 90 jours, son compte est considéré comme inactif (le joueur reçoit une notification spéciale). Dans ce cas, à partir du 13ème mois, une commission spéciale de 5% est prélevée sur le compte. Les frais seront facturés jusqu’à ce que le solde soit remis à zéro. Si le compte est inactif pendant plus de 6 mois, le compte peut être bloqué/fermé et les fonds restants envoyés à l’administration du casino (après en avoir informé le client à ce moment-là).

YoYoCasino – une arnaque ou un casino fiable ?

Casino YoYoCasino répond à toutes les attentes des joueurs d’aujourd’hui. Il se caractérise par un grand choix de jeux, des fonctionnalités, une accessibilité dans de nombreuses régions, une licence confirmée et un contrat d’utilisation spécial. Cependant, il y a souvent des malentendus entre l’équipe d’assistance et les joueurs du casino. Bien sûr, de telles choses arrivent partout, mais nous ne pouvons pas l’ignorer complètement. YoYoCasino n’est pas une escroquerie, mais un produit concret d’une société ayant une bonne réputation.

Conclusion

Pouvez-vous gagner à YoYoCasino? Découvrez-le par vous-même. Après tout, le jeu est toujours une expérience subjective, même s’il existe de nombreuses stratégies et théories. Nous donnons à YoYo un 8 sur 10 pour la bonne qualité, l’honnêteté et le fait de suivre les dernières tendances.