FOREX.com s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

FOREX.com – est l’un des produits de courtage de GAIN Capital Holdings Inc. axé sur les marchés d’Europe et d’Extrême-Orient. Le service est moins riche en fonctionnalités que l’autre projet de l’opérateur (City Index) et propose environ 180 actifs, contre plus de 4 500.

L’accent est mis sur le spread betting, mais la direction CFD est également développée. Quelle est l’efficacité du commerce sur cette ressource ? FOREX.com – une arnaque ou une proposition d’investissement sérieuse ? Voyons voir.

 

Conditions de négociation avec FOREX.com

Courtier en devises FOREX.com propose à ses utilisateurs 3 types de comptes de négociation :

• Standard. Il n’y a pas de commission de courtage, le dépôt minimum recommandé est de 50 $ et les spreads commencent à 0,8 pips. Il est possible d’augmenter le prix par des ordres à cours limité. Il prend en charge les signaux de négociation.
• Commission. Avec des spreads réduits à partir de 0,2 pips. Sous réserve d’une commission de 5 $ par lot (100 000 unités). Toutes les autres caractéristiques sont identiques à celles de la version standard.
• Accès direct au marché (DMA). Axé sur les traders professionnels. Accès direct aux pools de liquidités. Les écarts sont minimes : de 0,1 pt.

L’investissement dans PAMM n’est pas disponible, mais il y a une gestion fiduciaire des comptes par les courtiers introducteurs (IB) de la société – les utilisateurs qui sont devenus membres du programme d’affiliation de FOREX.com. Les autres détails ne sont connus que des utilisateurs enregistrés qui ont ouvert un compte sur le site web. forex.com. Par exemple, la devise dans laquelle vous pouvez ouvrir un compte : EUR, GBP, USD. Et le dépôt minimum : la valeur est saisie à la discrétion du trader.

Les débutants peuvent activer un compte de démonstration (compte de démonstration gratuit pour la formation au terminal) avec une limite de $10000 pour affiner leurs compétences, développer leur propre ligne de comportement sur le marché et évaluer la fonctionnalité de la plateforme (Formation en trading forex). Des outils d’analyse technique sont également disponibles : indicateurs, applications mobiles, plug-ins d’un service renommé. TradingView (Autochartiste, etc.). La formation se résume à un conseil personnalisé (avec élaboration conjointe d’une stratégie – Market Strategist) et à l’étude de matériels de référence compilés dans une base de données unique sur le site web. forex.com. L’assistance est fournie par téléphone, par courrier électronique, par chat en ligne et par les médias sociaux.

 

Plate-forme forex.com

FOREX.com fonctionne sur trois plateformes :

• MetaTrader 4. Un modèle bien connu, populaire parmi les traders en raison de son caractère pratique, de sa fonctionnalité, de son opérabilité et de sa facilité d’utilisation. Selon le format choisi, il permet un fonctionnement en ligne (web, mobile) et hors ligne (installation sur PC). Il dispose de son propre pool de paramètres et est complété par des plug-ins téléchargeables.
• MetaTrader 5. Version MT4 mise à jour avec 5 décimales dans les guillemets et des graphiques améliorés (plus de délais, d’indicateurs et d’instruments). Également disponible en trois formats.
• FOREX.com (de l’auteur). Panneaux d’information et fenêtres de trading personnalisables, plus de 80 indicateurs techniques, outils d’analyse, modèles sur C# et .NET. Disponible en version mobile et de bureau.

Après avoir créé un compte de trading sur le site forex.com Pour des raisons de sécurité, chaque utilisateur fait l’objet d’une vérification : son identité (scan du passeport, de la carte d’identité européenne ou du permis de conduire) et son adresse (scan d’un document de paiement indiquant le lieu exact de résidence). Tout est téléchargé dans la section Vérification du compte du compte personnel. Le cryptage SLL est utilisé pour sécuriser les transactions.

Cotation des courtiers

FOREX.com diffuse les cours de 80 paires de devises : EUR/USD, EUR/GBP, XAU/USD, NZD/USD, USD/JPY, EUR/CHF, etc. (opérations de change). Selon le type de compte, vous négociez sur un modèle NDD (accès à un pool de fournisseurs de liquidités) ou STP (meilleures offres affichées par le courtier).

Parmi les fournisseurs de liquidités figurent TradingView et un certain nombre de grandes banques, nous dit le fournisseur, mais aucun nom n’est donné. Et la comparaison des devis du courtier avec d’autres devis en ligne via des services spéciaux montre de sérieux écarts – jusqu’à 5 points par demande (Ask). Cela suggère que les chiffres proposés ne sont pas si précis.

