Asos s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Asos – n’est pas une boutique en ligne standard vendant des vêtements classiques, ce qui s’explique par les options individuelles que ses concurrents n’ont pas, et par les vêtements inhabituels du catalogue. Les vêtements du catalogue sont disponibles en 30 tailles au même prix, pour les clients les plus minces comme pour les plus potelés. Dans cet article, nous décrivons les subtilités du travail avec le site, les points auxquels il faut faire attention lors de l’achat de vêtements et de la passation d’une commande. Notre tâche consiste à déterminer si vous pouvez faire confiance à asos.com et payer par l’intermédiaire de ce site, ou s’il s’agit d’une arnaque sur Internet visant à collecter l’argent d’utilisateurs naïfs.

Pourquoi Asos ?

Le nom de domaine de la boutique en ligne a été enregistré en 2000. L’entreprise travaille avec 168 fournisseurs et plus de 700 usines. Depuis 2017, Asos a mis en place une stratégie de commerce éthique (ETS). Son essence est de maximiser la transparence des conditions de travail des employés, en éliminant et en contrôlant l’absence de travail des enfants et d’esclavage sur le lieu de travail. La boutique en ligne vend des vêtements et des chaussures séparément pour les hommes et les femmes, ainsi que des articles unisexes pour les deux sexes. Sur asos.com, vous pouvez acheter des produits de marques célèbres et moins célèbres. Le site propose également des services et des bonus supplémentaires.

Qu’est-ce que je peux acheter sur Asos ?

Catalogue boutique en ligne est plein de catégories et de sous-catégories. Elle vend des vêtements, des chaussures, des produits de soins du visage et du corps, des accessoires, des chapeaux, etc.

Vêtements et chaussures

Les vêtements sur asos.com ont des couleurs neutres ou pastel. Il y a peu d’articles flashy ou très lumineux. Cela n’empêche pas l’entreprise d’avoir plus de 15 classes de vêtements. Il existe des tenues de sport et de bureau, des pyjamas à manches longues et courtes, des bikinis de plage, des bodys et des sous-vêtements. Pour les vêtements de tous les jours, Asos propose des vestes et des sweat-shirts, des jeans et des collants, des combinaisons, etc.

Les chaussures vont des chaussures décontractées comme les baskets, les baskets ou les sandales aux chaussures habillées pour le week-end comme les chaussures à talons hauts et les chaussures classiques pour hommes. Pour les temps plus froids, vous pouvez acheter des bottes ou des demi-chaussures. L’une des différences entre asos.com et ses concurrents est la variété des styles. En plus des vêtements habituels, vous pouvez choisir une image pour Instagram, pour cela il y a une section spéciale du catalogue. Ou habillez-vous dans un style campagnard, rustique. Et pour ceux qui veulent se plonger dans la garde-robe des années 80 ou 90, les styles Oversized sont en vente.

Visage et corps

Une catégorie qui vend des crèmes pour le visage et le corps, des autobronzants et des masques pour le visage. La section des produits pour le visage et le corps des hommes vend des produits d’entretien de la barbe, des outils de rasage et des coupes de cheveux. Il existe également des rouges à lèvres hygiéniques et simples et des mousses à lèvres unisexes. Il existe une page de catalogue avec des cadeaux : shampooings, masques pour le visage, sets de manucure et de rasage, crèmes de coiffure, etc.

Accessoires

Les accessoires proposés par asos.com comprennent des gants tricotés, en cuir et de sport, des cravates de bureau, des portefeuilles et des sacs à main. Et pour les chapeaux, vous pouvez acheter des bonnets à maille épaisse ou fine, des chapeaux à grand ou petit bord, des casquettes ou des écharpes. Des ceintures en cuir et en tissu, des montres-bracelets unisexes, des sacs à main, des chaussettes et des lunettes de soleil sont également disponibles. Les bijoux sont représentés par des bagues, des boucles d’oreilles, des colliers et autres accessoires.

Comment trouver le bon produit sur asos.com ?

Sélectionnez la destination : « femmes » ou « hommes ». Tapez ensuite le nom du produit dans le champ de recherche ou parcourez toutes les catégories du catalogue à l’aide d’onglets supplémentaires. Vous pouvez trier les articles par type, marque, sport, couleur, collection ou style. Il y a une section avec les nouvelles marchandises des partenaires de l’entreprise et les articles produits par asos.com. La section « Marketplace » présente les produits de plus de 900 studios de conception, qui asos.com sélectionnés dans 50 pays et les mettre sur des pages de catalogue séparées. En cliquant sur les liens proposés, vous accéderez au site en anglais asos.com avec un traducteur intégré.

