| Entreprise | |
|---|---|
| Site officiel | |
| Médias sociaux | |
| Date de fondation | 1970 |
| Siège social | Riga LV-1053, district de Mārupe, Lettonie, Ziemeļu Street 4 |
| Propriétaire de l'entreprise | Booking Group, LTD |
| Types de soutien | |
| Assistance téléphonique | |
| Langues | Russie, Anglais, Français, Espagnol, Italien, Allemand, Polonais, Turc |
| Régions d'intervention du projet | Partie européenne de la Fédération de Russie, Europe, USA, Australie, Asie, Amérique du Sud |
| Applications mobiles | |
| Limites d'âge | De 18 années |
| Tarifs des services de carbooking | Classe économique / De 1500 RUB par jour Classe moyenne / De 2500 RUB par jour Classe Premium / De 7000 RUB par jour |
| Caractéristiques du projet | Médiateur entre les conducteurs et les organismes de location dans 200 pays |
| Bonus | |
| Réglable | Oui |
| Régulateurs | Lois réglementaires en Lettonie№40103168996 |
| Méthodes de réapprovisionnement | American Express, Carte bancaire (Visa/MC) |
| Mode de fonctionnement de l'entreprise | Mon. - Vendredi : 10h00 - 13h00 (MSC), samedi. - Samedi. : 11:00 - 23:00 (MSC) |
| Disponibilité du paiement en ligne | Le montant est déduit de la carte au moment de la réservation. Les services sont fournis sur la base d'un prépaiement |
| Disponibilité d'un compte personnel | Pour les réservations de voitures et le suivi des commandes |
| Location de voiture avec chauffeur | Les frais pour un ou plusieurs conducteurs sont déjà inclus dans le prix de la location ou facturés en sus lors de la prise en charge de la voiture. |
| Location d'une voiture sans chauffeur | Vous aurez besoin d'un permis de conduire et d'une carte bancaire avec suffisamment d'argent pour payer le loyer. |
| Location à long terme | Vous pouvez louer une voiture pour la durée de votre choix. |
| Louer une voiture sans caution | Non |
| Livraison de la voiture à l'adresse | Non |
| Nombre de points de location | 20000+ |
| Flotte de caravanes | Toutes les voitures peuvent être réservées, de l'économique au luxueux. |
| Nécessité de s'inscrire sur le site web | Non |
| Programme d'affiliation | Inscription50.77% provenant de la location de voitures |
| Avantages | Prix abordables et remises Grand choix de voitures et de stations de location Facilité de recherche sur le site web et de réservation Location de voitures dans 150 pays du monde Assistance technique multilingue |
| Inconvénients | Pénalités pour les annulations Une application mobile peu pratique |
| Assurance | L'assurance standard pour les voitures de location comprend une couverture accident (CDW) et une couverture vol (TP). |
| Exigences de l'entreprise | Nom légal: Booking Group Corporation Ltd. Adresse légale: Riga LV-1053, district de Mārupe, Lettonie, Ziemeļu Street 4 |
| Date d'actualisation | 4 janvier 2024 |
| Évaluation globale | 7.5/10 |
EconomyBookings s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information
Sommaire
- 1 Pourquoi EconomyBookings
- 2 Conditions de location d’EconomyBookings
- 3 Frais pour les services de economybookings.com
- 4 Comment louer une voiture sur EconomyBookings
- 5 Services supplémentaires economybookings.com
- 6 Comment payer sur EconoBookings
- 7 Bonus d’EconomiBookings
- 8 Plaintes concernant EconomyBookings
- 9 Organismes de contrôle et lois
- 10 EconomyBookings est-il une arnaque ?
- 11 Conclusion
EconomyBookings – est une entreprise qui travaille dans le domaine de réservation de voitures en ligne depuis 2008. Elle a commencé par un programme de partenariat en Espagne avant de décider de rendre ses services disponibles dans d’autres pays également. EconoBookings est désormais le leader en Europe, offrant la location de voitures dans 150 pays.
Chaque jour, les analystes de l’entreprise surveillent les prix des organismes de location du monde entier, grâce auxquels ils créent un prix compétitif pour leurs services. EconomyBookings coopère avec au moins 3-4 fournisseurs de voitures dans chaque ville, ce qui assure un service élevé. Cependant, les avis sur l’entreprise sont mitigés. Il y a de nombreuses plaintes concernant le service et d’autres aspects de l’opération. Pour savoir avec certitude si EconomyBookings n’est pas une arnaque, il vaut la peine d’examiner cette revue détaillée du service.
Pourquoi EconomyBookings
EconomyBookings est une société qui fonctionne comme un courtier en location de voitures, combinant les offres de différentes organisations pour les conducteurs. Elle propose donc un large éventail de voitures de toutes catégories à la location. EconomyBookings coopère avec des centaines de sociétés de location, ce qui lui permet de proposer les meilleures offres pour des voyages de tout format. L’organisation dispose d’un centre d’appels multilingue dans différents pays, dont le personnel est disponible pour répondre à toute question. Lorsque le pays change, le numéro de téléphone local s’affiche sur la page d’accueil. L’entreprise offre une garantie de paiements sécurisés. Toutes les informations fournies aux clients lors de la réservation sont confidentielles et protégées par la technologie SSL. Les autres avantages de ce service sont les suivants
- plus de 20 000 points de location dans 150 pays en Europe, en Asie et aux États-Unis ;
- coopération avec plus de 800 entreprises de location ;
- des prix abordables ;
- une large gamme de véhicules de différentes classes.