 

Compte de démonstration forex.com

Un compte de démonstration (compte d’entraînement gratuit) est disponible pour un utilisateur enregistré de FOREX.com. Vous pouvez choisir entre FOREX.com Demo et MT5 Demo. Dans le formulaire de candidature, vous devez préciser votre pays, votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.

Connectez-vous ensuite à la plate-forme en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe générés. Et obtenez un accès de 30 jours avec une limite de $10000 monnaie virtuelle (n’a pas d’équivalent en espèces). Après avoir remis le solde à zéro, vous pouvez ouvrir un compte de trading.

 

Application mobile

Outre les versions mobiles de MT4 et MT5, la société dispose de sa propre application pour les appareils Android et iOS. Il peut être téléchargé gratuitement sur l’App Store et le Google Play Market. Les fonctionnalités sont les mêmes que sur le bureau :

• Plus de 80 paires de devises et CFDs.
• Plus de 60 indicateurs techniques, plus de 50 indicateurs de dessin.
• Outils analytiques de TradingView.
• Superposition de plusieurs marchés sur un seul graphique.
• Actualités financières, service d’assistance.

Les utilisateurs n’ont pas donné une très bonne note au logiciel : entre 3,2 et 3,3 sur 5, selon le site. Presque toutes les critiques sont cachées, il est donc difficile de voir les raisons du mécontentement. Les rares qui sont disponibles se plaignent que le logiciel se bloque, que la mise en page est mauvaise (les éléments de contenu se chevauchent sur les écrans à faible résolution) et que l’interface est inconfortable après une mise à niveau.

 

Bonus sur FOREX.com

FOREX.com, contrairement à sa société sœur, City Index, dispose d’un programme de bonus.

Cashback

Chaque utilisateur enregistré peut obtenir un cashback de 20% (mais pas plus de $5000) pour un dépôt de $1250 ou plus. Les fonds sont crédités dans les 14 jours suivant l’adhésion à la promotion. Pour retirer les fonds du bonus, vous devez réaliser un volume minimum de transactions (c’est-à-dire effectuer un certain nombre de transactions). L’offre n’est pas valable pour les résidents des États-Unis, du Royaume-Uni et de la Chine.

Programme de fidélité Active Trader

Les participants sont des traders ayant des dépôts de 10000 USD et/ou des volumes de transactions supérieurs à 25 millions USD par mois. En remplissant le plan (25 millions, 50 millions, 100 millions, 250 millions, 500 millions) le client reçoit un niveau (il y en a 5 au total) et une réduction sur les transactions de 4 à 15%. En plus de la promo, il existe plusieurs options pour les programmes d’affiliation : parrainage, White Label, IB (introducing broker). Ils sont fournis par GAIN Capital Holdings Inc.

 

Dépôt et retrait

Le dépôt/retrait de fonds dans FOREX.com se fait uniquement par cartes bancaires (VISA, MasterCard) et par transfert. Avant chaque transaction, vous devez confirmer votre identité en envoyant des scans de documents (passeport, factures de services publics, etc.). Vous pouvez effectuer des transferts de 50 à 10 000 dollars (ou l’équivalent dans une autre devise). Les devises USD, GBP et EUR sont prises en charge, toutes les autres devises sont converties moyennant des frais. Le service ne facture pas de frais de transfert, mais ne couvre pas les frais fixés par des tiers. services de paiement, les banques.

 

Plaintes concernant forex.com

Les critiques de FOREX.com, à notre avis, sont trop peu nombreuses pour un courtier aussi réputé que le prestataire de services se positionne comme tel. Et, si vous regardez les avis internationaux vérifiés, vous trouverez dans les commentaires des plaintes concernant les problèmes de retrait et de vérification, ainsi que le coût élevé du service.

S’il y a des plaintes concernant FOREX.com, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

Régulateur des courtiers FOREX.com

GAIN Global Markets Inc. (une société de gestion de FOREX.com) fait partie de GAIN Capital Holdings Inc., société constituée aux États-Unis, mais possède sa propre licence de courtage délivrée par l’autorité monétaire des îles Caïmans (CIMA) en janvier 2007. Le numéro du document est 25033. Nous avons trouvé la confirmation du statut actif du permis sur le site web de l’organisme de réglementation.