Carte de produit Asos.com

Pour en savoir plus sur un produit, rendez-vous sur sa fiche. Pour ce faire, cliquez sur la photo dans le catalogue. La carte contient une description de la marque et de la composition de l’article et le numéro d’article de l’article. Il vous indique notamment comment prendre soin de l’article et comment le laver et le sécher. Les photos ci-jointes donnent une vue claire de chaque détail. Et en faisant défiler la carte ci-dessous, vous verrez une liste d’articles similaires qui pourraient également vous intéresser.

Comment commander chez Asos Com ?

Sélectionnez un article et ajoutez-le à votre panier. S’il s’agit d’un article de différentes tailles, vous devez présélectionner la taille requise en fonction des tailles suggérées. Pour éviter les problèmes liés au choix de la taille, le site web propose un tableau des tailles. Il y a également des illustrations pour vous montrer comment choisir la bonne taille. Une fois ajouté au panier, vous pouvez continuer à parcourir le catalogue ou passer à la caisse. Il est disponible pour les clients enregistrés et pour ceux qui n’ont pas de compte.

Comment s’inscrire sur le site Internet d’Asos Com ?

Vous pouvez créer un compte sur asos.com par e-mail ou via vos comptes Google, Twitter, Facebook et Apple. Dans la première option d’enregistrement, saisissez votre adresse électronique, vos nom et prénom, votre date de naissance et un mot de passe d’au moins 10 caractères. Lors de votre inscription sur le site, vous pouvez préciser si vous êtes plus intéressé par la ligne pour hommes ou pour femmes. Lors de la création d’un compte personnel, Asos propose de s’abonner à la newsletter. Il peut s’agir d’informations sur les remises et les promotions, de nouvelles de l’entreprise et de ses partenaires, de notifications des nouveaux arrivages. L’e-shop propose de revoir les règles du site et la politique de traitement des données personnelles de l’acheteur. En enregistrant un compte personnel, le nouvel utilisateur accepte ces documents.

Bureau privé d’Asos

Dans l’armoire de l’acheteur sur le site web asos.com vous pouvez modifier les données personnelles que vous avez saisies lors de votre inscription, changer votre mot de passe et enregistrer toutes les adresses auxquelles vous prévoyez d’effectuer des livraisons. Il en va de même pour le mode de paiement : vous pouvez enregistrer vos détails de paiement pour gagner du temps lors du passage à la caisse. Vous pouvez y modifier la manière dont vous recevez la lettre d’information (par courrier électronique ou par SMS), ou choisir de ne pas la recevoir du tout. En faisant défiler la page, vous pouvez voir un onglet pour l’aide du support technique, un onglet pour le suivi des commandes et un onglet avec des informations utiles sur les retours.

Comment commander chez Asos ?

Une fois le produit dans le panier, passez à la commande. Si les adresses de livraison et les modes de paiement n’ont pas été ajoutés à monAlpari, commencez par sélectionner le pays du destinataire. Après l’adresse de livraison, vous pouvez saisir le code promo obtenu précédemment ou joindre un certificat. Ensuite, les coordonnées de l’acheteur seront saisies. Pour obtenir des informations sur l’état de la commande, ajoutez votre numéro de téléphone portable. Ensuite, on choisit la méthode de réception et de paiement du colis.

Plus de fonctionnalités sur asos.com

Nous avons déjà dressé la liste de certains des extras d’Asos, mais nous allons les détailler à nouveau.

Chèque-cadeau

Un certificat pour tout montant est vendu dans le bureau privé. Vous pouvez y sélectionner le design du certificat et écrire un message au destinataire. Asos l’enverra à la date et à l’heure choisies à l’adresse électronique indiquée.

Place du marché

La place de marché propose plus de 900 boutiques en ligne de vêtements vintage créés par des petites entreprises de différents pays. L’accent est mis sur le vintage, mais d’autres styles sont également disponibles. La place de marché est unique en ce sens que presque tous les fabricants peuvent y accéder, à condition d’avoir établi un contact avec l’administration d’Asos et de satisfaire aux exigences minimales.

Le marché est dominé par les vêtements, mais le marché ne s’arrête pas là. Si vous choisissez un studio et visitez les pages de son catalogue, vous trouverez des housses de smartphone, des bijoux en pierre naturelle ou en matériaux synthétiques. Certains studios vendent des chapeaux en peluche et des vestes de pêche à la ligne. La place de marché a rassemblé toute la gamme du catalogue principal d’asos.com, des crèmes et foulards aux vestes et montres.