L’entreprise a développé un site web convivial pour ses clients. economybookings.com avec des informations détaillées sur les conditions de location et les coordonnées de tous les sites. En haut de la page d’accueil, il y a un bouton pour créer votre propre compte. Vous pouvez également suivre vos réservations sans vous inscrire. Un bouton « Mes réservations » ouvre une fenêtre dans laquelle il vous suffit de saisir votre adresse électronique et votre numéro de réservation pour afficher les détails de votre réservation.
En outre, en haut de la page d’accueil, vous pouvez choisir votre pays de résidence, votre langue et votre devise. En dessous, il y a une barre de recherche pour une voiture de location. Vous devez y préciser le lieu de prise en charge, la date de réservation et la date de retour. Vous pouvez également cocher les cases « Retourner ailleurs » et « Âge du conducteur ». Sur la page d’accueil, vous pouvez également voir les destinations de voyage populaires, trouver des réponses à vos questions (celles-ci sont également disponibles dans la section FAQ, les commentaires et les liens vers les applications).
Sous la rubrique « Contacts », vous trouverez les numéros de téléphone du centre d’appels dans différents pays et des adresses en Europe et aux États-Unis. Il y a également les heures d’ouverture du centre d’appels et un formulaire de retour d’information. Vous devez saisir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, choisir le sujet et rédiger un message.
Également sur le site web economybookings.com il y a des sections avec des critiques, des points de location, une politique de confidentialité, des conditions détaillées. Une page séparée est proposée avec le formulaire de demande de remboursement de la protection complète, que vous devez remplir si vous avez besoin d’obtenir un remboursement.
La flotte de véhicules d’EconomyBooking
Le choix de voitures est vaste, car elles sont présentées par des organismes de location locaux dans la localité dont le client a besoin. Il existe un filtre par classe, prix, type de boîte de vitesses, etc. pour faciliter la sélection parmi un tel éventail d’offres. L’administration prévient qu’une autre voiture peut être disponible. Le conducteur ne recevra le véhicule choisi que s’il est disponible. Si un tel véhicule n’est pas disponible, un véhicule similaire de la même classe ou d’une classe supérieure sera proposé sans frais supplémentaires.
Magasins de location
La liste des sites de location se trouve sur la page d’accueil du site web de l’entreprise. economybookings.com. La première chose à faire est de choisir le continent dans lequel vous souhaitez louer une voiture. Les choix sont l’Europe, l’Amérique, l’Afrique, l’Asie et l’Australie. Une fois que vous avez ouvert la liste correspondante, vous devez sélectionner le pays dans lequel vous souhaitez voyager.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous pourrez voir une liste de villes pour la location de véhicules dans le pays sélectionné. Vous pourrez voir ci-dessous le nom de la capitale, la langue, la monnaie et des informations sur le côté du pays dans lequel les véhicules sont conduits. Une fois que la ville appropriée a été sélectionnée, le client verra une liste de tous les points de location opérant dans cette ville.
Bureau privé
Vous avez besoin d’un compte EconoBooking pour pouvoir gérer vos réservations. Vous pouvez le faire en utilisant le bouton « Mes réservations » en haut de la page en entrant votre e-mail et le numéro de votre commande, si elle a déjà été faite. Dans ce cas, le service vous redirigera vers la création d’un compte. Si le nouveau client n’a pas encore effectué de réservation, il peut utiliser le formulaire d’inscription avec le bouton « Connexion au compte ». Ici, il est nécessaire d’entrer une adresse électronique, un mot de passe et, si vous le souhaitez, d’indiquer votre consentement à recevoir des offres exclusives de la société. Ensuite, un message confirmant l’inscription sera envoyé à l’adresse électronique. Une fois que le client aura confirmé son e-mail, il pourra utiliser la section « Mes réservations » du site web et de l’application et recevoir des offres exclusives de la société.
Application mobile
EconomiBookings a développé une application pour les appareils Android et iOS pour la commodité de ses clients. Il vous permet de louer une voiture dans 150 pays depuis votre téléphone portable. Tout ce que vous avez à faire dans l’application est de spécifier les points d’enlèvement et de retour du véhicule, de choisir une voiture appropriée parmi les options proposées, d’ajouter des options supplémentaires et de passer votre commande. Une fois confirmé, un bon d’échange sera envoyé à votre adresse électronique. Sous « Mes réservations », vous verrez également des informations sur la commande et la possibilité d’apporter des modifications ou d’annuler la réservation.
L’application est notée 4.3 sur Google Market. Mais de nombreuses plaintes portent sur le fait que l’application ne permet pas de sélectionner le type de moteur, que lorsque vous modifiez la réservation, la date est réinitialisée et que les clients réservent par erreur une voiture pour la mauvaise période. Les clients se plaignent également qu’il n’est pas possible d’ouvrir leur propre réservation sans saisir une demande de nouvelle location, qu’il n’est pas possible de consulter les réservations précédentes et qu’il n’y a pas de détails de paiement (location, assurance, etc.). L’application iOS est évaluée à 4,2. Là aussi, on se plaint des inconvénients de l’utilisation et des frais cachés qui sont automatiquement inclus dans les réservations.
Conditions de location d’EconomyBookings
Pour louer une voiture, vous devez apporter le bon envoyé par la poste au point de prise en charge de la voiture, dont les conditions de permis de conduire seront décrites sur le bon, carte de crédit Visa ou Mastercard. Maestro, Switch, dépôts en espèces et cartes de débit sont rarement acceptées. Si vous avez besoin de l’une de ces options, vous devrez contacter l’administration pour l’organiser. Une caution devra être versée au prestataire de services local lors de la prise en charge du véhicule. Cela signifie que le dépôt sera bloqué sur la carte au nom du conducteur.