Voir la licence de GAIN Global Markets Inc. sur le site web du CIMA

Contrat d’utilisation de Forex.com

Le contrat d’utilisation de FOREX.com n’est disponible que dans sa version anglaise. Ce document définit la nature des relations juridiques entre le client et l’administration du service. Prenons l’exemple de certaines de ses conditions. Par exemple, elle stipule l’obligation pour le client de fournir des informations vraies et correctes sur lui-même et de signaler toute modification des données (changement de nom, de numéro de téléphone, d’adresse, etc.). Vous avez le droit de demander un versement si le solde de votre compte est positif. Toutefois, l’entreprise peut refuser votre demande pour l’une des raisons suivantes (point 13.1)

• L’existence de pertes qui n’ont pas encore été compensées dans votre compte.
• Le versement d’argent entraînera un déficit.
• Les fonds figurant au bilan seront nécessaires pour répondre aux exigences de marge et autres.
• Une partie des fonds sur le compte appartient à l’entreprise (par exemple, une prime accumulée, dont vous n’avez pas encore rempli les conditions).
• Les exigences légales ne le permettent pas.
• Vous abusez des termes de l’accord.

Si vous ne payez pas à temps, le courtier vous facturera une pénalité quotidienne. Il s’agit d’un montant allant jusqu’à 4% du solde impayé (clause 13.8).

Il existe un droit établi pour un fournisseur de services en ligne de mettre fin à l’accès d’un client à une ressource en cas d’infraction à la loi, de violation des conditions de l’accord, de perte de la capacité juridique (voire de la vie) ou d’implication dans un cas de faillite. FOREX.com a également introduit une disposition permettant le « gel » du compte pendant 14 jours s’il existe un différend juridique entre l’utilisateur et la société, si l’utilisateur a adopté un comportement abusif envers les employés/partenaires de la société ou sur la base d’une croyance selon laquelle l’utilisateur n’est pas capable de gérer raisonnablement les risques. Le fournisseur n’est pas responsable de l’exactitude des informations (cela s’applique également aux citations) publiées sur ses ressources (clause 26.6.1).

Et les éventuels dommages résultant de la perte de l’accès au service, sauf s’il s’agit d’une négligence criminelle ou d’une intention malveillante. (п. 27.2.2).

Un compte sans mouvement est considéré comme inactif après 6 ans depuis la dernière transaction (dépôt, ouverture/fermeture de positions, retrait). Dans ce cas, les devises restantes peuvent être données à une œuvre de charité – à condition qu’au moins 2 tentatives aient été faites pour contacter le client et qu’aucun retour n’ait été reçu dans un délai de 60 jours ou plus (clause 28.10).

 

FOREX.com est-il une arnaque ?

FOREX.com est légèrement derrière un autre produit de GAIN Capital Holdings Inc. en termes de fonctionnalité (moins d’actifs, de tarifs et de possibilités techniques) et en termes de demande : il y a moins de téléchargements de l’application mobile et presque pas d’avis en ligne. Pourtant, le courtier dispose toujours d’une licence officielle d’un régulateur fiable, et le programme d’affiliation est intéressant.

Cependant, les services de la société sont coûteux pour les utilisateurs ordinaires : les tarifs et les conditions de bonus sont clairement destinés au segment solvable (avec un niveau de revenu supérieur à la moyenne). Les possibilités, à notre avis, n’atteignent pas le niveau des traders professionnels prêts à investir dans la bourse de manière importante : les cotations ne correspondent pas toujours à celles du marché (à en juger par les services de comparaison en ligne), les comptes de trading sont décrits de manière confuse et peu claire, la vitesse de traitement des demandes par l’équipe de support est lente. FOREX.com n’est pas une arnaque, mais la ressource présente de nombreuses lacunes.

 

Conclusion

FOREX.com La société est un courtier de niveau intermédiaire, qui prétend faire partie des « grandes ligues ». La conception plutôt voyante du site web, son libellé pathétique et ses frais de service élevés sont en contradiction avec les problèmes de service flagrants. Par exemple, les utilisateurs reprochent à l’application mobile sa lenteur et ses pannes fréquentes, et au service d’assistance d’être incompétent et d’ignorer les clients.

Le déséquilibre entre ce qui est présenté et ce qui est réel fait que les acteurs expérimentés du marché s’ennuient tout simplement avec le service et que les nouveaux arrivants éprouvent des difficultés. Il est à espérer qu’à l’avenir, le fournisseur sera en mesure de résoudre ce problème en modifiant la politique.