Emplois

Au bas de la page d’accueil asos.com il y a un lien vers les emplois d’asos.com. Le lien vous mènera à la page en langue anglaise où vous pourrez prendre connaissance des offres d’emploi actuelles de l’entreprise.

Investisseurs

La boutique en ligne propose des offres spéciales pour les investisseurs de différents pays. Il existe une page séparée consacrée à ce sujet. Aucune offre spécifique n’y est inscrite. Apparemment, il est nécessaire de contacter directement l’administration du site. Dans les informations jointes destinées aux investisseurs, vous pouvez examiner le rapport financier détaillé sur les ventes de l’année dernière.

Suivi des commandes

Chaque nouvel achat se voit attribuer un numéro de suivi unique. Vous pouvez l’entrer dans votre compte personnel pour savoir où se trouve votre colis en ce moment.

Choix de la taille

Vous pouvez choisir la taille exacte en fonction des proportions du client. Les photos ci-jointes montrent les parties du corps qui doivent être mesurées pour être sûr de bien faire les choses.

Choix du style

Si vous voyez un vêtement qui vous plaît quelque part, prenez-en une photo et téléchargez-la sur Style Match. Asos vous proposera alors, sinon le même article, du moins un article très similaire.

Application mobile Asos.com

Outre le fait que le site web asos.com est parfaitement adapté à la navigation à partir d’appareils mobiles, il dispose également d’applications distinctes pour les systèmes d’exploitation iOS et Android. Le téléchargement de l’application est gratuit. Sur le Play Market, il a reçu 5 étoiles sur 5 et a été téléchargé plus de 400 000 fois. Avec Style Match (nom de l’application pour smartphone), vous pouvez trouver des vêtements dans un catalogue en prenant une photo de l’article qui vous plaît et en la téléchargeant.

Paiement et livraison chez Asos Com

La boutique en ligne accepte actuellement les paiements par carte de crédit et par porte-monnaie électronique. Dans le premier cas, vous pouvez utiliser les cartes MC, Visa et AmEx. Le second est PayPal, Google Pay et Apple Pay.

Comment puis-je payer ma commande chez Asos Com ?

Si vous n’avez pas saisi au préalable les détails de votre carte ou le numéro de votre portefeuille dans votre compte personnel PayPal pour le paiement, puis saisissez-les dans le champ prévu à cet effet lorsque vous passez votre commande. Vous pourrez ensuite enregistrer ces données pour faciliter vos achats ultérieurs. Dans la plupart des cas, la transaction sera vérifiée par 3D-Secure. Après avoir saisi le numéro de la carte, le nom du titulaire et le code de sécurité, vous recevrez un SMS contenant un code de vérification de 4 à 6 chiffres après avoir cliqué sur le bouton de paiement. Ce n’est qu’après vérification et confirmation du paiement que la carte sera débitée. Lorsque l’argent est crédité sur le compte de la boutique en ligne, la commande commence à être formée.

Options d’expédition chez Asos

L’entreprise travaille avec diverses sociétés de transport et services de messagerie. Quatre types de livraison sont disponibles. En moyenne, la livraison standard prend 2 à 2,5 semaines et la livraison « Express » une semaine (à quelques jours près).

Comment retourner un article à Asos

Pour retourner un article, vous devez d’abord remplir le formulaire que vous pouvez télécharger dans la section des retours. Veuillez indiquer le motif du retour et joindre la preuve des défauts (dans le cas de marchandises de qualité insuffisante). Après accord avec l’administration Asos, vous pouvez envoyer un retour via SDEK ou –.

Bonus sur asos.com

Examinons de plus près les mesures de marketing proposées par la boutique en ligne.

Sortie

Une section entière du catalogue présente les collections passées que vous pouvez acheter avec des réductions allant jusqu’à 70%. Les articles de toutes les catégories sont disponibles ici.

Codes promotionnels

Parfois, la société organise des promotions impliquant des codes promotionnels. Par exemple, vous pouvez maintenant entrer le code promo FRESHFINDS à la caisse et bénéficier d’une réduction de 25% sur toute la gamme.

Vente

Il y a une vente générale sur le site web avec des réductions allant jusqu’à 80%.

Des remises allant jusqu’à 30% sur le streetwear

La place de marché vend jusqu’à 30% de vêtements et d’accessoires de mode de rue à prix réduits, ainsi que des produits de soins du visage et du corps.