Avant de récupérer la voiture, vous devez présenter les documents nécessaires, en vous assurant que le solde de votre compte bancaire est suffisant pour le paiement. Ensuite, vous devez lire le contrat, lire tous les détails de la location et vous assurer que l’assurance supplémentaire est payée. Vous devez également vérifier que la voiture n’est pas endommagée et informer le représentant de la compagnie des problèmes éventuels. En outre, vous devez vérifier que l’équipement optionnel demandé est fourni. Le paiement doit être effectué au bureau.
Lors du retour de la machine au loueur, les dommages doivent être vérifiés. En cas de problème, vous devez toujours en informer le fournisseur. En cas de demande de dommages-intérêts, le client doit en faire la demande par écrit. Le conducteur doit également s’assurer que le fournisseur a traité le retour correctement. L’achèvement de la voiture de location doit être signé par un représentant de la société. Si nécessaire, il est possible d’annuler la réservation. Vous pouvez le faire dans la section « Mes réservations » du site web de l’entreprise. Les conditions suivantes sont prévues à cet effet :
Une fois la location commencée, la réservation ne peut être annulée. Au plus tard 24 heures avant le début de la location, le client peut modifier sa réservation sur le site web de l’entreprise. Tout changement, y compris le lieu de prise en charge ou de retour, la classe, la durée du voyage, les détails personnels peuvent affecter le prix de la location. Par conséquent, le montant total peut être différent du montant spécifié dans la réservation. Les prix sont indiqués sur la base des heures et des jours de prise en charge et de retour qui ont été sélectionnés au moment de la réservation. Si le conducteur reçoit le véhicule plus tard ou le rend plus tôt, aucun remboursement ne peut être accordé pour le temps non utilisé.
L’assurance standard pour les voitures de location comprend une couverture contre les accidents et le vol. Ils peuvent être inclus dans le prix ou achetés directement auprès de la société de location. Ces types d’assurance peuvent également être fournis par la société qui a émis la carte de crédit du conducteur. S’il est nécessaire de voyager en dehors du pays de la location, il est important de vérifier les conditions de la location, car certaines entreprises n’autorisent pas cette option. Si le voyage est autorisé par les conditions de la société de location, il peut être nécessaire de payer un supplément pour ce service ou de souscrire un autre type d’assurance.
Vous devez également vous familiariser avec la politique de l’entreprise en matière de carburant. Il définit la procédure de paiement du carburant, et l’obligation ou non de faire le plein complet avant de rendre le véhicule. Ces conditions sont précisées sur le site web des entreprises, dans le voucher et dans le contrat à signer lors de la prise en charge de la voiture. En cas d’accident ou de dommages à la voiture, appelez immédiatement la société de location. Le conducteur doit conserver des copies des documents qu’il signe. En cas d’accident, il doit également conserver une copie du rapport et du rapport d’incident. Si le client doit prendre la voiture à l’aéroport, il doit indiquer à l’avance le numéro du vol et l’heure d’arrivée. Il peut le faire par téléphone ou par e-mail. Si ces informations ne sont pas connues au moment de la réservation, le chauffeur doit les communiquer au moins une semaine avant le départ.
Frais pour les services de economybookings.com
Les tarifs dépendent de la classe de véhicule sélectionnée, de la période de location, du pays, de la ville et d’autres facteurs. Les prix peuvent être trouvés après avoir sélectionné le lieu de prise en charge dans le tableau avec la liste des offres. Un acompte est débité de la carte de crédit du client, qui se compose d’une redevance déductible et des frais de carburant et de taxes. Ce montant est exigé pour que la compagnie garantisse au client la couverture partielle des dommages éventuels à la voiture. Le montant de la caution dépend de la voiture choisie. La société débloquera ce montant lors de la restitution du véhicule si l’état du véhicule reste inchangé après la location. La franchise est le montant maximum que la compagnie déduit de la caution si la voiture est endommagée ou volée pendant la location.
Selon les conditions de l’entreprise de location concernée, EconoBookings accepte un paiement anticipé partiel ou total. Si le prépaiement est partiel, le montant qui reste à payer au loueur lors de la prise en charge de la voiture sera indiqué sur le bon à la ligne « Paiement à l’arrivée ». Si « 0 » est indiqué dans ce champ, le client a payé l’intégralité de la location et devra seulement fournir ses documents et sa carte de crédit lors de la prise en charge. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour le retour de la voiture. Par exemple, certaines sociétés de location peuvent demander un supplément si le niveau de carburant au moment de la restitution du véhicule n’était pas conforme à la politique en matière de carburant. Il peut également y avoir des frais supplémentaires pour le retour d’une voiture dont l’intérieur ou la carrosserie est sale, ce qui peut rendre plus difficile la vérification de l’état de la voiture. Bien entendu, des heures ou des jours de location supplémentaires devront être payés si le conducteur ramène la voiture en retard.
Si vous louez une voiture pour plus d’un conducteur, vous devez vous familiariser avec les conditions du loueur à cet égard. Dans certains cas, le prix de la location peut inclure plus d’un conducteur. D’autres sociétés demandent un supplément pour chaque conducteur supplémentaire lors de la prise en charge de la voiture. Ils doivent tous être présents lors de l’établissement du contrat de location et être munis de leur passeport et de leur permis de conduire. Le contrat de location peut également prévoir des frais supplémentaires, notamment des frais d’aéroport, des frais de conduite en hiver, une location en aller simple, un service après-vente ou un service de passage des frontières. EconomiBookings ne remboursera pas le montant qui a été payé au moment de la réservation et n’est pas responsable si l’organisme de location refuse de délivrer la voiture, dans ce cas :
Dans ce cas, vous ne pouvez pas non plus obtenir le remboursement du prépaiement :
Classe économique
Cette classe offre les options les plus abordables. Leur prix varie en fonction du pays, de la ville et du modèle de véhicule sélectionnés. Le coût minimum d’une telle voiture peut commencer à 1,5 mille roubles (en Russie) ou 3,5 mille roubles (aux États-Unis). Le prix maximum que vous pouvez donner pour une telle voiture est de 8-9 mille roubles. Vous pouvez également opter pour une classe compacte, qui est représentée par des modèles populaires de ce type. Leur prix varie dans les mêmes limites que pour la classe économique.