Livraison gratuite

À partir d’un certain montant d’achat, vous pouvez bénéficier d’une livraison gratuite standard et express.

Vendredi noir

Chaque année, la société organise une vente massive, comme tous les autres détaillants en ligne. Les détails sur le début de la vente se trouvent dans la newsletter d’Asos.

Réduction pour les étudiants

Pour bénéficier de la réduction, vous devez remplir les champs spéciaux : prénom, nom, e-mail, nom de l’université, date d’obtention du diplôme. Après une vérification formelle, un code promotionnel sera envoyé à votre adresse électronique.

Plaintes concernant Asos.com

À propos de la boutique en ligne asos.com Il y a deux opinions sur les critiques populaires. Certains sont extrêmement mécontents du service, d’autres sont tout simplement ravis. Les avis négatifs montrent que les gens sont plus souvent mécontents des longs délais de livraison ou du fait que les commandes n’arrivent pas du tout. Il y a aussi des difficultés avec les remboursements. Les clients qui ont écrit des commentaires positifs font état de la qualité des produits et de la politesse des responsables de l’assistance. Et les mésaventures sont traitées loyalement en faveur du client.

S’il y a des avis sur la boutique en ligne Asos, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

Organes de surveillance

ASOS.com est enregistré à Londres, à Greater London House, Hampstead Road, NW1 7FB. Companies House est le bureau d’enregistrement des sociétés et a attribué le numéro britannique de Companies House : 03584121. La légalité de l’activité est contrôlée par les autorités britanniques.

• Voir Confidentialité et cookies : nos promesses sur asos.com

Asos Com User Agreement

Vous pouvez vous familiariser avec le règlement avant même de vous inscrire sur le site. Par exemple, l’accord d’utilisation stipule que le client doit être âgé d’au moins 16 ans, et certains produits sont vendus à des personnes de plus de 18 ans.

Si la livraison est retardée, vous devez contacter le service d’assistance Asos dans un délai d’un mois à compter de la date de réception prévue.

Nous vous recommandons de lire les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du site web. Vous y apprendrez quels sont les droits d’un acheteur et ce qu’il n’est pas autorisé à faire. Vous y trouverez également des informations générales sur les bonus, les promotions, le travail chez asos.com, etc.

Service clientèle d’Asos Com

Pour obtenir de l’aide, écrivez dans le formulaire de commentaires de votre armoire personnelle ou cherchez une réponse dans la boîte FAQ. Si la réponse à votre question ne peut être différée, écrivez au chat en ligne asos.com, les responsables vous répondront dans les 5 minutes.

Asos est-il une arnaque ?

Nous avons examiné en détail la structure du site Web. AsosNous avons étudié toutes les subtilités du paiement, de la livraison et des questions juridiques. Si un conflit survient entre l’acheteur et la boutique en ligne et qu’il n’est pas résolu par la négociation, l’acheteur peut demander l’aide de tout tribunal d’Angleterre et du Pays de Galles. Cela dit, nous n’avons trouvé aucune mention de litige avec l’entreprise sur Internet. Le site web indique également les coordonnées d’une personne autorisée pour les questions juridiques. À en juger par les avis en ligne, Asos a une bonne réputation. Les points négatifs ne sont pas principalement liés à la qualité des marchandises, mais à la livraison. Cela est souvent dû à des retards aux douanes ou à d’autres inconvénients de transport dus à la pandémie.

Quoi qu’il en soit, Asos existe depuis 21 ans, ce qui n’est pas peu dire. Vous pouvez considérer sans risque cette boutique en ligne pour vos achats à l’étranger. Asos.com n’est pas une arnaque, mais une organisation honnête qui fait des affaires dans de nombreux pays depuis longtemps. Pour fidéliser ses clients, le service organise régulièrement des promotions et des soldes, accumule du cashback et vend des chèques-cadeaux avec un choix de motifs. Asos vous donne également la possibilité d’acheter des produits provenant de petits ateliers de confection d’auteur. Vous pouvez donc acheter une pièce vraiment exclusive.

Conclusion

Asos a rassemblé des produits de marques connues et créé un marché pour les micro-entreprises. Elle produit également ses propres vêtements et chaussures. Vous trouverez dans la gamme des vêtements décontractés, des survêtements, des vêtements et des chaussures, des accessoires et des produits de soins. Asos vous permet d’acheter le même modèle dans des tailles complètement opposées pour le même prix. Et la disponibilité de bonus et d’options attire un nouveau public.