Classe moyenne
Cette classe est représentée par les voitures de tourisme populaires et les parquets qui conviennent à une conduite tout-terrain légère. Ces voitures sont plus confortables que la classe économique, mais elles coûtent aussi plus cher. Par exemple, à Moscou, le coût de location d’une telle voiture peut commencer à partir de 2,5 mille roubles.
Classe affaires
Il n’y a pas de catégorie distincte pour les voitures de société sur la liste. Les voitures confortables de ce type peuvent être choisies parmi les catégories suivantes : véhicules standard, premium, spéciaux et de luxe.
Image, sport et loisirs
Chaque client pourra choisir sur le site web economybookings.com des voitures adaptées à vos besoins. À cette fin, il existe non seulement des catégories de voitures économiques et de milieu de gamme, mais aussi de nombreuses autres sections. Par exemple, il existe les catégories Standard, Premium, Special, Full Size, Luxury et Large. Dans chacun d’eux, des modèles populaires de ces classes sont proposés. Les voitures les plus chères sont considérées comme des voitures de luxe et de grande taille, dont le prix commence à 7-13 mille roubles et atteint 35 mille roubles.
Comment louer une voiture sur EconomyBookings
Vous pouvez louer une voiture sur le site web de l’entreprise ou via une application créée pour les gadgets mobiles. Dans tous les cas, il est facile de réserver une voiture de location, car la procédure de demande est simple.
Le service de location en ligne d’EconomiBooking
En sélectionnant la localisation de la voiture dans la section « Location de voitures », une liste des voitures les plus populaires proposées à la location sera affichée au client. En cliquant sur le bouton « Afficher plus », il est possible d’accéder à une nouvelle page de recherche d’une voiture appropriée. Des paramètres tels que les dates de prise en charge et de retour, la société de location et la catégorie de voiture seront affichés ici. Il est possible de filtrer par prix, lieu de prise en charge, organisation, notation, politique de carburant, équipement, boîte de vitesses et type de véhicule. Après cela, on peut se familiariser avec la liste des options sélectionnées. Chacun d’eux comprendra une photo de la voiture, son nom, sa classe, le nombre de sièges, la taille des portes et du compartiment à bagages, le type de boîte de vitesses, le prix par jour, les conditions de location et la politique en matière de carburant. En outre, il existe une liste de ce qui est inclus dans la location de tel ou tel compartiment. Si des services gratuits sont proposés, cela sera mentionné.
Après avoir sélectionné un véhicule approprié, le client doit cliquer sur le bouton « Réserver » et suivre les instructions. Une fois la voiture réservée, l’opérateur de la société contactera l’organisme de location pour confirmer la demande. Dès réception, EconomyBooks enverra un bon d’achat à l’email spécifié dans un délai de 1 à 48 heures. Il contiendra toutes les informations nécessaires avant l’arrivée sur le lieu de location. Lors de la réservation d’un véhicule moins de 2 jours à l’avance, le bon, qui doit être imprimé et présenté lors de la prise en charge du véhicule, peut être envoyé à la dernière minute, au maximum 10 minutes avant la prise en charge du véhicule.
EconomyBookings ne garantit pas une marque et un modèle de voiture spécifique. La voiture indiquée sur le bon est la plus courante dans la classe choisie. Elle peut être fournie au conducteur si elle est disponible. Dans tous les autres cas, le client recevra un remplacement équivalent ou une voiture de classe supérieure sans frais supplémentaires. Lors de la prise en charge de la voiture, le conducteur doit présenter une pièce d’identité valide, une carte de crédit avec le nom et le prénom du conducteur principal, qui figurent également sur le bon. Il est possible de payer via le site internet avec une carte à un autre nom, mais la carte portant le nom du conducteur principal est obligatoire lors de la prise en charge de la voiture.
Services supplémentaires economybookings.com
Il existe plusieurs services supplémentaires sur le site web.
« Bon de réservation »
L’entreprise propose l’utilisation d’un « bon de réservation », qui offre des options supplémentaires aux conducteurs qui ne sont pas sûrs de leurs projets de voyage. Il s’agit d’un code unique applicable aux futures réservations. Elle est égale au montant déduit au moment de la réservation et est valable pendant 2 ans. Le bon peut être utilisé pour n’importe quel lieu de location et type de voiture. Elle peut être utilisée plusieurs fois si le montant dépasse le paiement de la prochaine réservation.
« Protection totale »
Un autre service facultatif est la « protection complète ». Elle couvre la franchise que le conducteur doit payer si la carrosserie, les vitres, les pneus ou d’autres parties de la voiture de location sont endommagés. Le prix de la location peut inclure une couverture accident fournie par le loueur. Elle limite la responsabilité de la voiture de location à la franchise, c’est-à-dire au maximum que la société de location facturera si le véhicule a été endommagé. La limite s’applique au pare-brise, aux serrures, aux roues, au dessous de caisse et aux clés. Si le client achète la « protection complète » en même temps que la voiture de location, elle couvrira les coûts imprévus conformément au contrat de location local. Ce type d’assurance ne couvre pas les dommages causés par la conduite en état d’ivresse, l’utilisation d’un mauvais type de carburant, les déplacements hors route, la violation des lois ou du code de la route et d’autres situations dans lesquelles les conditions du contrat n’ont pas été respectées. Les dommages causés à la voiture à la suite d’une attaque terroriste ou d’une catastrophe naturelle ne sont pas non plus couverts.
Vous pouvez annuler le service jusqu’à un jour à l’avance dans la rubrique « Mes réservations ». Si l’annulation est faite moins d’un jour à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué. Le fait de commander une « protection totale » n’annule pas le dépôt de garantie. À la réception du véhicule, l’organisme de location bloquera encore le montant nécessaire sur la carte de crédit à titre de garantie. Pour demander le remboursement de ce service, vous devez remplir un formulaire dans la section appropriée du site web de la société. La demande doit être soumise dans les deux semaines suivant la fin de la location. Les documents suivants doivent également être joints :
- un contrat de location et un document qui prouve l’état de la machine au moment de sa conclusion ;
- la preuve du retrait de la carte de crédit ;
- une copie de votre permis de conduire ;
- une description de l’événement assuré, y compris des photos, le cas échéant ;
- un document qui confirme la durée du voyage ;
- les récits de témoins oculaires ou le rapport de police.
« Protection contre l’abolition ».
« La protection contre l’annulation » est un service qui élimine la nécessité de payer une pénalité en cas d’annulation avant le début de la location. Les pénalités pour les annulations sont les suivantes
Si une annulation est faite avant le début de la réservation, l’argent sera remboursé intégralement, à l’exception du prix du service de protection contre les annulations. Ce service peut lui-même être annulé dans les 24 heures suivant son ajout à la réservation.
Comment payer sur EconoBookings
Le service accepte les paiements par cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Vous devez également vous munir d’une carte de crédit lors de la prise en charge de la voiture, dont le solde doit être au moins égal au dépôt de garantie. Il sera bloqué jusqu’à ce que la voiture soit rendue par le loueur.
Payer pour des services dans le bureau privé
Le prépaiement total ou partiel sera facturé une fois que la voiture aura été réservée et que vous vous serez connecté à votre compte.
Autres moyens de paiement des services
Un paiement total ou partiel à l’avance est possible. Aucun autre arrangement n’est proposé.
Bonus d’EconomiBookings
L’entreprise n’offre pas de primes en tant que telles.
Remises
La société offre des réductions sur certaines options de voitures, qui peuvent aller de 1 à 16%. Aucun autre bonus ou privilège n’est disponible.
Plaintes concernant EconomyBookings
Il existe de nombreuses critiques positives sur le travail de l’entreprise sur son site web. Mais de nombreuses plaintes concernant ce service peuvent être trouvées dans les boutiques d’applications et sur les sites de tiers. Bien que certaines d’entre elles soient dues au fait que les clients n’étudient pas attentivement les conditions générales avant de réserver une location de voiture. Ces plaintes concernant des situations où les conducteurs inattentifs sont à blâmer peuvent inclure des histoires :
- Concernant les frais non remboursables en cas d’annulation d’une réservation. Le site web contient des informations sur les sanctions prévues dans de tels cas.
- A propos des refus d’utiliser une carte de débit plutôt qu’une carte de crédit. Le site Web indique que la carte doit être une carte de crédit.
- A propos d’un long retour de dépôt. Dans ce cas, rien ne dépend de EconomyBookings.
- De devoir payer un supplément pour des dommages qui étaient déjà sur la voiture. Parfois, les responsables des compagnies de location vous disent que vous n’avez pas à payer pour les petites rayures lorsque vous récupérez la voiture. Ils vous diront peut-être que vous devrez la payer lorsque vous récupérerez la voiture. Tout conducteur devrait savoir que lorsqu’il loue une voiture, il doit examiner attentivement les rayures, même mineures, et prendre des photos, si nécessaire.
- De devoir payer pour un réservoir plein. Chaque organisation a sa propre politique en matière de carburant. Vous devez donc l’étudier et faire le plein de carburant dont vous avez besoin en fonction de ce document. Il en va de même pour la saleté et les débris. Vous ne devez remettre votre voiture que si elle est propre.
Des plaintes ont été déposées dans la boutique Play Market au sujet du fait que l’application ne peut pas afficher les réservations passées sans entrer une date de recherche. Il n’est pas non plus possible de sélectionner le type de moteur dans l’application, ce qui laisse les clients insatisfaits. Il y a également des plaintes selon lesquelles certains services ont été payés mais d’autres n’ont pas été reçus.
Il y a encore plus de plaintes sur les sites de tiers. De nombreux clients disent qu’on leur a proposé des options bon marché, mais qu’il s’est avéré qu’elles n’étaient pas disponibles et que le prix de la réservation a augmenté quelques heures avant la location. Il existe d’autres problèmes liés à l’argent.
S’il y a des critiques sur EconomyBookings, nous nous assurerons de publier l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !
Organismes de contrôle et lois
EconomyBookings a son siège social en Lettonie. La société est enregistrée en tant qu’entité légale (numéro 40103168996) et opère en conformité avec la loi financière internationale et les lois de la Lettonie.
Accord d’utilisation d’Economybookings.com
Le texte de l’accord d’utilisation peut être trouvé dans les « Termes et conditions » sur economybookings.com. Ce document présente les conditions générales de la location, la protection des données, les détails des réservations, les annulations et les modifications, les frais et les prix. Sont également incluses les exigences pour les conducteurs, les nuances de la réception et de la restitution du véhicule, les informations sur la protection complète et la protection d’annulation, les réductions et les promotions.
D’autres dispositions peuvent également être consultées :
Service à la clientèle
Vous pouvez contacter le service d’assistance par téléphone. Les numéros des centres d’appels des différents pays sont indiqués dans la section « Contacts » du site web de l’entreprise. Il existe également une adresse EconoBookings aux États-Unis et en Europe et un formulaire de commentaires qui vous permet de poser des questions à l’administration du service.
Sécurité du site
Le site est protégé par un certificat de sécurité SSL générique. Par conséquent, ses visiteurs n’ont pas à s’inquiéter de la sécurité de leurs données personnelles.
EconomyBookings est-il une arnaque ?
EconomyBookings est un intermédiaire entre les organismes de location du monde entier et les conducteurs qui ont besoin de louer une voiture. Il travaille avec de nombreux prestataires de services de location de voitures et propose plus de 175 000 véhicules dans 20 000 sites répartis dans de nombreux pays sur tous les continents. Bien qu’il y ait beaucoup de commentaires positifs sur le service sur le site web de la société, vous pouvez trouver des plaintes sur le travail d’EconomyBooks sur des sites tiers. Il est vrai que certains de ces commentaires sont dus à l’inattention des conducteurs eux-mêmes. L’administration demande d’étudier les conditions de service avant de faire une réservation pour la location d’une voiture afin d’éviter des problèmes et des litiges ultérieurs.
Mais il y a aussi des plaintes liées au service. Certains clients n’ont pas pu attendre leur voiture ou n’ont pas obtenu les extras qu’ils avaient payés. Il y a également des plaintes concernant la non-remboursabilité des annulations et les pénalités qui en découlent. Il arrive également que le montant facturé soit supérieur à celui convenu ou que les conditions de réservation soient modifiées. Des prix abordables, un centre d’appels multilingue avec des représentants de différents pays et un large choix de véhicules parlent en faveur de la société. Toutefois, on ne peut ignorer la multitude de plaintes négatives. Comme la société fait partie de la holding du groupe de réservation SIA, il est difficile d’imaginer qu’il puisse s’agir d’un système frauduleux. Il est fort probable qu’EconomyBookings ne soit pas l’arnaque d’un escroc, mais un courtier qui a parfois des problèmes avec ses clients. Ces derniers devraient être plus prudents lorsqu’ils passent des commandes, et la société devrait préciser davantage de conditions sur la page principale du site.
Conclusion
ÉconomieBookins propose depuis longtemps ses services de location de voitures dans différents pays du monde. Pour réserver une voiture, un site web avec une recherche parmi toutes les compagnies de location avec lesquelles le médiateur coopère, ainsi qu’une application mobile, sont disponibles. Il est rapide et facile de faire une demande.
De nombreux clients considèrent qu’il s’agit d’un courtier expérimenté proposant des prix abordables et se tournent souvent vers lui pour trouver une voiture appropriée. Mais il y a aussi ceux qui sont mécontents du service, des surtaxes et d’autres problèmes. Si vous avez utilisé Economibookings, laissez vos commentaires sur cette page. La situation de la société étant ambiguë, chaque avis peut aider à déterminer s’il s’agit d’un système frauduleux.
Avis
- Par ordre croissant de grade
- Par ordre décroissant de grade
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- Les plus populaires d'abord
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Absolutely avoid! A company that doesn’t care at all about its customers, which responds to emails after a month of waiting. We rented a vehicle at Santiago De Compostel airport, our plane landed at midnight and we rented the vehicle for 12:30 a.m. a bus was to take us to the “Record Go” agency located… En savoir plus
Points faibles- Malhonnête
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Brak informacji o realnych kosztach
Le prix indiqué sur le site web lors de la réservation d’une voiture n’inclut pas le coût de l’assurance. Après la réservation, il s’avère que vous devez payer plus (dans mon cas, pour une location de 4 jours, il s’agissait de 200 PLN). Au final, la location d’une voiture coûte plus cher que dans les… En savoir plus
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Site frauduleux ! Pire expérience !
J’ai loué une voiture pour une durée d’un mois via le site Economybookings et j’ai reçu un voucher avec les documents requis pour retirer la voiture à l’agence Alamo de l’aéroport Paris Charles de Gaulle. Ces documents comprenaient ma carte de crédit, mon permis de conduire, et le voucher.
Cependant… En savoir plus
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Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 000fraudulent company
Vous réservez une location de voiture et recevez une confirmation indiquant qu’il n’y a PAS DE FRAIS SUPPLEMENTAIRES, que tout est inclus – ce qui est FAUX – vous récupérez votre voiture et vous devez payer BEAUCOUP pour l’assurance – EconomyBookings a également confirmé sur son bon que l’assurance est… En savoir plus
Pour- nothing positiv at all
Points faibles- fraudulent company
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000didn't reserve the car and didn't compensate me
J’ai réservé un SUV via EconomyBookings.com pour une prise en charge à Chicago Midway le 28/07/23 chez Rent-a-Wreck. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit qu’il n’y avait pas de SUV disponible, bien que j’aie reçu un e-mail de confirmation. Lorsque j’ai demandé à ce que mon compte soit crédité… En savoir plus
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000STOLE MY MONEY
Nous avons essayé de louer une voiture avec Economic Bookings, et nous avons commencé à avoir des problèmes dès le début pour payer la location, pour une raison quelconque. Le site internet n’acceptait plus ma carte, même lorsque j’avais déjà loué une voiture avec eux et la même carte.
Nous avons essayé… En savoir plus -
Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Deceptive practices
J’avais déjà fait une réservation, mais elle a été annulée à cause de l’ouragan en Floride. Maintenant, ils disent qu’il faudra attendre 30 jours pour tout remboursement. Réservation #B89425314.
Je viens de terminer voyage (nouvelle réservation)
A) Location de voiture U-Save (éviter cette société)… En savoir plus -
Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000A total scam
Une honte totale. J’ai entièrement prépayé la voiture, mais je n’ai pas pu la retirer à cause de conditions écrites en petits caractères. Et pas de remboursement. Ne louez pas chez economybookings.
Pour- None
Points faibles- A total shame. I fully prepaid the car, but I was not able to remt it because some small print conditions. And, no money back. Do not rent from economybookings.
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000SCAM!!! BEWARE!!!
J’ai utilisé ce service pour essayer de louer une voiture à Santo Domingo, en République dominicaine. Ils ont menti sur les coûts et la couverture, de sorte que lorsque je suis arrivé chez le partenaire de location, les coûts réels étaient plus de 5 fois plus élevés (700 $ au lieu de 119 $) et ils ont… En savoir plus
Points faibles- It was a complete scam, they lied about the real price and when I got to the rental place it was 3x higher
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Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 000DO NOT BUY FULL COVERAGE
J’ai souscrit une assurance complète et l’agence de location l’a lue et nous a dit directement que votre assurance était inutile et ne couvrirait rien. L’assurance est de l’argent en échange de la tranquillité d’esprit. J’ai envoyé un message au service clientèle, aucune réponse.
Pour- Price
Points faibles- Full coverage
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000SCAMMERS
CE SONT DES ESCROCS. J’ai acheté une assurance qui, une fois arrivée à destination, m’a informé qu’elle n’existait pas et qu’elle n’était pas valable. Le site internet n’est pas clair et n’informe pas bien. De plus ils n’ont aucune attention, personne ne répond ni au courrier ni aux appels, c’est une… En savoir plus
Points faibles- SERVICE
- ATTENTION
- INSURENCE
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Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 000Ce sont des cordonniers
Nous avons réservé une voiture à Barcelone, du 28.05.23 au 02.06.23, avec un prépaiement total de 300 euros. La voiture ne nous a pas été remise, ils ont dit que nos quatre cartes de crédit israéliennes ne fonctionnaient pas (elles fonctionnent très bien, nous les avons utilisées pour payer dans tous… En savoir plus
Pour- Ils ont promis un bon prix avec un paiement anticipé intégral
Points faibles- La voiture n'a pas été remise, l'acompte (300 euros) n'a pas été restitué, la possibilité de laisser un avis sur leur site Internet a été bloquée
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Scam me into buying their insurance
Economy Bookings m’a vendu une assurance qui ne peut pas être utilisée dans l’état de Californie. J’ai dû finir par acheter une assurance qui était 3 fois plus chère que ce que j’ai acheté auprès d’Economy Bookings, sinon l’associé de la société de location de voitures ne voulait pas libérer la voiture.
Le… En savoir plus
Pour- Car was clean
Points faibles- Scammer
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Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 000Hiden fees
Je réserve une voiture dont le prix total est de 359,51 euros. Je paie le montant du prépaiement (25,05) pour confirmer la réservation, mais lorsque j’ai reçu le bon d’échange, le prix à payer était passé à 348,59 au lieu de 334,46. J’ai immédiatement informé le bureau de réservation mais je n’ai pas… En savoir plus
Pour- rental price
Points faibles- Time response
- Hiden fees
- Unprofessional reservation desk
- Untrustworthy
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000DES REGRETS
J’avais effectué une réservation pour une voiture,que j’ai dû annuler le lendemain.La somme de 243 E m’a été débité quand même.Je suis en train de me battre pour essayer de me faire rembourser.Impossible de contacter quelqu’un,le téléphone est toujours occupé.A suivre…
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Scam
Ces gens sont terribles. Il n’y a pas de service client, quel qu’il soit. L’assurance, même si vous payez, n’a aucune chance d’obtenir une indemnisation. Je ne m’adresserai plus JAMAIS à cette société et je conseille à tous les autres de s’en méfier.
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Horrible experience, complete scam
NE RÉSERVEZ PAS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE ECONOMY BOOKINGS ! J’ai loué une voiture chez Europcar via Economy Bookings parce que c’était moins cher, et c’était une erreur. Mon Mon vol de correspondance a été retardé et je suis arrivé à destination 30 minutes plus tard que prévu. Je me suis dit que cela ne… En savoir plus
Points faibles- Customer Service
- Refund Policy
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Horrible experience, complete scam
NE RÉSERVEZ PAS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE ECONOMY BOOKINGS ! J’ai loué une voiture chez Europcar via Economy Bookings parce que c’était moins cher, et c’était une erreur. Mon Mon vol de correspondance a été retardé et je suis arrivé à destination 30 minutes plus tard que prévu. Je me suis dit que cela ne… En savoir plus
Points faibles- Customer Service
- Refund Policy
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 1+10Never more
Tout va bien jusqu’à ce que tout aille bien… s’il y a un problème avec l’application et la location et que vous êtes par exemple à l’aéroport, ils ne prendront pas la responsabilité et vous demanderont d’écrire une réclamation par email parce qu’ils ne prennent pas les réclamations par téléphone. Après… En savoir plus
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000la caution a été restituée
J’ai récemment posté un commentaire sur le fait que j’ai failli perdre une caution pour une location de voiture ratée à Belgrade.
Je suis heureux de vous informer qu’après trois mois de correspondance avec le service, l’argent m’a été rendu aujourd’hui, et je vous en remercie. J’espère et je souhaite… En savoir plus -
Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Rental Cars
Soyez très prudent.
La société de location de voitures Economy Bookings est une société d’escrocs et de voleurs. Nous avons payé pour une voiture que nous étions censés récupérer à l’aéroport de Géorgie. La voiture n’était pas là. Par conséquent, nous avons dû louer une voiture sur place auprès d’un… En savoir plusPour- keine
Points faibles- nur Nachteile
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000risque de perdre de l'argent !!!
Je déconseille fortement l’utilisation de ce service. Il semble que j’ai perdu plus de 500 euros.
Le 25.01.2023, on m’a refusé un bail. la voiture dans le bureau d’Europcar à Belgrade, en prétendant que la carte bancaire présentée était une carte de débit et non une carte de crédit, et La banque a… En savoir plus
Pour- seulement des inconvénients
Points faibles- escrocs
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Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000Je déconseille fortement le service - risque de perdre de l'argent !!!
Je vous déconseille fortement de contacter ce service car vous risquez de perdre de l’argent. J’ai payé une caution de 500 € pour une location chez Europecar à Belgrade.
Le 25.01.2023, on m’a refusé une voiture de location dans une agence Europcar au motif que la carte bancaire est une carte de débit… En savoir plus -
Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 000SCAM!!!
NE PAS LOUER CHEZ EUX ! ARNAQUE ! Nous avons pris une voiture chez eux à Houston et ils ont essayé de nous dire que nous ne leur avions pas donné nos informations d’assurance automobile et nous ont facturé 200 $ de plus. Faites-vous une faveur et louez auprès d’une société plus réputée. Horrible service… En savoir plus
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Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 000Estafadores
Le numéro de réservation est B87526463.
Cette société arnaque les gens en leur proposant des véhicules avec une couverture de base, mais au moment de la prise en charge, cette couverture n’existe pas, vous devrez donc la payer à nouveau. J’ai la capture d’écran de l’offre et une copie du bon d’achat… En savoir plus -
Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 000Jeté avec l’assurance de base
J’ai amené la voiture au GOA, après l’avoir remise, j’ai reçu une photo avec des dommages sur le pare-chocs arrière, 2 petites lignes (environ 3-5cm). Ça pourrait être nous, ça pourrait être eux rayé, je ne sais pas. Prenez des photos après la remise de la voiture, et surtout de l’angle inférieur. On… En savoir plus
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Notez l'évaluation 000Des fraudeurs !!! N’utilisez en aucun cas cette société !
Notre vol a été retardé à l’aéroport à plusieurs reprises. Finalement, le vol a été annulé et il n’a pas été possible d’arriver à l’heure. L’argent n’a été versé à personne. listé ! La location a été réservée par leur intermédiaire avec SIXT. J’avais contacté SIXT spécifiquement plusieurs fois avant… En savoir plus
Pour- Non
Points faibles- Fraude
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Notez l'évaluation 000Fraude d'assurance
Nous avons pris une voiture par leur intermédiaire en Thaïlande en 2020, avec une assurance complète. L’assurance s’est avérée utile, nous avons payé notre propre argent en Thaïlande et fait toutes les démarches, envoyé au bureau de réservation, ils ont promis de rembourser l’argent, mais ils ne l’ont… En savoir plus
Pour- Les avantages prennent fin lorsque votre argent est débité de la carte et quelle voiture ils avaient en stock
Points faibles- Ils ne remboursent pas les fonds pour l'assurance complète, la communication par courrier, la réponse dans deux semaines. Fraude, l'argent n'est pas restitué selon le bon, mais ils écrivent qu'ils sont moins nombreux
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Notez l'évaluation 1+10TRÈS MAUVAIS SERVICE DE LA SOCIÉTÉ !
Bonjour !
Ma femme et moi ne comprenons pas votre silence sur plusieurs lettres envoyées à votre centre de service à la clientèle !
Vous nous avez envoyés SANS notre accord et notre mariage à Francfort, non pas au bureau central de votre entreprise (que nous vous avons demandé), mais à un bureau… En savoir plus
Pour- AUCUN SUPPORT CLIENT !
Points faibles- AUCUN SUPPORT CLIENT !
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Notez l'évaluation 000SOIGNEUSEMENT!!!! ARNAQUE!!!
J’ai réservé le 14.10.2021 (numéro de réservation B27638402) une voiture à Lisbonne, Portugal du 19.10.2021 au 27.10.2021. Ma réservation a été confirmée et mon compte a été débité de EUR 93.29. En fin de compte, il n’y a pas de réservation ni de remboursement. Aucune réponse à mes lettres. ATTENTION… En savoir plus
Pour- Réponse rapide et « fiable » aux réservations
Points faibles- ils ne réservent vraiment pas
- ils ne rendent pas d'argent
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Notez l'évaluation 000J'aime ça
J’ai réservé une voiture pour 6 jours en Turquie (Marmaris) du 12 au 18 septembre 2021 et j’ai choisi une Fiat Egea de Nissa car rental. Le coût était de 201 euros, ce qui fait 33,5 euros par jour. Pas cher ! (En Crète et à Chypre, j’ai payé 35 € par nuit). Sur ces 24,66 euros, j’ai payé en avance pour… En savoir plus
Pour- bon marché et grand choix de voitures
Points faibles- il n'y a pas de numéro de téléphone direct avec la société de location sur place
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Notez l'évaluation 000Tout est simple et direct. Les prix...
Tout est simple et direct. Les prix sont inférieurs à ceux des concurrents et des sociétés de location elles-mêmes. Je le recommande.
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Notez l'évaluation 00En 2020, AVANT la pandémie, j'ai annulé...
En 2020, AVANT la pandémie, j’ai annulé une voiture réservée, EconomyBookings m’a donné un bon au lieu d’argent. Aujourd’hui (26 avril 2021), j’ai essayé de payer le loyer avec ce bon et j’ai découvert que je ne pouvais payer que 15 % du loyer, le reste en espèces.
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Notez l'évaluation 000Nous avons réservé une voiture à Istanbul
Nous avons réservé une voiture à Istanbul, payé 86 euros sur le site web et le reste des frais d’assurance a dû être payé sur place. Lorsque nous sommes arrivés à l’agence de location, ils ont vu notre demande, mais il n’y avait pas de paiement. Un appel à leur service d’assistance n’a rien donné. Ils… En savoir plus
EconomyBookings retour d'information
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